使用客户感言来获得更多线索的8个技巧

一旦您开始满足并超出客户的期望，您就可以开始要求他们帮助您 - 通过写作评论，作为案例研究，并写作推荐。

因为这是在客户服务中工作的最终目标 - 帮助您的客户增长到他们对品牌的热爱的观点是如此不可否认，他们开始告诉他们的朋友和家人成为客户 - 他们成为一个品牌的福音师数百万陌生人在互联网策划中为诚实，值得信赖的评论。

而且，这些评价和评论是黄金——因为领导者比营销内容和销售代表更信任客户的诚实意见:85%的人信托在线评论与朋友和家人一样多的建议，偶尔或经常在购买之前检查在线评论。

一旦这些人开始阅读评论和学习更多关于贵公司的信息，他们可能会成为几乎可以自由生成的导线 - 谁已经更倾向于为您提供他们的业务，因为他们信任raybet电子竞技您现有的诚实，快乐的客户。

请继续阅读，以确切地学习如何将客户推荐作为销售团队作为铅发电引擎。

但是，转换领导者不应该是您的推荐的唯一目标。事实上，如果您优先考虑转换客户体验，您将努力生成积极的评论。而且，没有积极的评论，您没有任何内容来吸引新的领导。

相反，您的客户服务团队应专注于将导致您走向优势的较小目标。以下是一些例子。

1.建立客户融洽

如果您想向客户提出推荐，则应与他们建立以前的关系。他们可能是一个长期客户或一个不断吹嘘贵公司的人。raybet电子竞技但是，在要求审查之前，请务必与他们联系，并与他们建立展望。

虽然你可能通过提供优秀的产品和服务赢得了他们的信任，但要求回报是有点不同的。如果你还没有一个公开的对话，那么突然要求出具证明可能会很尴尬。相反，如果你不断地与那些对你的品牌感兴趣的客户接触，你就会发现有很多机会向他们询问评论。

2.提高客户体验

这个目标相对简单。如果您提高客户体验，您将欣赏更多人并产生更多的推荐。

但是，这是一致的参与令人难以置信的重要性，因为只有28％积极的客户体验结束，留下审查。而且，这也令人沮丧，因为50％如果你问他们，那些人会留下审查，无论他们的经历如何。

图像源码

因此，如果您正在努力提高您的客户体验，请务必包含反馈集合功能捕捉积极的客户故事。这也可以是开始对话并要求推荐的一个很好的工具。

3.突出客户成功

客户评价是展示你的业务理解的绝佳机会客户的需求。这是因为客户的故事强调了你的公司如何帮助他们成功并实现他们的目标。raybet电子竞技这样，有类似问题的领导就可以相信你的公司可以帮助他们。

如果可能，尝试选择代表您的目标受众的客户故事。这将有助于您吸引所有具有相似需求的更大的受众。

4.了解客户旅程

虽然市场营销和客户服务团队经常关注负面的反馈，但从正面的评论中仍有很多值得学习的地方。他们告诉你你的公司做的什么是正确的，什么是你不应raybet电子竞技该改变的。

推荐人深入了解客户的成功故事。他们展示了理想的客户旅程的样子和您应该使用新客户实现的策略。了解这一部分客户旅程地图将帮助您复制客户的成功并产生未来的推荐。

5.创造品牌意识

即使这是一个营销目标，客户服务团队也应该了解推荐如何影响品牌的声誉。因此，请务必教育Reps关于您的业务的重要评论以及为什么您的服务团队应该监控它们。

如果可能的话，鼓励您的代表向客户担任候选人的顾客。例如，如果REP与客户有积极的经验，请通知营销团队，以便他们可以联系到审查。这会连接您的客户服务和营销团队并保持您的飞轮顺利运行​​。

现在我们已经涵盖了推荐的目标，让我们回顾你如何让他们为铅生成行动。

8种使用客户感言的方法

1.使用社会证明。

在许多行业中，没有什么比社会认同更强大了——如果你还没有对每个客户都这样做，你应该这样做。

找出你最赚钱的10个客户，培养与他们的关系，并具体询问他们从与你合作中得到了什么。然后，弄清楚如何将这些故事制作成感言或案例研究，向潜在的未来客户展示这些例子。

社会认同是关于群体的力量——所以确保你有很多不同的快乐客户的例子，你可以在社交媒体，你的网站和活动上分享。

2.使用视觉内容。

什么比你快乐的客户写的言语更具吸引力？视频内容。

对于一些最热情的客户来说，投资拍摄推荐视频来陪伴他们的话来真正把它们带到生活中。raybet电子竞技不管你制作自己的视频通过一些设备和软件或雇用生产公司，视频将在不同媒体上讲述您的故事 - 雷竞技ഘraybet电子竞技9;果下载官方版在您的网站，YouTube和社交媒体上 - 以独特而引人入胜的方式。

3.专注于有形的影响

贵公司的第三方验证是一种漂亮的方式来展示你所知道的别人 - 但raybet电子竞技确保推荐书并不模糊和蓬松。最有效的推荐书是具体的，并指的是产品或服务对其业务结果的有形影响，因此要求客户具体的问题来获得所需的具体答案。

4.尽可能地添加内容。

如果您有特别引人注目的案例研究，请在您的博客中，在您的电子邮件签名中以及您的所有社交媒体配置文件中将其联系。潜在客户可以看到各种媒体工作的结果越多，越好。

5.制作证词值得信赖。

一个问题的一个问题是，即使它们听起来很棒，他们的真实性也无法验证，因为审阅者的网站或社交概况没有反向链接。

您可以通过确保您的推荐追溯到真人来创造更多的信任。没有多少人实际将与评论家联系，但认为他们可能可能对做出决定购买的巨大影响。

6.定制标题为不同的角色。

推荐书是为了证明成功，所以你的许多潜在客户将寻找这些类型的客户来自像客户一样的客户。

考虑到这一点，您应该构建案例研究，这些案例研究具有类似于您试图吸引的不同角色的人口统计数据以及他们试图实现的目标。

7.使用公众说话。

你甚至可以把一个满意的客户的成功故事变成一个路演演示。

如果您的公司在展raybet电子竞技览会上代表展览，会议和活动，请确保您有一个引人注目的客户故事，告诉这比销售播放更大。无论是您公司的领导者，客户成功经理（raybet电子竞技CSM）还是快乐客户自己，尽可能多地讲述您的快乐客户的故事 - 在尽可能多的潜在客户面前。

8.突出最适合你的客户。

如果您拥有社区内的名人或影响者的用户，请突出标题，以便预期买家可以思考，“我认识她，我相信她的意见。”

您还可以考虑为您提供完全相同的人口的快乐客户，作为您的最高支付客户。只要他们有点可关联，您肯定会通过推荐来增长您的领导和整体销售。