电子邮件分析：您应该跟踪8个电子邮件营销指标和KPI

在如何进行电子邮件营销时，有很多话要说。

我们可以谈论几天优化电子邮件的最关键组件,常见的电子邮件营销错误你可能是制造的，和例子辉煌的电子邮件营销这会激励你。

但在一天结束时，如果您看不到您的努力结果，无论您的电子邮件如何，都无关紧要 - 更改措施是电子邮件是否有助于您达到目标。

所以在发送你的下一邮件之前，暂停几分钟并问自己：“我的电子邮件营销的目标是什么？”

是否会播放订户数据库？产生更多的领导？将更多现有的领先转换为客户？

无论你决定你的目标是（你和你能够有多个），你需要做的下一件事是弄清楚你需要跟踪的指标，以便确定你如何进入该目标。

让我们来看看你应该注意在您的电子邮件营销努力中的指标。我们将从指标开始每一个电子邮件营销表应该是跟踪，然后我们会看看如何将某些指标绑定到您的特定目标。

1.点击率

• 这是什么：单击给定电子邮件中包含的一个或多个链接的电子邮件收件人的百分比。
• 如何计算它：（全点击或唯一点击÷交付的电子邮件数量）* 100
• 例子：500总点击÷10,000交付的电子邮件* 100 = 5％的点击率

（在上面的计算中使用总点击或唯一点击工作，只要您使用相同的方法一致。）

点击率（CTR）可能是您在询问电子邮件营销商时，您将获得的第一个答案。这就是我喜欢称之为“日常”电子邮件营销指标，因为它允许您轻松计算您发送的每一个电子邮件的性能。从那里，您可以跟踪CTR如何随时间变化。

CTR还经常用于确定A / B测试的结果，因为这些测试通常旨在找到新的方法来在电子邮件中获得更多点击。

点燃率有多有价值？

点击率是所有电子邮件营销人员需要追踪的一个非常重要的指标，因为它可以让你直接了解你的列表中有多少人正在关注你的内容，有多少人对了解你的品牌或产品感兴趣。阅读此博客文章以了解什么“好”的补充率根据行业基准的说法。

（HUBSPOT客户：单击此处以了解如何轻松设置在电子邮件中的Click Tracking使用HubSpot的。)

2.转换率

• 这是什么：单击电子邮件中的链接并完成所需操作的电子邮件收件人的百分比，例如填写先导生成形式或者购买产品。
• 如何计算它：(完成预期行动的人数÷发送的邮件总数)* 100
• 例子：400人完成了所需的行动÷10000邮政交付的总电子邮件* 100 = 4％的转换率

当邮件接收者点击了你的邮件后，下一个目标通常是让他们转换你的报价——换句话说，采取你邮件要求他们采取的行动。所以，如果你发送一封电子邮件给你的读者提供下载的机会，比如说，一本免费的电子书，你会认为任何真正下载电子书的人都是一个转换。

因为转换的定义直接与电子邮件中的呼叫动作相关联，而您的呼叫行动应直接与您的电子邮件营销的整体目标联系，转换率是最重要的指标之一确定您实现目标的程度。（我们稍后会讨论更具体的目标相关的指标。）

为了衡量电子邮件的转换率，您需要集成电子邮件平台和Web分析。你可以做到这一点为您的电子邮件链接创建独特的跟踪url确定点击的来源是一个特定的电子邮件活动。

你的转化率有多大价值?

如果您的目标是生成领导，转换率非常重要，因为他们向您展示了您的新闻稿在实际产生前景和领导的成功。raybetapp

3.弹跳率

• 这是什么：发送的总电子邮件的百分比无法成功发送到收件人收件箱。
• 如何计算它：（反弹电子邮件总数÷发送的电子邮件数量）* 100
• 例子：75 EMORY电子邮件÷10,000送电子邮件发送* 100 = 0.75％的反弹率

追踪两种反弹：“硬”弹跳和“软”反弹。

软弹跳是有效电子邮件地址的临时问题的结果，例如完整收件箱或收件人服务器的问题。收件人的服务器可以在问题清除后，您可以将这些电子邮件置于发货，或者您可以尝试将您的电子邮件重新发送到软弹跳。

硬反弹是无效，已关闭或不存在的电子邮件地址的结果，而且这些电子邮件将永远不会成功交付。您应该立即从您的电子邮件列表中删除硬爆炸地址，因为互联网服务提供商（ISP）使用反弹率作为确定电子邮件发件人声誉的关键因素之一。

反弹率有多价值？

虽然反弹率不会直接链接到您的目标，但您仍然应该查看它以确保您的电子邮件没有深刻的问题。有太多的硬弹跳可以让贵公司在ISP的眼中看起来像垃圾邮件发送者。raybet电子竞技阅读本博客文章以了解有关硬盘和软弹跳之间的差异的更多信息．

4.列出增长率

• 这是什么：您的电子邮件列表正在增长的速度。
• 如何计算它：（[（新订阅者的数量）减去（取消订阅+ +邮件/垃圾邮件投诉的数量）]÷您列表中的电子邮件地址总数]）* 100
• 例子：（500个新订阅者 - 100个取消订阅和电子邮件/垃圾邮件投诉）÷10,000封电子邮件地址列表* 100 = 4％列出增长率

除了行动指标(CTR，转化率)，你还需要关注列表的增长和损失。当然，你应该着眼于扩大你的列表，以扩展你的影响力，扩大你的受众，并将自己定位为行业思想领袖。

你的列表增长率有多有价值?

信不信由你，您的电子邮件营销列表中有一个自然衰减，它每年都会到达大约22.5％ - 这意味着它比以往任何时候都更重要，以注意增长您的订户列表并以健康的大小保持它。

5.电子邮件共享/转发率

• 这是什么：电子邮件收件人点击“分享此”按钮将电子邮件内容发布到社交网络，以及/或点击“转发给朋友”按钮的比例。
• 如何计算它：（分享和/或转发按钮上的点击次数÷送到的总电子邮件的数量）* 100
• 例子：100次点击份额/转发按钮÷10,000送达电子邮件* 100 = 1％的电子邮件共享/转发费率

你的电子邮件收件人转发或与他人分享你的电子邮件的速度可能看起来不是那么重要，但它可以说是你应该跟踪的最重要的指标之一。

为什么?因为这是你的生成新的联系人。您的电子邮件列表中的人员已经在数据库中。因此，虽然转换仍然是主要的重点，但这并没有帮助您吸引新的引导。如果他们发现内容有用，并开始跟踪您可以通过这种方式添加到数据库的内容，请沿着您的电子邮件传递给朋友或同事的电子邮件。阅读这篇博客文章，了解如何让别人转发你的电子邮件．

为什么电子邮件共享和转发费率都很有价值

请注意您的分享利率，以发现哪些类型的文章和优惠往往是最多的分支，并在您将来计划电子邮件活动时使用这种洞察力。

6.整体投资回报率

• 这是什么：您的电子邮件广告系列的整体投资回报。换句话说，总收入除以总费用。
• 如何计算它：[（在额外销售额中递减为竞选活动，投资于竞选活动] * 100
• 例子：（额外销售额1,000美元 - 投资于竞选活动/ 100美元的100美元投资）* 100 = 900％的竞选投资回报

这是计算ROI最基本的公式 - 但有几种方法可以探讨计算电子邮件广告系列的资源。根据您的业务类型，您可能更喜欢不同的业务。）

与每个营销渠道一样，您应该能够确定您的电子邮件营销的整体投资回报率。如果您还没有，请设置一个SLA系统，即根据他们为本公司生成收入来为各种类型的潜在客户分配不同的值。raybet电子竞技

ROI有多价值？

你通过电子邮件营销获得了多少这种类型的线索?这是如何转化为潜在收益的呢?实际收入吗?这些类型的指标将帮助你向你的老板和销售团队展示电子邮件营销作为一种产生真实、有形结果的渠道是多么有价值。

7.开放率

这是什么：开设给定电子邮件的电子邮件收件人的百分比。

大多数电子邮件营销人员仍然倒退，试图优化他们的主题线条以获得更高的开放率。虽然这可能会产生积极影响 - 但更多的开放是一件好事 - 他们真的应该专注于优化他们的点球率。

事实上，由于几个原因，开放率实际上是一个非常误导的指标。最重要的是，如果收件人还收到嵌入在该消息中的图像，则仅将电子邮件视为“打开”。大量的电子邮件用户可能在其电子邮件客户端上启用了图像阻止。这意味着即使他们打开电子邮件，它们也不会包含在开放率中，使其成为营销人员的不准确和不可靠的度量，因为它在您的真实数字上驳回。

您的电子邮件开放率是多么有价值？

如果您将其用作指标，您可以将一些值从开放速率下获得一些值比较公制。例如，如果您将本周的电子邮件的开放率与上周的电子邮件发送（两者到同一列表）进行比较，它可能会给您一些洞察力，因为变量有点控制。

8.退订率

这是什么：打开给定电子邮件后，电子邮件收件人的百分比取消订阅您的发送列表。

与开放率一样，取消订阅速率不是电子邮件列表运行状况的可靠图片。许多厌倦了从品牌收到电子邮件的用户不会担心通过正式取消订阅过程。他们只需停止打开，阅读和点击您的电子邮件。

这就是为什么通过点击率和转换速率来测量订户接合更有效。从那里，你可以密切关注未参与的用户所以你可以考虑在某个时候去除它们，就像我们早些时候一样。

取消订阅率有多有价值？

虽然您的取消订阅率与您的目标没有直接相关，但每月检查它是有助于计算整体列表增长率。所以，偶尔每一次注意到它。

如何了解要追踪哪个电子邮件指标，基于您的目标

您的电子邮件营销的目标可能与您这样的公司的目标不同，并且随着时间的推移，您的公司甚至可能因您的公司而异。raybet电子竞技但是，在您开始（或继续）发送和衡量您的电子邮件之前，您可以确定您正在寻求使用您的电子邮件营销，这确切地确定了您正在寻找的是至关重要的。

以下是您可以将特定目标与关键指标对齐。

订户列表增长率

如果你的重点是在漏斗的顶端上升 - 吸引更多访客到您的网站，请注册更多的博客订阅者，让更多人使用您的免费工具，那种东西 - 您的目标可能是增加用户列表．你的电子邮件可能会包含行动呼吁，如“订阅我们的博客”或“加入我们的每周电子邮件列表”。当然，为了实现这个目标，你需要追踪的最重要的指标是用户列表的增长率。（阅读此博客文章以获取有关如何播放订户列表的更多详细提示．)

无约束的用户

就像你想要追踪和增加你的订阅者一样，关注你的未参与的订阅者也很重要——并考虑将他们从你的列表中删除。为什么?因为给那些不关注你邮件的人发邮件(所谓的“灰色邮件”)会影响你邮件的整体投递效果。电子邮件客户端可能会因为用户粘性低而被泄露，将已知的灰色邮件发送者的邮件直接发送到收件人的“垃圾”文件夹，这意味着从技术上讲，你的邮件会被发送出去和交付，但不一定会被看到。

在Hubspot，我们故意取消订阅250,000人来自Hubspot的营销博客，其中包括选择接收关于我们在博客上发布的新内容的电子邮件的人。该订阅者净化将我们的总用户总价计算到550,000降至300,000。阅读此博客文章以了解更多关于为什么以及如何清除我们的订户列表，以及为什么你可能会考虑做同样的事情。

生成的新（或总）导线数量

也许你不应该专注于订户，而应该致力于发展潜在客户。如果是这样的话，你应该是发送电子邮件提供潜在客户的内容——换句话说，就是要求浏览者填写线索捕获表单才能访问的内容。

如果你的电子邮件营销目标是吸引潜在客户，你就应该跟踪你每天、每个月捕获了多少潜在客户。你可以根据你的优先级决定专注于所有生成的线索，或者只关注添加到数据库中的新线索。

导致客户转化率

最后，假设您希望更多地关注营销漏斗的中/底，并将您现有的领先优势转换为客户。如果这是您的目标，您发送的电子邮件可能会提供与您的业务和您的产品或服务更密切相关的内容。您的呼叫动作可能包括“获得演示”，“观看我们的产品的视频，”或“开始免费试用”。如果这是您的目标，则应跟踪您的领先客户转换率的变化。

这一切看起来都很明显，你会惊讶于有多少电子邮件营销人员确定了他们的目标，然后不去跟踪他们的进展。确保你能够追踪在这个月的任何时间点上你朝着目标的趋势有多接近，并仔细查看每个月这些参数的任何变化。

导航电子邮件营销指标

底线？聪明地了解您正在跟踪的指标，并确保您能够有效衡量您的个人电子邮件绩效，电子邮件列表的健康以及对您的总体目标的进展．只要你能够确定每一个，你就在正确的轨道上进行更有效的电子邮件营销。

编者注:本文最初发表于2014年3月，现已更新，以确保其准确性和全面性。