11技能每次销售发展代表都需要在2021年掌握

从我所在的地方 - 作为内部销售团队的经理 - 销售发展的一件事越来越明显。

销售开发代表或业务发展代表（或您的组织呼叫他们的任何一切）的标准流程发送了测序的电子邮件，呼叫，离开语音邮件，冲洗并重复？它不再运作良好。

SDR有一个独特的机会，可以帮助客户高管关闭交易。虽然传统的做外展的方式可能适用于一些企业，但有一些艰难而软的技能可以申请，这将产生您的内部销售团队更加成功。

如果您是SDR角色的新手，或者如果您领导了新的SDR团队，让我们从SDR销售的简单定义开始。然后，我们将进入每次销售开发代表需要掌握的11项技能。

在我们讨论如何开发关键技能特别提款权，让我们回顾一下如何从其他销售角色的SDR位置不同。

销售发展代表是什么？

销售开发代表是以他们迁移的能力来衡量销售管道。他们专注于在达成交易培养质量的线索。在另一方面，销售人员都对自己的能力完成交易是满足测量或超过其配额给定的时间段。虽然这两个是不同的，这些角色相互依托，以满足他们的个人和商业目标。

从开始完成后，内部销售团队结构如下所示：营销团队向SDR发送铅信息。在他们准备购买之前，SDR负责资格和培育领先优势。销售代表在此阶段接管，以便在合适的时间定位合适的产品以关闭交易。

这个工作流程很简单，作为大多数销售业务的基础，但是，这并不意味着一个SDR的作用将是在公园里散步。要成为一个成功的SDR，你需要一组特定的软，硬技能。

我们的内部销售专家引用了这10个技能，这是2021年销售发展代表最重要的。如果您是SDR，请将此列表的书签输入以供参考。如果您是经理，您将希望在下次销售会议中与您的团队分享此列表。

1.视频勘探

“视频勘探”是一个流行了几个月的词，但它的流行是有原因的。简单地说，视频勘探是定制的延伸在一个短，最多两分钟的视频格式。与电话或电子邮件不同，潜在客户可以在更私人的层面上与你联系，而无需安排Zoom电话带来的时间承诺。

在Hubspot，我们看到了视频勘探的最佳结果。我的团队用途瓦迪亚- 易于使用的工具，可让您快速使用网络摄像头和屏幕共享功能创建视频。有几种软件选项可用于视频勘探，包括雷竞技苹果下载官方版lo和肥皂盒由WISTIA。

一个SDR并不需要是一个技术高手或者奥斯卡值得电影明星创造效益的视频。他们只需要舒适的屏幕上，并有意在后续对话会议的前景。练习创建短，搞这期间你介绍一下自己的剪辑，具有快速提示创造价值，并要求安排一次通话。

您制作的视频越多，您的工作流程就越高效。及时，你应该能够鞭打自定义视频喜欢他们的电子邮件。

2.高度定制的外展

作为SDR，勘探可能棘手时平衡数量和质量。一方面，您希望为您的销售代表构建一个健康的管道。另一方面，您知道与合格的领导相关的连接需要更多时间。我看到平衡转移 - 最成功的代表实际上是放缓，支出更多的在外展的时间和较少的前景连接。

Brandon Kirsch.是一家集中国的入站增长专家，是一个梦幻般的例子，是余额在他的外展工作中的质量和数量。他的电子邮件是个性化，及时的前景，他总是解决他们所确定的直接需要（这有时被称为“手提升者。“）这是一个例子：

迈克尔，

我希望你能收到这封电子邮件！我想向您联系，因为基于我对LinkedIn的研究，它似乎是您正在寻找营销倡议，专注于DUNDER MIFFLIN的整体增长战略。

在DUNDER MIFFLIN进行了一些研究之后，由于有关入狱营销和集中企业如何有所帮助的地位

• Dunder Mifflin的员工在之前探索了我们的一体化解决方案，但是，时间不对。
• 您目前正在为您的营销使用一些不同的工具 - A，B，C，D和E.我好奇地与他们一起做的事情，如果您可以向谈话Re：Hubspot和使用一体化营销自动化平台？
• 看起来你了解基于博客，白皮书和推荐的内容营销/入境营销的重要性 - 但是有一个巨大的错失机会，因为它似乎并没有被门控。
• 您已在网站上“立即购买”和“订购”选项，但您缺失将至少90％的网站流量转换为网站。
• 在Hubspot，我们截至2019年1月的营销和销售平台有一些令人兴奋的产品更新。

在本周的某个时候连接有兴趣吗？随意预订15分钟与我这里。

提前致谢，

布兰登

质量问题与销售勘探数量一样多。在我的每周一次与SDR期间，我做了一个管道审查，以了解如何将他们的时间分配与他们浏览管道的主要潜力的质量。我经常发现他们在启动之前花了太多时间符合条件的领导连接电话跟他们。根据领先质量分配他们的时间非常重要，但任何良好的技能都只是磨练了实践。这包括离开语音邮件。

好处特别提款权通过练习通话和语音信箱留下包括听力他们的前景最常见的反对意见，了解哪些soundbites最能引起共鸣与不同买家角色，并获得他们的沟通在销售旅途的下一步骤的能力有信心实现。

因此，考虑到这一点，我建议开发一个可扩展的过程，用于编写定制的电子邮件并进行前景研究。LinkedIn Sales Navigator可以帮助你这样做。使用此工具，您将在一目了然的情况下了解有关业务的重要信息，并在他们有一个可能影响您的销售管道的值得注意的更改时接收通知。一旦你正在进行的探矿，就会像Hubspot一样的工具免费会议安排可以帮助您计划连接呼叫。

3.积极的聆听和适应性

SDR如何继续为每年变得更加自动化的销售过程增加价值 - 特别是在勘探阶段？

对我来说，其中一个答案是积极倾听。Chatbot可能能够获得铅，但没有任何提出问题，并侦听人类（至少尚未）。展望与SDR之间的互动应该是真实的，有用的，而不是机器人和强迫。

不管你的公司出售的产品，你必须非常切合到raybet电子竞技指示的前景可能是一个非常适合您的产品的词组。这是积极的聆听进来。可适应和同情SDR专注于搜集有价值的信息，这将有助于前景进一步下跌的管道，而不是检查铅资格盒。

例如，在我们每周的特别提款权“电影俱乐部”期间，我们会听一段特别提款权的录音。在其中一次电话评论中，SDR发现潜在客户的公司提供了其产品的免费增值版本。raybet电子竞技这一前景确定了一个平均新客户的年价值，特别提款权立即转入下一个话题。

摇摆...小姐。

应进一步探索任何重创模式的迹象。为什么？HUBSPOT有一个解决方案，可以帮助这种前景提高铅转换率。SDR应探讨其前景：

• 你生成一个月有多少新的弗里西用户？
• 你如何培养用户免费增值？顾客？
• 什么百分比的免费用户转换为付费用户？
• Freemium用户升级的常见触发是什么？
• 几个月前，您如何重新聘请使用免费产品的用户？

这些问题的答案对于了解Hubspot如何解决这一前景的主要痛点至关重要。一般而言，这些问题可以揭示有关几乎任何业务的丰富信息，这些事业提供了自由或降价其产品的审判。这些问题有助于SDR不仅了解了前景公司内的机会，而且还可以帮助前景反映他们可能一直在另一个时间被推迟的东西，因为尚未解决方案。raybet电子竞技

练习活跃的听力意味着适应 - 远离准备好的清单，并在挖掘更深的机会时识别出来。成功的SDR了解存在并具有真实对话的价值。

后续行动

理想情况下，SDR希望与手机的潜在客户交谈，但有时语音邮件是一个下一个最佳选择。

我几年前参加了销售培训，其中一个演示者陷入了简单的评论，困扰着我。“如果您留下25个质量的语音邮件，您将至少有机会收到回调。但如果你没有留下语音邮件，你的回调概率会显着减少。“

留下一个良好的语音信箱是难度比它的声音。在很短的时间量，你必须吸引你从来没有与口语前景给您回电话。有些人喜欢简洁 -“嗨，我是[公司]的[公司]。我想和你谈谈x策略。给我一个raybet电子竞技回电话，回到xxx-xxx-xxxx。”

就个人而言，我喜欢在这个方程式中添加一个值。例如，“我看到X在网站上。这里是我希望能与大家分享一些最佳实践。”

留下一个好语音邮件是一个SDR不可或缺的技能，因此需要练习。不要只是通过动议，这样你就可以在CRM中记录一项活动 - 在您完成所有活动的所有活动中致力于质量触摸点，以便通过管道移动潜在客户。

5.弹性

毫无疑问，特别提款权有一个艰巨的任务。与销售代表，其主要目标是完成交易，特别提款权没有得到这种类型的荣耀。他们通常花费他们一天发送电子邮件和拨打电话。这可以被耗尽。

除了我们审查的艰难技能，保持积极是一种柔软的技能，不能在书中学习。弹性采取实践。如果您有一天持平或沮丧，它将通过电话翻译，您的潜在客户将获得您的低能量。

糟糕的呼唤发生在我们最好的地方，但我们必须在每个人之后反弹。展望是否粗鲁，或者你犯了一个错误，感到沮丧是可以的。然而，允许这些感情阻止您在一天中剩下的时间拾取手机将对接下来的15个电话产生负面影响。不要让这些临时障碍毁灭你的一天 - 和不要让他们毁了你的潜在客户的任何一天。韧性是保持你的头在游戏中是至关重要的。现在正在开发这种能力也将是非常宝贵的道路时，你必须失去一个大问题没有慢半拍恢复。

6. Coachability

在采访SDR候选人时，我们在Hubspot评估的最重要的技能组之一是安全性。信心很重要，但自我可以云云的能力云获得接受和实施坦率反馈的能力。最好的SDR积极寻求从高性能同龄人的教练，并从他们的管理人员那里渴望诚实的反馈。获得实时反馈是最好的，但您也可以在定期的一周内与您面临的所有问题或挑战的列表建立在一周内与您的经理汇报。

7.自我认识

自我意识发挥到弹性和coachability。作为SDR，你要知道自己的长处和短处，这样你可以提供给你的潜在客户的最佳体验。当你知道你在惊人的，你必须成长的能力，你可以处理一个坏的通话或拒绝创建策略。

例如，谁缺乏组织能力的SDR可能创建一个物理清单，他们可以为每一个电话随时可供参考，使他们不会错过任何步骤。特别提款权是谁在建立融洽可能需要设置一个计时器，在每次调用，使他们不花太多时间与单个前景下车赛道真的很不错。

具有这种自我意识会帮助你和你的销售经理分析你的表现，无论是胜利和挫折，以及在什么地方好，什么都没有反映。

自我意识的特别提款权将要求从管理者和同事的反馈。而不是采取消极或个人建设性的反馈意见，他们将有自己的优势，劣势和地区的增长更深入的了解。

8.组织

流程可以因人的人而异，但他们是留下有组织的关键。计划管理允许SDR管理他们的日子并优先考虑其成功的关键的任务（例如，电子邮件外展，电话会议。）

他们是否选择写出他们的待办事项列表或使用日历管理工具来创建他们的日程安排，保持一个严格的时间表将帮助他们掌握他们的联系和相互作用与潜在的节奏。

9.好奇心

成功的SDR是好奇，渴望学习。对学习新产品，行业或组织知识的好奇可以帮助他们目前的角色，但它也会在他们的职业生涯中增长。

SDR应了解他们在内部和外部销售的产品和服务，同时保持对其买方的角色的清晰了解，以及普遍挑战的前景面临。通过组织提供的内部资源，通过博客（如HUBPOT），销售专业人员，行业活动和与其同事会议的培训会议，通过内部资源收集新信息，通过内部资源，通过博客（如HUBPOT）reybet雷竞技下载。学习是一个持续的流程，伟大的SDR应该优先考虑。

10.关系 - 建设

作为一个SDR，您的工作是在将销售中归功于销售前来关闭您的客户经理。有效的SDR能够与前景和建立信任建立真正的关系。

要成为一个成功的关系 - 建设者，您必须能够通过多个渠道与各种各样的人沟通。无论您是通过电子邮件联系，展示在虚拟会议中的潜在客户，或向他们发送预先录制的视频，您将希望清楚地传达您的积分和想法，让他们携带订婚。

11.克服异议

这最后一个技能是一个每一个伟大的销售发展代表，我知道已经掌握了，这是异议处理。销售人员的35％说，克服价格异议是他们面临的最大挑战，但这并不必须包括你。克服异议是一种技能，大多数代表在取得随着时间的推移更好，因为他们已经体会到了他们所有的业务提供和已经看到了创意的方式他们的工作方案。当你能定位这些解决方案，以消除对前景一个痛点，你开始与您的前景培养信任这是影响他们是否会购买的关键因素。

对于SDR的成功来说，这项技能对我们开发了致力于练习的整个资源是至关重要的。如果您现在没有时间查看它，请在下面下载它并将其保存。

提高您的SDR技能

我相信这11个技能将改善您作为SDR的表现。他们都非常简单地理解，但一贯的做法总是可以帮助你立刻掌握它们。然而，学习不应该在这里停下来，我们有更多的巨大提示，模板和工具，用于销售勘探和异议处理，你想要保留在你的背部口袋里。您的内部销售团队将谢谢。

编者注：这篇文章最初发布于2020年1月，并已更新全面。