作为营销人员,我相信你已经听到了关于销售领导的投诉的赌场 - 是否是他们没有足够的,或者领导,嗯......“吮吸。”如果你每次听到一点点,那么你是百万富翁,那么服务水平协议(SLA)可能是您问题的答案。SLA将销售销售,并为您提供关于您的实时反馈领先一代反对您的目标进展。营销和销售之间的SLA是营销承诺产生一定数量的协议质量领先在给定的时间段内销售。SLA每天跟踪,通常以图表或图形的形式映射累积目标的进度。并下次销售诉讼(如果您正在追踪),您所要做的就是告诉他们看看SLA - 证明在数据中!那么,SLA对你有吸引力吗?以下是为您的企业创建一个5个步骤。

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1)确定衡量的对象:数量、质量还是组合

大多数营销团队通过潜在客户的数量或他们为销售创造的潜在客户的数量来衡量他们的进展。您生产的潜在客户的原始数量可以成为您每月SLA的基础和目标。但如果你的业务已经成熟,或者你觉得你的市场已经饱和了,你可能想要在SLA上做得更先进,并衡量质量除了你的线索数量。

当您觉得自己努力继续以新的领导者继续发展漏斗之后时,可能是一个明确的指标,您应该开始专注于提高这些领导的质量。一旦您在数据库中有大量的导线,您的下一步应该是培养这些导致让他们转换为营销合格的领导(mql),或者可能更接近于进行购买的线索。当您为销售生产更多的mql时,他们花更少的时间寻找黄金块,而花更多的时间工作(和关闭)销售就绪领先。在你的SLA中,你应该获得数量的信贷,也更重要的是,让你交出销售的能量。

2)弄清楚如何定义质量(以及如何传达您的SLA)

一旦确定您计划在SLA中衡量的内容,您需要弄清楚如何衡量它。如果您只是衡量铅卷,那么很容易:您将想报告您在本月的每天抵御每月累积目标的每一天的原始信息。每日带领瀑布将基本上成为您的SLA,您可以读这篇文章了解如何创建自己的带领瀑布。如果您是客户使用的话HUBSPOT软雷竞技苹果下载官方版件,您的Hubspot仪表板将自动使用您可以设置的自定义目标为您创建此图,上个月,第12个月前或3个月平均值作为您跟踪的目标。

Hubspot仪表盘瀑布调整为600

如果您计划采取较多的技术方法并衡量质量您的领导者,您需要确定如何衡量质量。测量质量的一种方法是通过基于点的SLA。通过这种类型的SLA,您需要为每种类型的引线分配不同数量的点。将点数分配给铅的一种方法可以基于引线的行为的平均接近速率,并且分配的点数可以与特定引线事件的密切率直接相关。例如,当引导要求申请产品演示时(更多中间漏斗报价),他们可能更有可能成为客户而不是下载来自网站的白皮书的领导者,这更像是一个顶级漏斗报价。如果请求演示的领先优势可能会关闭10%,然后分配10分每个请求演示的每个领导者。对于下载白皮书的领导者,这可能有一个关闭率为1%,你会分配1点到那种类型的铅。

描述图像您可以轻松地计算Hubspot中的转换率闭环营销通过查看你的登陆页面分析。要计算接近率,只需将潜在客户的总数除以客户总数。

您可以使用此相同的基于点的方法,但分配美元值而不是指向引导。美元价值通常会使较大的团队更容易跳上船上,并拥抱不同类型的引线的价值。这有点复杂,所以我们将为未来的帖子储存它。

3)创建一个目标,并确保销售额在船上

在月份为您的SLA月份定义目标可能是挑战性的。您不仅需要预测您的目标,而且还需要与销售协议。请记住,SLA是一个销售和营销之间的协议。销售将在SLA目标上签署,并且基本上保持营销负责每个月的数量和/或类型的营销,所以他们可以满足他们的目标。

通过与财务和销售会面,以确定即将到来的收入目标以及从新销售中获取多少销售额来开始预测过程。然后看看有多少客户,平均需要每月才能接触到这些目标。一旦您有魔法客户编号,向后工作以确定有多少潜在客户将产生您的客户编号。

这要求您检查领导的密切速度。如果您的SLA仅基于铅体积然后计算领导的平均近距率。您可以通过划分在来自这些引线的客户数量的时间内消除您生成的总线的总数来计算关闭速率。然后只划分所需的客户数量的密切速率来计算所需的引线数量。

您还应该考虑在此计算中的销售周期。根据您的产品,您的平均水平销售周期可能需要数周到几个月。如果您的销售周期是2个月长,确保将其定为您的预测。例如,让我们说所有客户的平均密切率为5%你需要生产20个客户两个月后。确定你这个月需要生产多少线索才能达到你的2个月内20个客户, 你会除以20乘5%,这意味着您需要生成400个领导者本月。

如果您决定携带包含主要质量的技术SLA火车,那么您需要更多地进行嘎吱作响,以弄清楚您需要生成多少个导线以达到魔法客户编号。首先,计算每种类型的引线对您的SLA的密切速率和卷。然后,采用铅卷的加权平均值,靠近速率,以确定平均接近速率。最有可能的是,您将获得更高的百分比,以较低的速度转换比以更高的速度更低的速度,并且您需要准确地占据这一点。让我们这么说25%的领导请求演示,这些线索在一个10%的速度- 所有其他领导者都在附近1%的速度。您平等的平均加权近距离是[(10%* 25%)](10%* 25%)],其等于3.25%。然后,在计算产生神奇客户数量所需的潜在客户数量时,您将使用这个接近率。您还可以将您的潜在客户类型的接近率分开,并从历史潜在客户数量中预测每种潜在客户类型将产生多少客户。

4)设置SLA

一旦您决定跟踪的内容,确定您的领导的价值,并同意您的目标,是时候设置了SLA了。您可以使用Excel创建自己的本土SLA。这是一个Excel模板这描述了如何创建领导瀑布。您只需输入每天生成的导线数,并将其与您的每月目标进行比较。

描述图像

如果您使用的是更高级的SLA,请将铅值乘以引线的卷。由于每个引线类型将具有不同的值,因此您需要通过铅型分解日常铅卷。然后只需在每天结束时添加每个引线类型的总铅值。如果你有闭环营销到位有一个CRM软雷竞技苹果下载官方版件像Salesforce一样,您可以在Excel中实际在软件中建立SLA模型,并将每天刷新本身,从而节省您的繁琐工作。雷竞技苹果下载官方版通过将SLA连接到CRM或在CRM系统中设置它,您的SLA成为现场动物。它不断更新,可以显示实时数据。多么酷啊?!

5)跟踪并传达您的进度

从这一点开始,它是顺利的帆船。继续观看并每天追踪您的进度。如果您在您的SLA设置CRM,然后创建一个每日仪表板,该仪表板将被发送给公司的销售、市场和主管,以显示进度。raybet电子竞技SLA的美妙之处在于,你可以根据你的目标实时跟踪你自己,而不是在每个月底分析你的进展。有了SLA,您现在可以对您的成功进行即时反馈营销努力,就在你的指尖。它为您提供了实时作出反应的权力,因此您可以适当地分配资源,以确保您可以满足您的最终目标,并将您能够保持目标,以便每天保持销售管道。reybet雷竞技下载

请务必与您的营销和销售团队进行沟通和分享日常SLA。这将使您的营销团队能够保持追踪实现日常目标,并将销售通知验证或希望驳回其主要投诉。

您是否在您的企业中实施了市场和销售SLA ?你经历了什么结果?

SLA模板
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最初发布于2012年3月16日1:07:00 PM,Updationed 2220

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