学习如何追加销售和交叉销售的6个技巧

追加销售和交叉销售对任何公司都有明显的好处，无论是什么行业:更多的收入。raybet电子竞技

问题是，精明的顾客能一眼看穿“你可能也喜欢……”这句话，通常会坚持原来的购买方式。如果你的工作是为客户服务，那就更困难了——你的工作严格来说不是销售，但你可能会在与客户的电话或邮件中找到销售的机会。

例如，如果你的客户已经成功地喜欢使用你的产品几个月，你将是最好的人选，可以提到另一个产品，他们可以使用它——或与它一起使用——以获得更好的结果。

要真正看到你的产品建议的成功，有一个不可或缺的公式:客户愉快。当你能说服你的客户你的建议是为了他们的利益，那么你就能掌握追加销售和交叉销售的艺术。那么，你该怎么做呢?请继续阅读，学习如何利用向上销售和交叉销售的优势。

Cr操作系统销售和追加销售通常可以互换使用，但是不同的场景和不同的客户可能需要一种特定的方法。“追加销售”这个词几乎适用于任何你建议(或推动)购买的产品之外的产品的情况。通过了解追加销售和交叉销售的区别，你将自己置于优势地位。

销售鼓励人们购买任何会使初级产品更加昂贵的东西。例如，相机可能会提供电池，而购买打印机可能会提示购买墨水。

交叉销售是任何其他产品的建议，以购买与主要产品-扫描仪建议，当打印机购买或护发素建议，当洗发水选择。

1.知道哪一个会得到结果。

你不想用产品建议轰炸你的客户——毕竟，他们已经购买了你的公司，所以你试图通过提供其他他们可以使用的建议来帮助他们获得更大的成功。raybet电子竞技在追加销售或交叉销售的机会有限的情况下，您希望使用能够获得最佳效果的技术。

这可能并不奇怪追加销售的效果要好20倍交叉销售。一旦买家心中有了一个产品，他们真的不想被其他东西分心。但一种产品或服务能让他们的第一选择变得更好吗?这是他们通常能接受的。

然而，有时向上销售并不是一个选择，就像前面的洗发水购买例子一样。交叉销售建议仍然可以使洗发水选择更好。使用护发素、卷发控制产品、卷发喷雾和其他产品，你可以帮助买家确保他们在购买后对自己的头发非常满意。

2.合理的追加销售和交叉销售。

如果你曾经在电话里等客户服务代表帮你解决一个简单的问题，但他们在询问你的信息之前提供了无数的“机会”，你就能理解客户可能会感到的挫败感。所以，交叉销售或追加销售的建议如果完全不符合要求，不仅会让他们感到沮丧，还可能危及他们与你公司的关系。raybet电子竞技

你的建议必须在客户与你讨论需求的时候恰好符合他们的需求。倾听像“I wish I could do X”或“Next we want to try Y”这样的信号来告诉你，你的客户是否需要更多来达到他们想要的结果。积极倾听他们的需求和愿望，确定你的哪些产品或服务可以帮助他们，并提供交叉销售或追加销售。

3.要诚实。

如果客户在任何时候觉得有什么地方不太对，他们就会离开。在购买过程中，你的销售团队越开放、诚实和透明，就越有可能留住你的客户，成为忠实的拥趸。

在与客户沟通时，如果你试图追加销售或交叉销售，就要对他们坦诚。价格、合同等信息的透明性会让你与客户建立良好的关系，也会让他们更有可能购买你的追加销售或交叉销售。

4.展示价值。

一旦你确定追加销售或交叉销售对你的客户有意义，你的工作就没有完成。你需要确保你能证明额外的产品或服务能为你的客户带来的价值。

你可以用客户案例研究，奖状,甚至积极的顾客评论向你的客户展示如何他们可以利用你提供的额外产品来实现他们的目标。如果你有关于客户使用你的产品或服务可以实现的kpi增长的数据，分享它。确保你的客户清楚你的价值，这样他们就可以自己做决定——不需要推销，而是做出合理的选择。

5.奖励忠诚。

如果你成功地完成了一次追加销售或交叉销售，恭喜你——但这是你的工作仍然还没有结束。

你已经成功地说服客户在你的产品上花费更多的钱——在他们已经在主要产品上花费的钱之上。因此，你应该确保奖励你花了更多钱的客户——以及信任你的咨询指导的客户。

当一个顾客采取了额外的措施，让你花更多的钱并保持忠诚，采取主动并奖励他们。一些表达谢意的方法可以包括:

• 发送他们感谢信
• 给他们寄点公司的东西raybet电子竞技
• 为他们提供免费礼物或未来购买的折扣代码

记住这些技巧，你就可以通过追加销售和交叉销售来增加收益。只要记住，这些东西总是排在第一次购买之后，你就会没事的。

要获得更多的想法，请阅读我们的博客文章客户赞赏。