2021年计算、理解和改进CAC的最终指南

CAC或客户收购成本是世界各地公司使用的至关重要的商业指标。它决定了公司吸引新客户并继续增长所需reybet雷竞技下载的资源。raybet电子竞技如果您希望您的业务扩展其客户群并仍然赚取利润，那么了解CAC的意义以及您的团队如何计算它是很重要的。

但是，在我们开始之前，这是一个目的，可以帮助您找到您正在寻找的内容。

目录

• CAC代表什么？
• 客户获取成本(CAC)
• CAC公式
• 如何计算客户获取成本
• LTV对CAC比较
• LTV / CAC比率
• 客户成本按行业
• 如何提高客户获取成本

成功的公司旨在不断减少客户获取成本——不仅仅是为了收回收入，而是因为这是你的销售、营销和客户服务项目健康的标志。

减少这一价值意味着企业在更有效地花钱，应该会在总利润中看到更高的回报。

想想看:如果你的入站营销计划运作成功，当你的博客内容每天24小时都能带来高质量的有机leads时，你就不需要投入那么多的资源去创造不合适的leads。reybet雷竞技下载如果你的销售团队一直在寻找和培养一个健康的销售渠道，你不需要急着雇佣额外的销售代表来完成每个季度的销售配额。

如果您的客户成功团队能够保留和培养与幸福客户的关系，他们将通过写作证词和评论，作为案例研究，并告诉他们的朋友和家人，帮助为您提供帮助来帮助创造新客户。如果来自这些来源的领导者成为客户，您将免费获得它们，即使进一步降低客户收购的成本。

如果您的公司希望raybet电子竞技降低CAC，您首先需要了解如何计算目前的客户收购成本。以下是您可以用于计算您的业务的CAC的公式。

我们可以看到该公式在下面的图形中播放。

如果您不确定您的“销售成本和营销成本”，请考虑以下费用的费用。

广告花费

广告支出是您在广告上支出的金钱。对于一些企业来说，广告是吸引新客户的一种好方法，但投资于与目标受众共鸣的竞选活动很重要。如果您不确定您是否在营销活动上获得了良好的回报，您可以通过将广告所产生的收入划分所花费的营销活动来计算其价值。

员工薪水

优秀的员工总是值得投资的。因此，如果你觉得成本太高，请密切关注你如何处理这个成本。除了减薪或裁员之外，可能还有其他办法来减少用于工资的支出。例如,聊天和营销自动化可以补充您的团队的工作流程，提高您的公司的整体生产力。raybet电子竞技

创意成本

创造性成本是指你在创造内容上所花费的成本。这可以是花在招聘人才以促进公司发展上的钱，也可以是花在团队会议午餐上的钱。raybet电子竞技所有这些成本都是内容制作的因素。

技术成本

技术成本是指您的营销和销售团队使用的技术。例如，如果您购买了一个报告工具跟踪你的公开交易的进展，这是技术成本。

出版成本

出版成本是为公众发布营销活动的原因。这可能是在电视机空间，社交媒体广告或报纸或杂志中的地方花费的金钱。raybetapp

生产成本

生产成本是指与物理创建内容相关的成本。如果你正在制作视频，你需要购买一台相机，创建一套，编辑视频，等等。这些成本会不断增加，特别是如果你付费给第三方制作你的内容。

库存保养

即使你是一个萨斯商业，你将不得不花钱维护和维护你的产品。如果你提供软件，这是你在用户体验更新和补雷竞技苹果下载官方版丁上花费的钱。

既然我们熟悉CAC公式，让我们用一个例子将它施加到行动。

如何计算客户获取成本

为了计算客户获取成本，第一步是确定您评估的时间段（月，星期季度）。这将帮助您缩小数据的范围。然后，加入您的总营销和销售费用，并将其划分为全年期间收购的新客户的数量。结果价值应为您公司收购新客户的估计成本。raybet电子竞技

例如，假设你的公司在销售上投入了50万美元，在市场营销上raybet电子竞技投入了30万美元。此外，贵公司在上个财政季度创造了800raybet电子竞技个新客户。如果我们计算你的业务的CAC，在那个季度获得一个客户的成本将是$1K ((500K + 300K)/800= 1K)。

计算CAC的CAC，您可以将此值与其他关键业务指标进行比较。raybet电子竞技通过这样做，您将揭示对您的营销，销售和客户服务活动的重要见解。

LTV对CAC比较

与客户收购成本相关的一个公制是一个客户的终身价值(LTV)。LTV是指用户在与公司建立关系过程中所产生的预期收益。raybet电子竞技

要计算LTV，您需要几个变量即可插入公式：

平均购买值：通过在同一时间段内的过程中将公司的总收入（通常是一年）划分公司的总收入来计算此数raybet电子竞技字。

平均购买频率：通过在该时间段购买购买的独特客户的数量，通过将购买数量除以在该时间段购买的独特客户的数量来计算此数字。

顾客价值：通过将平均购买值乘以平均购买频率来计算此数字。

普通客户寿命：通过平均计算客户的持续年数来计算此数字。raybet电子竞技

然后，通过将客户值乘以平均客户寿命来计算LTV。这将使您估计有多少收入，您可以合理地期望普通客户在与您的关系中为您的公司生成贵公司。raybet电子竞技

因此，你的公司的LTVraybet电子竞技 / CAC比率(LTV:CAC)是一个快速指示客户价值的指标，这是与赚取他们的成本相关的。

公司应旨在找到此比例的适当平衡，以确保他们充分利用其经济投资。理想的你的LTV:CAC应该是3:1——换句话说，你的用户价值应该是用户获取成本的3倍。

如果它更接近1：1，这意味着您正在支出尽可能多的钱，就像他们在产品上的支出一样。例如，如果它高于3：1，例如5：1，这意味着您不会在销售和营销上花费足够的花费，并且可能会失踪吸引新领导的机会。

在这一点上，你可能会想知道一个好CAC看起来像什么？嗯，可能因你的行业而有所不同。为了让您的团队更好地了解努力的内容，下一节缩小了不同行业的平均客户收购成本。

客户成本按行业

不同行业的客户获取成本各不相同，原因有很多，包括但不限于:

• 销售周期
• 购买价值
• 购买频率
• 客户寿命
• raybet电子竞技公司成熟

所以要将CAC纳入上下文，这是行业平均客户收购成本的不变（据估计）不同的出版物：

• 旅行：7美元
• 零售：10美元
• 消费品:22美元
• 制造业：83美元
• 交通：98美元
• 营销代理：141美元
• 金融：175美元
• 技术（硬件）：182美元
• 房地产：213美元
• 银行/保险：303美元
• 电信：315美元
• 技术（软件）：395美元雷竞技苹果下载官方版

如何提高客户获取成本

有一些不同的方法可以提高客户收购成本，使LTV：CAC比率更接近3：1。以下是一些努力工作的战略：

• 投资转换率优化（CRO）：确保访问者转换为潜在客户，或者潜在客户转换为客户，并在您的网站上进行购买的过程简单而直接。优化你的网站，让用户可以通过手机提交表单和购物，测试网站副本，确保内容尽可能清晰，并尝试创建一个非接触的销售流程，这样你的访问者就可以24/7地从你这里购买商品。
• 添加值：通过提供给客户对他们有价值的东西来增加客户价值。收集客户反馈以及是否是产品修复，新功能或互补产品，尽力为客户提供他们要求的东西，使其粘在一起。
• 一世MPLENTEM客户推荐计划：如果你的客户从他们的网络中给你介绍了一个已经对你的产品或服务感兴趣的暖导，如果他们转换了，他们的特定CAC将是0美元。这些“免费”客户会随着时间的推移降低你的CAC，所以构建一个客户推荐计划您的客户想要参加。
• 简化您的销售周期：降低典型销售周期的长度，以增加您在一年内影响的销售数量。用一个CRM和勘探更有效地连接更多合格的工具。

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