整合:市场营销行动的最新内容

市场营销不仅仅是关于活动、内容和创意。有很多“完成任务”需要在幕后进行，以便活动能够按时展开，并实现规模效益。

这是哪里营销业务进来 - 也称为营销ops或爆炸，营销业务是如何运行营销团队的方式。这是流程、技术、数据和人员这是一个营销策略。

在这些营销业务的关键支柱中，数据听起来像最摘要的。但在您的营销行动中获取数据至关重要。

你要怎么做呢?通过清理，组织和丰富每个应用程序中的数据以及在应用程序之间整合数据。

任何团队或营销经理经理的越来越重要的作用是维持数据质量和关联。这不仅包括营销应用，而且还包括组织中其他部门的桥梁。

让我们挖掘如何实现这一目标，以便您可以扩展您的营销行动的影响。

集成是什么?

一个一体化将不同的软件组合在一起，使它们的数据能够相互作用。雷竞技苹果下载官方版

如果做得好，整合可以使你的营销团队:

• 在你的软件生态系统中创建最全面的市场运营战略。雷竞技苹果下载官方版
• 让数据在关键平台之间无缝流动，丰富每个平台。
• 自动化更多的任务，腾出更多的时间。
• 提供更强大的客户体验，具有更可访问和更富有洞察力的数据。
• 去掉数据仓库以及其他阻碍合作的障碍。
• 提供准确的见解、报告和决策。

作为一个有价值的集成的例子，请考虑您的CRM和电子邮件营销应用程序。一个好的电子邮件列表是营销者最宝贵的财产，但要想让你的电子邮件营销成功，你需要准确而深入地了解每个联系人的兴趣、行为和沟通偏好。您可以通过集成CRM中的数据来解决这个问题。

对你的市场运作最重要的整合取决于你的组织和行业。

也就是说，有一些整合的最佳实践是有强大的营销运作的企业遵循的。让我们来探讨。

1.了解您的营销数据生活中的生态系统。

你的团队喜欢使用的强大的营销堆栈是你的营销运营管理的关键部分。

这可以包括一体化营销平台或个人系统:

• 内容管理
• 营销自动化
• 铅一代
• 电子邮件营销
• 分析和报告
• 项目管理
• 沟通

完善你的营销运作的第一步是了解你的营销数据所处的生态系统。一些有价值的问题可以问:

• 我们在每个应用中收集什么数据?
• 数据应该如何与其他应用程序互动？
• 我们如何同步应用程序以丰富每一个数据？

记住这些问题的答案，你就可以决定如何最好地集成你的应用程序，并允许数据在它们之间流动。

2.确保在每个应用程序中干净，最新的数据。

为了获得集成的最佳结果，您需要每个应用中的高质量数据。一个应用程序中的脏数据很糟糕，但每个新的应用程序都会乘以负面影响。

防止这一点，清理每个应用程序中的数据在添加新的集成之前。这包括:

• 重复联系人
• 不准确的联系人数据
• 取消订阅
• 反弹电子邮件地址

通过在每个应用中添加清晰的数据，你便能够无缝整合营销平台并创造出最高效的营销运营。

3.让您的CRM营销行动的核心。

你的销售团队很有可能已经在使用CRM存储所有关于您的客户和他们与您的业务交互的关键见解。这是因为在客户关系管理中集中数据是你能做的最好的事情之一联系人管理。

一种方法来测试CRM的力量是通过检查您业务中的任何人是否可以回答有关联系人的问题及其与您的业务的互动 - 无论是在销售，支持，营销还是计费 - 只是通过在他们的联系记录中徘徊。

为了实现这一目标，你可以使用集成将数据从其他应用程序带入CRM。反过来也很有价值:将你的CRM数据与你的营销应用同步，以丰富这些地方的数据。

与同步名称和电子邮件一起，您可以选择其他信息在您的其他营销应用程序中可用。这可能包括：

• 领导地位/阶段
• 地点
• 行业
• 客户成功的主人
• 业务规模
• 通信首选项

4.使用接触分割。

分割您的联系人使用列表、标记和属性是提供最个性化客户体验的一种极好的方式。但它也是有效整合的关键因素。

与一个针对不同操作类型的集成解决方案，你可以创建定制的工作流并根据特定条件同步数据。这样，您可以在工具中维护数据库的分割。可以根据if-配置这些特定条件这-然后-那规则。例如:

• 如果联系人的生命周期阶段是“铅”
• 然后将联系人同步到您的电子邮件营销工具，并添加到列表“潜在客户列表”

如果联系人停止成为客户，您可以自动反映在您的电子邮件营销应用程序中，删除“客户的标签”，不再发送相关通信。

创建强大的if-这-然后-那规则，单个应用程序中的第一个分段数据，然后在生态系统上创建连接。

5.通过整合与销售建立强大的联盟。

你的市场运营策略不仅仅是营销。观察组织中的其他团队并理解如何创建最强的联盟是必要的。

的最重要的桥梁营销人员要维护的是销售。通过合作而不是孤立地工作，营销人员可以提供完美的销售线索，两个团队可以分享什么是有效的，什么是机会。

要使用销售优化桥梁，您可以将营销软件与销售应用程序集成，如：雷竞技苹果下载官方版

• 销售CRM.
• 联系人管理
• 即时聊天软件雷竞技苹果下载官方版
• 销售自动化软件雷竞技苹果下载官方版
• 一体化在您的营销应用程序和客户支持软件之间雷竞技苹果下载官方版

借助您的营销和销售应用程序同步，两支球队都处于最佳职位，以交换数据，提供统一的报告，并尽最大独立地工作。

6.将客户数据与营销应用程序集成。

尽管市场营销通常与销售有最强的一致性，请确保不要忘记你的服务团队。

如果您的数据偏离，则冒险向一周前订阅的客户向客户发送促销优惠的梦魇方案的风险。

通过集成的应用程序和数据，你可以在每一次营销活动中牢记你的客户，并基于与他们最相关的产品、服务和升级来创造个性化。

您可以与您的营销和服务团队保持一致：

• 一体化CRM和服务和支持功能

一个好的起点是确保所有客户交互和支持请求都与您的CRM同步。营销人员可以很容易地利用这些信息来个性化营销活动和工作流程。

度量您的集成的有效性

你可以通过询问以下问题来衡量营销运营战略中整合的影响:

• 您的数据在每个应用程序中都准确，丰富，可靠。
• 您有一个集中的联系人数据库，可以快速地为您提供每个联系人的360度视图。
• 您的营销团队与销售保持一致，可以快速合作。
• 您已经删除了所有数据竖井。
• 您可以为客户个性化营销活动，或者从某些消息传递中排除它们。
• 你拥有清晰的市场营销报告，将所有渠道和应用的数据整合在一起，并突出需要优化的关键领域。

当你优化你的营销操作时，记得要着眼于整体的营销堆栈和单个的拼图。通过同时关注这两者，您可以了解在哪里连接点，以便在您的营销团队和整个组织的最佳整体结果。

编者按:本文最初发表于2020年7月，现已全面更新。