吸引和重新吸引客户的17种方法[+样本信]

第一次参与客户可以感觉很像接近不知道你存在的粉碎。你想开始对话，但你也希望它感到自然和真诚。如果你太渴望或对自己太渴望或太感兴趣，他们可能会转向一个更好地了解他们需求的竞争对手。

客户订婚对于您的业务至关重要，并且是Hubspot的飞轮模型的核心步骤。

知道如何有效地吸引你的客户可以帮助你在每一个转折点吸引和取悦他们客户旅程。对于服务人员来说，这意味着为每位顾客创造积极的、难忘的、独特的互动。这就是你如何创造一种让你从竞争对手中脱颖而出的体验。

阅读下面的一些关于客户服务团队如何吸引客户的想法。然后，让我们回顾一些重新吸引老客户的方法，并看一份样本信来帮助你做到这一点。

1.监控社交媒体的反馈。

社交媒体已成为一个强大的反馈工具，提供最新的深入了解客户对您的品牌的感受。47％投诉的客户将使用社交媒体来说出来的意见，并且最需要在几分钟内进行回复。这为您的服务团队提供了令人沮丧的客户的绝佳机会。

通过回复推特、帖子和评论，您的服务团队展示了您的客户服务质量。如果您成功地解决了问题并满足客户的需求，你的社交媒体粉丝也会看到。而且，这可以引导你与新的客户进行对话，并为你的品牌进行免费的口碑营销。

2.参加行业活动。

当你参加一个重要会议时，你可能会派一个市场经理或销售人员代表你的公司。raybet电子竞技但是，派遣一名客户服务人员是吸引新客户并让他们了解你的产品的好方法。

例如，每年Hubspot主机，入站是波士顿的营销会议。除了入境人员外，HUBSPOT还将其客户支持团队发送给协助与会者。这些员工为正在参加会议的Hubspot用户提供客户支持。而且，如果有人决定在入境时下载HUBPOT，支持人员在那里回答任何立即问题。

3.建立一个社区论坛。

社区论坛是与那些对你的业务或行业充满激情的客户交流的一种有趣的方式。他们把顾客聚集在一起，给那些热爱你的品牌的人一个机会，告诉别人为什么你的品牌这么棒。你也可以利用你的论坛作为一个客户服务资源，在那里代表回答问题，没有解决在你的知识库或常见问题解答。

有一个伟raybet电子竞技大的社区论坛的一家公司是Xbox.。Xbox不仅提供了一个用户可以互相帮助的空间，而且还奖励了那些参与社区活动的人。用户可以成为“Xbox大使”，并获得免费的“Xbox Live金牌会员”，以及免费的游戏和品牌商品。作为回报，他们制作促销内容，提供产品反馈，Xbox用这些来吸引和吸引更多的顾客。

4.提问。

个性化客户交互的最简单方法之一是提问。如果你在电话、面对面或聊天中与客户打交道，问他们一个与询问无关的问题。甚至询问他们的一天是与他们建立融洽关系的第一步。

这里需要考虑的一点是时机。如果客户看起来很沮丧或急于解决问题，那么询问个人问题可能是不合适的。他们可能认为你失去了注意力，或者对解决他们的问题不感兴趣。相反，你应该等到双方都没有说太多话的时候，让谈话继续下去。

5.跟进客户反馈。

收集客户的反馈很好，然后付诸行动就更好了。但是，一个经常被忽视的步骤是后续工作。无论什么时候，销售代表们留下评论，不管是正面的还是负面的，他们都应该回应客户。

如果它是一个积极的评论，你的代表应该感谢客户让他们知道他们的反馈没有被忽视。如果是否定审查，代表应该春天行动以防止潜在的流失。无论何种情况如何，代表应该在解决问题后寻找延长客户参与的方法。

6.创建客户忠诚度计划。

客户忠诚度计划之所以有效，是因为它们为客户体验增加了价值，超出了最初的购买。这可以让用户对你的品牌内容保持兴趣，即使他们现在并不打算购买。通过提供促销优惠和折扣，客户将继续打开你的通讯，阅读你的广告，并考虑你公司的产品，直到他们准备好购买。raybet电子竞技raybetapp

7.主办公司巡回赛raybet电子竞技。

有时候，不仅仅是产品让你的品牌变得伟大，支持它的人和系统也同样令人难以置信。深入了解你的公司，了解它是如何运作的，这是吸引潜在客户，让他raybet电子竞技们爱上你的品牌的好方法。

这个概念的一个流行示例是啤酒厂之旅。啤酒厂经常将托管客户可以穿过设施和样品产品的旅游。由于啤酒是一个令人难以置信的拥挤的行业，这在品牌及其客户之间创造了个人联系。客户不仅仅是购买啤酒，因为他们喜欢品味，他们购买它是因为他们有记忆，可以追求设施并与工作人员一起参与。

8.提供自助服务资源。reybet雷竞技下载

客户自助服务通常被视为保留工具，但是，它也会参与尚未购买产品的人。例如，现代有增强现实用户手册，客户可以通过平板电脑相机通过覆盖的功能探索车辆的内部。

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该服务简化了可能令人困惑的用户界面。相反，客户确切地知道汽车内部每个功能的功能，无需询问销售代表就能回忆起信息。这减少了客户体验中的摩擦，帮助销售人员完成交易。

这些建议可以帮助你吸引和吸引新客户。但是，不要忽视你最有价值的资产之一:现有客户。但在几个月后与他们重新联系并不总是那么容易。这可能会让人感到尴尬和不舒服，这也是为什么很多人无法重新吸引他们的原因。

如果您可以学会定期积极重新聘用现有客户，您将从比赛中脱颖而出 - 并在此过程中找到更多业务。实施这些简单的技巧来重新聘请现有客户，并大大提高了今年的保留率。

如何重新吸引现有客户以获得更多业务

1.在邮件中发送一个有价值的笔记。

你的客户可能整天都被电话和电子邮件淹没。这就是为什么一封老式的邮件在重新吸引他们的时候会产生巨大的影响。给每个现有客户写一份简短的便条，并附上一些有价值的东西:一篇他们感兴趣的文章，一份有关他们行业的时事通讯，或者一些传达有用知识的其他项目。raybetapp

请务必在信封上处理地址，并将注释作为尽可能个人。这种简单的行为将加强你的关系，让客户有理由以积极的方式思考你。

2.与“生日快乐”伸出援手。

花点时间在谷歌和Facebook上研究你的客户，找出他们的生日(不要太令人毛骨悚然)。在日历中输入每个日期或CRM所以你每年会自动提醒他们的生日滚动。发现某人的生日永远不会容易，但绝大多数销售人员和客户服务代表都不说“生日快乐”他们的客户。给他们发一封生日邮件，从人群中脱颖而出——或者更好的是，每年给他们邮寄一张生日贺卡。

3.要求向新客户介绍。

这个技巧对你有两个强大的好处:你可以重新联系现有的客户，同时获得新业务的线索。给你的客户打个电话，问问他们是否愿意把你介绍给他们圈子里可能会从你的产品或服务中受益的人。这样的对话是一种强大的方式，可以重新吸引你很久没有联系的客户，并提醒他们与你合作的好处。如果你坚持这种方法，你也会生成新的领导。

4.定期征求客户反馈。

让您的客户感到有价值，理解和重要，请他们进行反馈。您可以制造的最大错误之一不经常请求客户反馈——从他们的产品和服务到行业的现状。你的客户会喜欢被询问他们的意见，你也会从他们的回答中学到很多东西。制定计划，每隔几个月发送电子邮件和调查，从现有的客户基础请求反馈。

5.每年举办两次客户活动。

每个人都喜欢被邀请参加独家活动，你现有的客户也不例外。举办活动是一种强大的方式来迫使你现有的客户重新与你面对面。在当地的酒店或餐厅租一个房间，并计划分享一些令人兴奋的新行业见解。如果你每年举办两次这样的私人活动，你就能确保你每次与客户失去联系的时间不会超过六个月。

6.邀请他们出去吃点东西。

将您现有的客户视为早餐或午餐。这种绝对的未充分利用的策略是一种简单的方法，可以加强与他们的联系。在一周内工作的地方符合您的客户，并使用快餐作为一个机会，以了解他们的世界在新的内容，并且仍然是最重要的。

7.用明确的目的称之为。

当您拿起电话重新聘用现有客户时，请确保您有理由这样做。只是说出事情“嗨”或“我在办理登机手续，看看发生了什么”是一种令人信服的方式来惹恼客户，让他们开始筛选你的电话。相反，当您打电话时，有明确的目的。也许您想告诉他们贵公司最新的优惠，或让他们知道本周发生的特殊交易。raybet电子竞技无论是什么，它必须足以在忙碌的一天期间保证电话。

8.将您最喜欢的商业书发送给他们。

近年来你读过的最好的商业书籍是什么?现在是时候为现有的客户打包了。给每个人都附上一张个性化的手写便条，解释你为什么喜欢这本书，并认为他们也会喜欢它。很少有公司会用这种方式去接触他们的客户——你会立刻让自己与众不同。当你的客户看到这本书放在他们办公室的书架上时，他们就会想起你。

9.在社交媒体上分享他们的内容。

确保你在不同的社交媒体平台上关注你的客户，这样你就可以和他们保持联系。通过跟踪他们发布与公司发生的事情,你将能够识别交叉销售和向上销售提供最适合他们,然后你将能够与他们建立起融洽的关系,分享他们的赞誉和出版著作来保持业务raybet电子竞技的友谊。

与旧客户重新连接的样本信

以下是您可以使用的模板来通过电子邮件重新聘请客户来重新打开通信线：

嗨[客户]，

我希望你做得好！假期怎么样？我希望2019年初正在对待你和[公司]。raybet电子竞技

我在本周早些时候看到了你在领英(LinkedIn)上发布的关于【Topic】的帖子，我想问问你是否想接个电话谈谈你今年的【Topic】策略。去年我们推出了一些可能对您的方法有帮助的新工具，我很乐意向您详细介绍。你这周的日程安排是怎样的?

希望不久能收到你的来信。

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