买方的旅程是什么？

由于他们的指尖可用的大量信息，今天的买方比以往任何时候都更了解。因此，权力的平衡有在大多数销售对话中从销售代表转移到买方．这就是为什么Pushy销售策略不再效力的方式。

相反，在今天的一天和年龄的销售中成功，销售代表必须将他们的思维模式从销售转变为帮助他人．开始这个过程的最好方法就是熟悉买方是谁以及他们采取的旅程购买：买方的旅程．

通过了解买方的旅程，沿着该旅程的痛苦和问题，以及塑造他们思维的影响因素，销售代表可以更好地同情买方并沿着该路径定位他们的产品或服务。让我们进一步挖掘。

以下是如何概念化每个阶段：

1. 意识阶段：买方变得了解他们有问题。
2. 考虑阶段:买方定义了他们的问题认为解决它的选项。
3. 决策阶段：买方评估和决定在正确的提供者上管理解决方案。

现在，整个过程已经确定，让我们从买家的角度更详细地看看每个阶段:

在提高认识阶段，买家做了什么？

买家正在经历一个问题或疼痛的症状，他们的目标是缓解它。他们可能正在寻找信息资源，以便更清楚地理解、构建和给他们的问题命名。reybet雷竞技下载

• 例子:“为什么我的脚一直受伤？”

买家正在做什么是考虑阶段的？

买方将清楚地定义和给出他们的问题的名称，他们致力于研究和理解所有可用的方法和/或方法来解决所定义的问题或机会。

• 例子:“你怎么治疗足弓痛?”

在决策阶段，购买者在做什么?

买方已决定其解决方案策略，方法或方法。他们现在的目标是编译一个可用的供应商列表，拨备一个简短的名单，最终达到最终的购买决定。

• 例子:“在哪里可以买到定制的矫形器?”要花多少钱?”

如果你不了解你的买家，这可能是困难的映射买方的旅程从销售的角度来看，这是有帮助的。在这种情况下，一定要与客户、潜在客户和公司的其他销售人员进行一些面试，以了解购买过程。raybet电子竞技

根据买方的旅程量身定制您的销售流程

通过所有这一切，买家不想被展示，或在他们尚未准备好的时候被展示或演示或关闭。这些步骤从其在错误时间提供的角度来增加零值。

然而，销售代表的闪光点是当买家寻找关于你的产品的额外信息时，而这些信息在网上是找不到的。

认识阶段

买家正在识别他们想要追求的挑战或机遇。他们也在决定目标或挑战是否应该优先考虑。

考虑阶段

买家明确界定了目标或挑战，并致力于解决它。他们现在正在评估可用于追求目标或解决挑战的不同方法或方法。

决策阶段

买家已经决定了一个解决方案类别，现在正在评估供应商。例如，他们可能已经写了一份具体产品的赞成/反对清单，以决定哪一种产品最能满足他们的需求。

这些考虑因素中的一些可能在营销伞下比销售伞更低，但最终将对这些问题的答案为您的买方的旅程提供强大的基础。

了解您的买家购买如何在您创建或完善您的销售流程时所拥有的无价值。您可以更好地能够同情前景，处理异议，并在合适的时间提供合适的信息，帮助您关闭更多交易并赢得更多业务。

编者注：这篇文章最初于2018年10月发布，并已更新全面。