6提示学习如何追随和交叉销售

无论什么行业，追加销售和交叉销售对任何公司都有明显的好处。raybet电子竞技

其中一个好处是显而易见的:更多的收入。

问题是，精明的顾客可以看穿“你可能也喜欢……”这句话，而且通常会坚持原来购买的产品。如果你做的是客户成功的工作，那么这就更加困难了——你的工作从技术上讲并不是销售，但你可以通过与客户的电话或电子邮件找到销售的机会。

如果你的客户在几个月的时间里都很喜欢使用你的产品，那么你将是推荐他们可以使用的产品的最佳人选，以获得更好的效果。

要真正看到产品建议的成功，有一个不可分割的部分公式:客户愉快．当你能说服你的客户你的建议是为了他们的利益，你就可以掌握向上销售和交叉销售的艺术。但具体要怎么做呢?

继续阅读，学习如何利用追加销售和交叉销售为你的优势。

销售是什么?

Upselling是与主要产品一起购买的任何其他产品的建议 - 在购买打印机或选择洗发机时的打印机建议时扫描仪建议。

提升销售可以增加你的团队应该追踪的关键销售指标:每笔交易的平均值(AVT)。

这个KPI告诉你的销售团队，相对于购买产品或服务的人数，公司的收入是多少。raybet电子竞技快速提高AVT的一种方法是通过追加销售和增加您的客户需要和表达购买兴趣的产品。

交叉销售是什么?

交叉销售和追加销售通常可以互换使用，但不同客户的不同场景可能需要一种特定的方法。“追加销售”这个词几乎适用于任何你在购买的产品之外提出建议的情况。

通过了解追加销售和交叉销售之间的区别，你将自己置于一个优势，从而销售更多产品，解决客户的需求。

1.确定哪些产品能得到最好的效果。

你不想用产品建议来轰炸你的顾客——毕竟，他们已经从你的公司买过东西了，所以你试图通过提供他们可以使用的其他建议来帮助他们取得更大的成功。raybet电子竞技由于追加销售或交叉销售的机会有限，您希望使用能够获得最佳结果的技术。

这可能并不奇怪upselling工作20x更好交叉销售。一旦买家有了一个产品，他们真的不想被其他东西分心。是让他们的首选更好的产品或服务吗?这是他们通常能接受的。

但是，有时销售不是一种选择，如前一个Shampoo购买的例子。交叉销售的建议仍然可以让洗发水选择更好。通过调节剂，毛躁控制产品，卷曲增强喷雾等物品，您可以帮助买方确保在购买后对其头发完全满意。

2.提供向上销售和交叉销售是有意义的。

如果你曾经在电话里等待客服代表帮你解决一个简单的问题，结果他们在询问你的信息之前提供了无数的“机会”，你就能理解你的客户可能会感到沮丧。因此，完全出乎意料的交叉销售或追加销售的建议不仅会让他们感到沮丧，还可能危及他们与你公司的关系。raybet电子竞技

你的建议必须符合客户在与你讨论时的确切需求。倾听像“我希望我能做X”或“下一步我们想尝试Y”这样的信号，让你知道你的客户是否需要更多来实现他们的预期结果。积极倾听他们的需求和愿望，确定你的哪些产品或服务可以帮助他们，并提供交叉销售或追加销售。

这样的工具横梁可以通过在生态系统内的业务和其他业务之间找到客户重叠来制定upselling和交叉销售。该工具有助于销售人员确定伙伴解决方案，除了他们销售的产品外，客户还会找到有价值。这是贵公司，合作伙伴公司和客户的双赢。raybet电子竞技

3.正直的销售和交叉销售。

如果客户在任何时候觉得有些东西不太对，他们就会逃跑。你的销售团队在购买过程中越透明地寻找完美的产品，这些客户就越有可能留在你身边并成为忠实的拥护者。

在与客户沟通时，如果你试图追加销售或交叉销售，就要对客户开诚布公。使用这样的工具PartnerTap可以通过与其他业务合作伙伴合作，为您提供落后的幕布对客户来说真正重要的事情。raybet平台因此，您将促进对定价和合同的透明度，并与您的客户建立融洽关系 - 使他们更有可能购买您的掀起或交叉销售优惠。

4.在推销前展示其价值。

一旦你确定了追加销售或交叉销售对你的客户有意义，你的工作就没有完成。你需要确保你能够证明额外的产品或服务将给你的客户的生活带来的价值。

您可以使用像客户案例研究等事情，奖状,甚至积极的顾客评论向你的客户展示如何他们可以利用你推销的额外产品来实现他们的目标。如果你有关于客户使用你的产品或服务可以实现的kpi增长的数据，分享它。确保你的客户清楚你的价值，这样他们就可以自己做出决定——不用推销，而是做出一个合乎逻辑的选择。

5.挖掘您的网络以获得upselling和跨销售的机会。

提升销售和交叉销售的最终目标是解决客户的痛点和交付价值。

如果你使用渠道销售来推动你的业务收入，你会发现这些销售代表倾向于确定追加销售和交叉销售的自然机会。raybet平台代表您销售产品或服务的合作伙伴可以访问您的内部团队可能无法访问的其他网络。他们可能会利用额外的产品和服务，与给客户带来更多价值的主要购买相结合。

AllBound.是市场上主要的合作伙伴门户解决方案之一，可以帮助第三方销售代表根据您的流程和偏好确定这些追加销售和交叉销售的机会，同时保持高标准的完整性。

6.奖励顾客的忠诚。

如果您成功地完成了一个追加销售或交叉销售，恭喜!

但是,你的工作仍然还没有结束。

你已经成功地说服客户在你的交易上花更多的钱——在他们已经花在初级产品上的钱之上。因此，你应该确保奖励那些花了更多钱的顾客——以及他们对你的咨询指导的信任。

当一个顾客跟你走了一个额外的步骤，花了更多的钱并保持了忠诚度，主动地奖励他们。一些表达感谢的方法可以包括:

• 发送他们感谢信
• 送他们一份公司的战利品raybet电子竞技
• 为他们提供一个免费的礼物或折扣代码，以供将来购买

利用追加销售和交叉销售技术，不断提高你的业务收入。

不要害怕被向现有客户追加销售和交叉销售的想法冲昏头脑。如果做到了诚信，追加销售和交叉销售机会对客户的好处就像它们对你的销售kpi的好处一样多。

提到额外购买机会的最佳时机是当你确实需要你公司提供的其他产品或服务时。raybet电子竞技记住这些技巧，你就可以通过追加销售和交叉销售来增加收入。

编者按:本文最初发表于2018年10月，现已全面更新。