如何使用实时视频流来支持客户

在Covid大流行之前，我的许多朋友都听说过飞涨．事实上，唯一熟悉该应用程序的人就是那些像我一样使用它的人。

但是，当企业突然被迫关闭他们的办公室并且人们被要求留在家时，Zoom迅速成为一个家喻户晓的名字。与员工和客户的会议通过缩放进行，我们甚至举行了社交活动，如虚拟欢乐时光，以便与朋友获得一些需要的面部时间。

随着我们继续调整到“新正常”，重要的是要认识到这一点实时视频流应用像缩放一样，不再随时随地去。即使大流​​行结束，实时视频流仍将是一个有用的客户收购和保留工具一样，许多品牌都发现它有效如何参与目标受众。

在这篇文章中，我们将讨论如何使用实时视频流来支持您的客户群。从支持“办公时间”到实时产品教程，下面是一些想法，您可以用来利用视频流作为强大客户服务工具。

如何支持带实时视频流的客户

1.提供实时视频流作为客户支持频道。

想象一下，你从一家公司买了一件东西，然后得到了一个能放进你口袋的产品专家。不，我说的不是可以把你的团队变成有趣的支持代表的收缩射线，我说的是当你有问题或担心时，与支持代理进行实时视频直播。

图像源码

就像在上面的图像中一样，可以提供实时视频流，作为自己的客户支持频道。如果电话，电子邮件或在线聊天似乎似乎不够互动，客户可以切换到一个实时视频选项，您的支持代表可以显示并告诉他们该怎么做。这可以帮助您避免在服务体验中避免大量摩擦，特别是在客户觉得他们觉得他们没有与您的支持团队中的任何地方都没有。

2.教客户如何使用视频流服务。

如果您的支持团队确实提供实时视频流服务，您可能会注意到一些使用它的客户的学习曲线。虽然有些人对使用这项技术看起来非常舒适，但对于大多数人来说，它仍然是相当新的。不是每家公司都提供实raybet电子竞技时视频支持，因此有些人可能无法使用它。他们可能有兴趣尝试它，但是当一个真正的问题弹出时最终会更熟悉的选项。

如果您希望客户对视频支持感到满意，那么您需要教他们如何使用它。您可以通过提供大量的副本来指导他们通过开设新的支持机票并确保您以前可能没有使用过此媒体的人的患者。一旦他们熟悉如何使用它，它就会像其他支持渠道一样生产。

3.与您的产品专家进行广播访谈。

除了直接支持客户，视频流很棒客户保留工具．例如，你可以对你的产品专家进行现场采访，问他们关于你的产品和服务的各种问题。

如果你有一个票务系统或者客户反馈循环，您可以利用这些资源来创建有趣的提示和问题的列表。reybet雷竞技下载这样，您将询问您的产品专家与您的客户要求您的支持团队的同样的事情。

在下面的视频中，英国厨师，杰米奥利弗通过烹饪食谱与他的同事，Gennaro来烹饪食谱。观众可以确切地看到菜肴的制作方式，并获得对准备膳食的任何问题的答案。

4.为您的产品和服务主持“办公时间”或“AMA”。

如果您可以使用视频流应用程序达到大型受众 - 如此Facebook居住- 然后你可以为您的客户提出办公时间或“向我询问任何东西”（AMA's）。

这些流通常是短暂的，面试类似的会话，其中您的粉丝可以简单地评论视频并询问您对产品或服务的任何东西。他们不必为您的回复打开正式的支持机票或等待一天，相反，他们得到了答案，他们在询问问题后他们正在寻找几秒钟或几分钟。

5.创建信息化产品教程。

产品教程不再限于基于文本的小册子，其中客户遵循一系列图表并尝试破译混淆说明。今天，产品教程是互动的;他们是创造力的，他们激励客户使用该产品。

就像在下面的例子一样，Live视频流是完美的，因为您可以通过如何使用产品或服务来携带一组客户来实现这些教程。如果有一个棘手的功能或陡峭的学习曲线，这个现​​场会议非常适合向人们展示他们需要做的事情来实现目标。这对抛弃产品提前放弃产品的客户有所不同，因为他们认为它不起作用或不适合他们的需求。

6.显示您的产品是如何制作的。

有些企业不希望他们的客户了解“香肠是如何制作的。”这些主要是香肠和热狗公司，有很好的理由，为什么他们不希望他们的客户了解他们的产品是如何创建的。

对于其他所有业务，客户想知道什么是制作产品。他们想知道使用了哪些材料，如果您的开发过程有任何与竞争对手不同的专有。

分享此信息的一个有趣方式是为客户提供此过程的虚拟之旅。您可以通过您的制造工具步行，或者逐一块拍摄你的产品。无论您的方法如何，一定要突出显示您的产品特殊性以及为什么您的竞争对手是独一无二的。

7. Livestream贵公司的活动raybet电子竞技。

如果您的公司主持raybet电子竞技了令人敬畏的事件，那么您应该与您在线分享。他们不仅对这个内容感兴趣，而且还会让他们想去下一个事件。

想一想。如果你去Facebook并看到这个伟大的网络活动是实时举行的，那几乎就像你正在观看你没有被邀请的派对。虽然是的，但是，你没有“计划走”。但是，现在你知道你错过了，你一定会参加下一个。

这是一例的一例来自福利，在那里，品牌通过让rihanna主持他们的直播，这品牌带来了一个陷波。

8.提供贵公司的后面的场景快照。raybet电子竞技

对于一些公司来说，您不需要像蕾哈娜这样的名人推广您的品牌。相反，您的员工令人印象深刻，以吸引您的业务。

这是一个与电影一起使用的常见例子。

除了采访演员外，电影公司还将突出相机背后的角色。

为什么？

因为它使电影更可关联。你看到真正的人们非常努力地将产品带到生活中。通过了解这些个人以及如何为电影做出贡献，您可以更接近电影的连接，这使得您想要更多地看到它。

有关支持客户的更独特方式，请了解社交媒体客户服务．