5个转向船上的SaaS of SaaS的示例，欺骗了他们的客户

用户船上可能看起来很复杂，但它真的是大多数SaaS平台应该提供的有益服务。毕竟，如果用户永远不会对您的产品感到满意或了解它是真正的价值，他们不仅会从中移动，而且完全从您的平台上移动。

而且，虽然您的UX设计应该简单直观，但船上的程序始终至关重要客户成功，无论使用您的产品如何容易。

这就是为什么：

• 它表明你关心顾客满意度因为您愿意在购买后立即培训用户并回答问题。
• 它使用户更加关注并且对您的产品感兴趣，这在最小化学习曲线时进一步涉及它们。
• 它将前景转变为专用用户，通过购买升级和推荐提供更多收入。

随着用户的船上可能声音，创建一个令人兴奋和信息性的程序都没有简单的任务。许多平台 - SaaS或没有 - 已经尝试过，并且只有许多人都失败了。事实上，SaaS业务的理想流失率是5％只有三分之一的SaaS平台位于或低于该基准。

在此帖子中，我们将研究索斯的某些成功的序列示例，您可以用作您业务的船上程序的灵感。

SaaS onboarding例子

1。HUBSPOT.

虽然Hubspot为付费用户提供个性化的onboard序列，但免费用户仍将收到欢迎电子邮件以及一系列展示在平台内的交互式元素。

通过上面显示的确认电子邮件，通过验证用户的电子邮件地址，开始了Hubspot的进程。用户点击CTA后，Hubspot询问问题并收集帮助用户设置其帐户的数据，并使它们与更多有关平台的更多信息。

例如，在创建密码时，Hubspot提供了一旦密码与所列要求匹配后变为绿色的核对表。这允许用户更快地通过设置过程并使用较少的摩擦力进入产品演示。

设置密码后，将使用产品的演练呈现用户。演练介绍了如何使用核心工具并指出您可能忽略的方便功能。此消息传递从开始完成的信息丰富，微拷贝彻底解释每个课程，并伴随着副本，如GIF和Emojis等元素营造出更加令人愉快的体验。raybet电子竞技

这种类型的In-app onboarding序列可帮助用户不仅学会如何使用该产品，而且还可以帮助他们在这样做时完成有意义的工作。你不仅仅是经历一个脚本化的教程，一旦完成就会被抛弃。您正在学习Hubspot如何为您提供服务目标和日常工作流程。

2。mo

Moosend是一个萨斯平台，专门从事电子邮件营销和营销自动化。作为一家电子邮件公司，它没有惊raybet电子竞技讶它创建了电子邮件序列，以吸引其新用户。

Moosend的船上程序包括七个电子邮件，其中包含副本，清除CTA和链接穆斯坦德学院，这是一系列旨在展示和解释平台核心功能的一系列视频课程。

从序列的开头来看，Moosend向其用户提供他们将作为船上流程的一部分接收的电子邮件，并鼓励他们探索更多关于其功能的平台。下面是用户收到的第一封电子邮件的示例。

在每封电子邮件的底部，有一个链接到平台知识库以及常见问题解答。这样，平台可以回答与电子邮件营销和自动化功能相关的所有类型的问题。

Moosend还在电子邮件顶部使用一个栏，以在船上显示用户的进步。这使用户可以更大的动机来完成该程序，特别是在朝向酒吧的尽头时。根据一项研究芝加哥大学展位业务学院，仔细阅读目标，越来越努力达到它。

Moosend的电子邮件序列旨在参与。通过询问用户可以回复的小问题，并添加每个CTA下面的GIF等交互式元素，Moosend的船上电子邮件聘请用户并激励他们完成任务。

3.萌芽社会

Sprout Social是一个社交媒体分析工具，可让您从一个平台管理您的社交账户。它还提供了分析帖子和参与率的有价值的工具，因此您可以充分利用您的内容。

如果您有众多的社交媒体帐户，请连接它们，所有人都可以非常繁琐。幸运的是，发芽社交的船上服务旨在消除这种感觉，所以你可以在注册后不久开始发布。

图像源码

首先，要求用户连接他们的Twitter，然后连接他们的Facebook，Instagram或LinkedIn帐户。遵循诉讼，要求用户用社交媒体管理描述他们的经验以及他们希望通过使用该平台实现的目标。

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最后，迷你产品巡演为用户提供了他们所需的所有信息，他们需要用萌芽开始，并在从用户收集任何数据之前展示平台的值。这是一个重要的一步，因为它突出了Sprout社会的价值主张，并轻轻指导用户通过帐户激活过程。

4。巫婆

WISTIA是一个方便的平台，允许营销人员创建，管理和发布视频。由于视频营销是最具吸引力的形式之一客户收购，像WISTIA这样的工具需要一个船上的序列，这就像吸引用户的注意力一样。

从询问用户设置他们的主要目标，Wistia提供了一个船上的程序，可帮助用户看到其产品的好处。

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一旦建立了类似目标和专业水平的参数，WISTIA要求用户采取行动。他们可以上传自己的视频或使用WISTIA的一个现成的视频。这样，平台确保经验丰富的用户将在整个船上序列中保持动力，同时还教育新客户。

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此SaaS平台通过视频制作过程引导用户 - 不仅仅是使用微拷贝和“得到它”CTA。相反，用户需要物理地使用平台并在完成船上程序之前通过清单。

5。格雷洛

Trello是一个任务管理和内容日历工具，可帮助营销人员和产品开发人员计划和协作。由于其简单性，其用户在船上是有效的。用户需求的一切都在他们的眼睛前面 - 或在特罗尔的情况下，就在他们的董事会。

格雷洛的欢迎委员会是一个完整的项目管理和生产力板，有点扭曲。所有必要的字段都是填充的。这样，Trello旨在以满足视觉学习者的方式​​展示其使用和价值。

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“尝试尝试”列表类似于经典的Trello列表，每个板都在用户应遵循的步骤上提供有关步骤的说明。

打开一张卡时，Trello巧妙地展示了您可以添加的内容以及如何帮助您组织您的工作 - 如下例所示。

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总而言之，格雷洛的船上序列是与用户一起使用并鼓励他们点击浏览的人。这是一种简单，时尚的程序，以有趣，信息丰富的方式教授基础知识。

用户onboarding是一种可以制造或打破客户期望的急需过程。成功的船上可以增加客户终身值（CLV），改善铅转换，并通过口碑反馈和客户推荐建立积极的品牌声誉。

对于更多SaaS提示，阅读如何构建一个萨斯客户服务团队。