吸引和重新吸引客户的17种方法[+样本信]

第一次接触客户，感觉就像接近了一个不知道你存在的迷恋对象。你想要开始一场对话，但你也希望它感觉自然和真诚。如果你表现得太热心或对自己太感兴趣，他们可能会转向更了解他们需求的竞争对手。

客户参与对你的业务至关重要，这是HubSpot飞轮模式的核心步骤。

知道如何有效地吸引你的客户可以帮助你在每一个转折点吸引和取悦他们客户的旅程．对于服务人员来说，这意味着为每位顾客创造积极的、难忘的、独特的互动。这就是你如何创造一种让你从竞争对手中脱颖而出的体验。

阅读下面的一些关于客户服务团队如何吸引客户的想法。然后，让我们回顾一些重新吸引老客户的方法，并看一份样本信来帮助你做到这一点。

1.监控社交媒体反馈。

社交媒体已经成为一个强大的反馈工具，提供最新的洞察客户对你的品牌的感觉。47%有投诉的顾客会使用社交媒体来表达他们的意见，大多数人希望在几分钟内得到回复。这为你的服务团队创造了一个极好的机会来取悦沮丧的客户。

通过回复推特、帖子和评论，您的服务团队展示了您的客户服务质量。如果您成功地解决了问题并满足客户的需求，您的社交媒体之后也会见证它。而且，这可以导致与您的品牌新的领导和免费口碑营销导致对话。

2.参加行业活动。

当您参加一次主要会议时，您可能会发送营销经理或销售人员代表您的公司。raybet电子竞技但是，发送客户服务员工可以成为吸引新客户的好方法，并为您的产品进行教育。

例如，HubSpot每年都会主办，入站在波士顿举行的一个市场营销会议上。除了入站员工外，HubSpot还派出了客户支持团队来协助参会人员。这些员工为参加会议的HubSpot用户提供客户支持。而且，如果有人决定在Inbound网站下载HubSpot，支持人员会立即回答任何问题。

3.建立一个社区论坛。

社区论坛是与对您的业务或行业充满热情的客户沟通的有趣方式。他们把客户带到一起，给那些爱你的品牌的人有机会告诉别人为什么这么大。您还可以将您的论坛作为客户服务资源利用，代表回答您的问题知识库或常见问题．

有一家公raybet电子竞技司有一个很棒的社区论坛Xbox．Xbox不仅提供了一个用户可以互相帮助的空间，而且还奖励了那些参与社区活动的人。用户可以成为“Xbox大使”，并获得免费的“Xbox Live金牌会员”，以及免费的游戏和品牌商品。作为回报，他们制作促销内容，提供产品反馈，Xbox用这些来吸引和吸引更多的顾客。

4.问问题。

个性化客户交互的最简单方法之一是提问。如果你在电话、面对面或聊天中与客户打交道，问他们一个与询问无关的问题。甚至询问他们的一天是与他们建立融洽关系的第一步。

这里考虑的一笔记是时间。如果客户似乎沮丧或渴望解决问题，可能不适合提出个人问题。他们可能认为你已经失去了焦点或者对解决他们的问题不感兴趣。相反，等待一个既不是谈话的行动中的平静，你想继续保持对话。

5.跟进客户反馈。

收集客户的反馈很棒，并将其行动更好。但是，往往被忽视的一步是跟进。只要它存在正面或负面，代表应在留下评论时响应客户。

如果它是一个积极的评论，你的代表应该感谢客户让他们知道他们的反馈没有被忽视。如果是否定审查，代表应该春天行动以防止潜在的流失。无论何种情况如何，代表应该在解决问题后寻找延长客户参与的方法。

6.建立一个客户忠诚度计划。

客户忠诚度计划之所以有效，是因为它们为客户体验增加了价值，超出了最初的购买。这可以让用户对你的品牌内容保持兴趣，即使他们现在并不打算购买。通过提供促销优惠和折扣，客户将继续打开你的通讯，阅读你的广告，并考虑你公司的产品，直到他们准备好购买。raybet电子竞技raybetapp

7.主办公司巡回赛。raybet电子竞技

有时候，不仅仅是产品让你的品牌变得伟大，支持它的人和系统也同样令人难以置信。深入了解你的公司，了解它是如何运作的，这是吸引潜在客户，让他raybet电子竞技们爱上你的品牌的好方法。

这个概念的一个流行例子是啤酒厂旅游。酿酒厂通常会举办参观活动，让顾客参观工厂和样品产品。由于啤酒是一个非常拥挤的行业，这就在品牌和顾客之间建立了一种个人联系。顾客购买啤酒并不只是因为他们喜欢啤酒的味道，他们购买它是因为他们有参观设施和与工作人员接触的记忆。

8.提供自助服务资源。reybet雷竞技下载

客户自助服务它通常被认为是一种留存工具，但是它也能够吸引那些没有购买过你的产品的人。例如，现代已经有了增强现实用户手册，顾客可以通过平板电脑摄像头上的叠加功能来探索汽车内部。

图片来源

该服务简化了可能令人困惑的用户界面。相反，客户确切地知道汽车内部每个功能的功能，无需询问销售代表就能回忆起信息。这减少了客户体验中的摩擦，帮助销售人员完成交易。

这些建议可以帮助你吸引和吸引新客户。但是，不要忽视你最有价值的资产之一:现有客户。但在几个月后与他们重新联系并不总是那么容易。这可能会让人感到尴尬和不舒服，这也是为什么很多人无法重新吸引他们的原因。

如果你能学会定期积极地重新吸引现有客户，你就能在竞争中脱颖而出，并在这个过程中找到更多业务。执行这些简单的技巧来重新吸引现有用户，并大幅提高今年的留存率。

如何重新吸引现有客户以获得更多业务

1.给他们邮寄一张有价值的便条。

您的客户可能会随电话和电子邮件淹没。这就是为什么邮件中的老式的信件在重新吸引它们时包装一拳。将每个现有客户写一个简短的票据，伴随着有价值的东西：他们对他们的行业的新闻通讯或传达有用知识的其他物品的一篇文章。raybetapp

请务必在信封上处理地址，并将注释作为尽可能个人。这种简单的行为将加强你的关系，让客户有理由以积极的方式思考你。

2.送上一句“生日快乐”。

花一些时间在谷歌和Facebook上研究您的客户，以了解他们的生日（而不是太令人毛骨悚然）。在日历中输入每个日期CRM所以你每年会自动提醒他们的生日滚动。发现某人的生日永远不会容易，但绝大多数销售人员和客户服务代表都不说“生日快乐”他们的客户。给他们发一封生日邮件，从人群中脱颖而出——或者更好的是，每年给他们邮寄一张生日贺卡。

3.要求介绍新客户。

这个诀窍对您有两个强大的好处：您将与现有客户重新连接，同时获得新业务的领导。为您的客户提供电话，并询问他们是否愿意向您介绍其世界中可能受益于您的产品或服务的人。像这样的谈话是重新聘请客户的强大方法，并提醒他们与您合作的好处。如果你坚持使用这种方法，你也会生成新线索．

4.定期要求客户反馈。

为了让你的客户感到被重视，被理解，被重视，向他们寻求反馈。你可能会犯的最大错误之一就是不经常提出要求客户反馈- 从他们的产品和服务到现行行业的所有内容。您的客户会喜欢被问及他们的意见，您也可以从他们的回复中学习很多。创建计划计划，用于发送电子邮件和调查，以请求每隔几个月从现有客户群中的反馈。

5.每年举办两次客户活动。

每个人都喜欢被邀请参加独家活动，你现有的客户也不例外。举办活动是一种强大的方式来迫使你现有的客户重新与你面对面。在当地的酒店或餐厅租一个房间，并计划分享一些令人兴奋的新行业见解。如果你每年举办两次这样的私人活动，你就能确保你每次与客户失去联系的时间不会超过六个月。

6.邀请他们出去吃点东西。

请您现有的客户吃早餐或午餐。这一未被充分利用的策略是加强你与他们关系的一种简单方法。在顾客工作的地方附近和他们见面，用一顿快餐作为一个机会来发现他们的世界里有什么新东西，并保持在脑海中。

7.给他们打电话要有明确的目的。

当你拿起电话重新吸引现有客户时，确保你有这样做的理由。只是说一些像“嗨”或"我来看看发生了什么"肯定会惹恼你的客户让他们不接你的电话。相反，打电话的时候要有一个明确的目的。也许你想告诉他们你们公司的最新优惠，或者让他们知道本周有一项特殊优惠。raybet电子竞技不管它是什么，它一定很有价值，足以让他们在忙碌的一天打个电话。

8.送他们你最喜欢的商业书籍。

近年来你读过的最好的商业书是什么？是时候为现有客户组合在一起。包括一个个性化的手写笔记，解释为什么你喜欢这本书，并认为他们也会喜欢它。很少有组织以这种方式与客户联系 - 你会立即让自己分开。每当他们看到书架上，你的顾客都会想到你。

9.在社交媒体上分享他们的内容。

确保您在不同的社交媒体平台上关注您的客户，以便您可以与他们保持联系。通过跟踪他们的发布以及他们公司发生的事情，您将能够识别交叉销售或上升的优惠是最适合他们的，您将能够与他们建立融洽关系raybet电子竞技分享他们的荣誉和公布的着作，以保持商业友谊。

与老客户重新联系的信件样本

下面是一个模板，你可以使用它通过电子邮件重新吸引你的客户，重新打开沟通渠道:

嗨(客户),

我希望你一切都好!假期过得怎么样?我希望2019年伊始您和【公司】都过得很好。raybet电子竞技

我在本周早些时候看到了关于[主题]的LinkedIn帖子，我想办理登机手续，看看你是否想跳上电话并谈论你今年的[主题]战略。我们在去年推出了一些新工具，这可能有助于您的方法，我很乐意告诉你更多。你这周的日程安排是什么？

希望不久能收到你的来信。

(你的名字)

要了解更多，请阅读我们的列表rayapp 你的客户。