2021年计算、理解和改进CAC的最终指南

CAC，即客户获取成本，是全球企业使用的一个关键商业指标。它决定了一个公司吸引新客户和持续增长reybet雷竞技下载所需要的资源。raybet电子竞技如果你想让你的企业扩大客户基础并仍然盈利，那么了解CAC代表什么、它的重要性以及你的团队如何计算它是很重要的。

但是，在我们开始之前，这里有一个目录可以帮助你找到你想要的东西。

目录

• CAC代表什么?
• 客户获取成本(CAC)
• CAC公式
• 如何计算客户获取成本
• LTV与CAC的比较
• LTV / CAC比率
• 按行业划分的客户成本
• 如何提高客户获取成本

成功的公司旨在不断减少客户获取成本——不仅仅是为了收回收入，而是因为这是你的销售、营销和客户服务项目健康的标志。

减少这一价值意味着企业在更有效地花钱，应该会在总利润中看到更高的回报。

想想看:如果你的入站营销计划运作成功，当你的博客内容每天24小时都能带来高质量的有机leads时，你就不需要投入那么多的资源去创造不合适的leads。reybet雷竞技下载如果你的销售团队一直在寻找和培养一个健康的销售渠道，你不需要急着雇佣额外的销售代表来完成每个季度的销售配额。

如果您的客户成功团队能够保留和培养与幸福客户的关系，他们将通过写作证词和评论，作为案例研究，并告诉他们的朋友和家人，帮助为您提供帮助来帮助创造新客户。如果来自这些来源的领导者成为客户，您将免费获得它们，即使进一步降低客户收购的成本。

如果你的公司想要raybet电子竞技降低CAC，你首先需要知道如何计算当前的客户获取成本。下面是你可以用来计算你的业务CAC的公式。

我们可以在下面的图表中看到这个公式是如何发挥作用的。

如果您不确定您的“销售成本和营销成本”，请考虑以下费用的费用。

广告支出

广告支出是您在广告上支出的金钱。对于一些企业来说，广告是吸引新客户的一种好方法，但投资于与目标受众共鸣的竞选活动很重要。如果您不确定您是否在营销活动上获得了良好的回报，您可以通过将广告所产生的收入划分所花费的营销活动来计算其价值。

员工的薪水

优秀的员工总是值得投资的。因此，如果你觉得成本太高，请密切关注你如何处理这个成本。除了减薪或裁员之外，可能还有其他办法来减少用于工资的支出。例如,聊天和营销自动化可以补充您的团队的工作流程，提高您的公司的整体生产力。raybet电子竞技

创意成本

创造性成本是指你在创造内容上所花费的成本。这可以是花在招聘人才以促进公司发展上的钱，也可以是花在团队会议午餐上的钱。raybet电子竞技所有这些成本都是内容制作的因素。

技术成本

技术成本指的是你的营销和销售团队使用的技术。例如，如果您购买了报告工具跟踪你的公开交易的进展，这是技术成本。

出版成本

发行成本是指向公众发行你的营销活动所花费的成本。这可能是花在电视播出时间，付费社交媒体广告，或在报纸或杂志上的一个位置上的钱。raybetapp

生产成本

生产成本是指与物理创建内容相关的成本。如果你正在制作视频，你需要购买一台相机，创建一套，编辑视频，等等。这些成本会不断增加，特别是如果你付费给第三方制作你的内容。

库存维护

即使你是萨斯商业，你将不得不花钱维护和维护你的产品。如果你提供软件，这是你在用户体验更新和补雷竞技苹果下载官方版丁上花费的钱。

现在我们已经熟悉了CAC公式，让我们通过一个例子将其付诸实践。

如何计算客户获取成本

要计算客户获取成本，第一步是确定您要评估的时间段(月、季度、年)。这将帮助您缩小数据的范围。然后，将总的营销和销售费用加起来，再除以这段时间内获得的新客户数量。结果值应该是你的公司获得新客户的估计成本。raybet电子竞技

例如，假设你的公司在销售上投入了50万美元，在市场营销上raybet电子竞技投入了30万美元。此外，贵公司在上个财政季度创造了800raybet电子竞技个新客户。如果我们计算你的业务的CAC，在那个季度获得一个客户的成本将是$1K ((500K + 300K)/800= 1K)。

一旦您为您的公司计算了CAC，您就可以将此值与其他关键业务指标进行比较。raybet电子竞技通过这样做，你会发现关于你的市场营销、销售和客户服务活动的重要见解。

LTV与CAC的比较

与客户获取成本相关的一个需要分析的指标是客户生命周期价值(LTV)。LTV是指用户在与公司建立关系过程中所产生的预期收益。raybet电子竞技

要计算LTV，您需要几个变量即可插入公式：

平均购买值:计算这个数字的方法是用你公司在一定时期内(通常是一年)的总收入除以同一时期内的购raybet电子竞技买量。

平均购买频率：通过在该时间段购买购买的独特客户的数量，通过将购买数量除以在该时间段购买的独特客户的数量来计算此数字。

客户价值:通过将平均购买值乘以平均购买频率来计算这个数字。

平均客户生命周期:通过计算一个客户继续从您的公司购买产品的平均年数来计算这个数字。raybet电子竞技

然后，通过将客户值乘以平均客户寿命来计算LTV。这将使您估计有多少收入，您可以合理地期望普通客户在与您的关系中为您的公司生成贵公司。raybet电子竞技

因此，你的公司的LTVraybet电子竞技 / CAC比率(LTV:CAC)是一个快速指示客户价值的指标，这是与赚取他们的成本相关的。

公司应该致力于找到这个比率的正确平衡，以确保他们从他们的金融投资中获得最大的收益。在理想的情况下你的LTV:CAC应该是3:1——换句话说，你的用户价值应该是用户获取成本的3倍。

如果它更接近1：1，这意味着您正在支出尽可能多的钱，就像他们在产品上的支出一样。例如，如果它高于3：1，例如5：1，这意味着您不会在销售和营销上花费足够的花费，并且可能会失踪吸引新领导的机会。

在这一点上，你可能会想知道一个好CAC看起来像什么？嗯，可能因你的行业而有所不同。为了让您的团队更好地了解努力的内容，下一节缩小了不同行业的平均客户收购成本。

按行业划分的客户成本

不同行业的客户获取成本各不相同，原因有很多，包括但不限于:

• 销售周期长度
• 购买价值
• 购买的频率
• 客户生命周期
• raybet电子竞技公司成熟

所以要将CAC纳入上下文，这是行业平均客户收购成本的不变（据估计）不同的出版物:

• 旅行：7美元
• 零售:10美元
• 消费品:22美元
• 制造业:83美元
• 交通:98美元
• 营销机构:141美元
• 金融:175美元
• 技术(硬件):182美元
• 房地产：213美元
• 银行/保险:303美元
• 电信:315美元
• 技术（软件）：395美元雷竞技苹果下载官方版

如何提高客户获取成本

有一些不同的方法可以提高客户收购成本，使LTV：CAC比率更接近3：1。以下是一些努力工作的战略：

• 投资转换率优化（CRO）：确保访问者转换为潜在客户，或者潜在客户转换为客户，并在您的网站上进行购买的过程简单而直接。优化你的网站，让用户可以通过手机提交表单和购物，测试网站副本，确保内容尽可能清晰，并尝试创建一个非接触的销售流程，这样你的访问者就可以24/7地从你这里购买商品。
• 添加值:通过提供给客户对他们有价值的东西来增加客户价值。收集客户反馈无论是产品修复、新功能，还是补充产品，都要尽力满足客户的需求，让他们在公司呆得更久。
• 我实施客户推荐计划:如果你的客户从他们的网络中给你介绍了一个已经对你的产品或服务感兴趣的暖导，如果他们转换了，他们的特定CAC将是0美元。这些“免费”客户会随着时间的推移降低你的CAC，所以构建一个客户推荐计划您的客户想要参加。
• 简化销售周期:缩短典型销售周期的长度，以增加您在一年时间内可以影响的销售数量。使用一个CRM和勘探更有效地连接更多合格的工具。

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