请记住,当企业通过交换机手动传输呼叫时?

它已经近40年了,因为交换机被TSP和其他大大减少了运营商参与的自动化解决方案所取代。现在,VoIP通过互联网连接而不是模拟电话线路通过路由呼叫来彻底改变电话系统。这通过将代理商的声音转换为数字信号,并且操作比传统电话系统更便宜。

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VoIP呼叫中心不仅更具成本效益,还具有更好的功能。这些服务具有语音邮件,三方呼叫,甚至是视频会议,因此您可以与客户面对面沟通。而且,它们很容易安装,很多都有一体化与各种CRMS兼容帮助书桌

如果你对转向VoIP感兴趣,看看我们下面列出的今年为企业提供的最佳电话系统。

1。环形

价格:定价可根据要求提供

HingCentral是一体的联络中心,是销售和客户服务团队的理想选择。它具有基于技能的呼叫路由,因此入站呼叫将自动分配给最合适的代理,并且它具有授权您的团队提供的出站功能主动客户服务。除了呼叫之外,Ring Central还有一个Omnichannel收件箱,因此您的代理可以通过一个接口管理来自不同频道的来电。

环形

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2。nextiva.

价格:适用于必要规划的20美元/用户/月,21美元/用户/月的专业计划,28美元/用户/月/月为企业计划

Nextiva提供完整的套件,包括商业手机系统。使用Nextiva,您的团队可以访问像无限制的电话,呼叫队列和语音邮件到电子邮件选项等功能,这些选项可自动将语音邮件转换为您的代理商可以在Go上读取的消息。

nextiva.

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3。圈循环

价格:5.£/月份按照您的工作,15£/月无限计划

Circle Loop是一个“下一代”基于云的电话系统,不仅替换了当前的商业电话提供商,还可以作为集线器,您可以在其中集成所有客户服务应用程序的集线器。

该系统提供的一个有价值的功能是其内置会议电话。而不是安装第三方应用程序- 这可能会花费一个小型财富 - 圆圈循环,该循环在其平台上安装了一个免费的服务。而且,圆圈循环不会收取高级速率编号的费用,以便您可以免费包含外部参与者。

没有昂贵的保费率数

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4.Ubercomference.

价格:商业计划开始免费,15美元/月

UberConference是一个方便的解决方案,企业希望将他们的电话系统与他们的CRM.。安装后,Ubercomference可以轻松安排会议和CRM界面中的呼叫联系人。并且,一旦安排交互,它可以发送确认电子邮件。

Ubercomference.

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5。Callhippo.

价格:古铜色计划的免费,10美元/用户/月/月/月/月的银行/月/月,30美元/用户/月铂计划

Call Hippo是希望采用其第一部电话系统的企业的一个很好的选择。它提供了呼叫传输,语音邮件和会议等基本功能,以及“智能呼叫转移”,允许用户将来电转发到替代号码。而且,作为一个有趣的奖金,Call Hippo提供了Catchy,Upbeat音乐,可以在持有时增强客户体验。

Callhippo.

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6。空调

价格:基本计划每月$40,专业计划每月$70,定制计划每月$85

Aircall是一个基于云的电话系统集成了大多数CRM。它允许您使用当地的区域代码创建免费号码,并支持国际呼叫。它还具有一个交互式语音响应系统,指导客户到最合适的服务团队来解决他们的问题。

空调

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7。justcall.

价格:标准计划25美元/月,优惠计划50美元/用户/月

JustCall是一个电话服务,使客户可以轻松地从旧的提供商切换到他们的新产品。使用JustCall,您可以保持现有的电话号码活动,其客户服务团队将免费将其连接到您的帐户。JustCall还提供自定义编号,因此您可以使用新的电话号码拼写您的公司名称或难忘的信息。raybet电子竞技

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8。杰维

价格:20美元/用户/月

Jive是一款易于管理的电话系统,可以在一天内部署。其界面提供单触登Logins和预定的注销时间,因此代理可以在没有完全注销的情况下休息。至于特征,Jive在呼叫进入时提供带排队信息的代理。这包括呼叫等待时间,调用队列原点以及CRM的联系信息。

杰维

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9。音符

价格:$ 12 /月/ 400分钟,20美元/月/ 1000分钟,25美元/月/ 2000分钟,80美元/月/ 5000分钟,客户计划

如果您正在寻找武装客户服务团队,Voiceshot是一个虚拟云的电话系统,具有朝向的功能客户成功和支持。它具有出站的语音广播,紧急警报更新和文本消息传递功能,您可以利用令人愉快的支持体验。而且,Voiceshot API允许您无缝地将软件集成到您的网站或CRM中。雷竞技苹果下载官方版

10.CloudTalk.

价格:启动计划$15/用户/月,基本计划$20/用户/月,专家计划$35/用户/月

对于某些业务,您的呼叫中心的操作是唯一的,您需要灵活的软件可以自定义。雷竞技苹果下载官方版这是CloudTalk是有价值的,因为它允许您个性化呼叫中心的不同功能。例如,您可以创建一个简短的五位电话号码,以便客户可以更快地联系到您。您还可以个性化您的自动问候语和播放音乐,具体取决于客户的情况(在呼叫队列中,在保持,关闭时间等)。

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11.8x8

价格:定价可应要求提供。

8x8是一个直观的呼叫中心软件雷竞技苹果下载官方版这是客户服务团队的理想选择。例如,它提供的一个很酷的特性是web回调。Web回调允许客户通过您的网站上的表单提交呼叫请求。提交表单后,将在收件箱中创建并分配一个新票证。这消除了必须等待服务代表接听电话的摩擦点。

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12.Ooma.

价格:办公室计划的20美元/用户/月,25美元/用户/月/月/月/月

在其主页上,Ooma称自己为“专为小企业设计的电话服务”。其软件包雷竞技苹果下载官方版括一个虚拟助手,可自动为来电路由。它还具有“环形组”,因此呼叫者可以直接达到扩展,如销售或营销团队,同时仍然使用一个电话号码。

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13。LINE2.

价格:标准计划8美元/月,12美元/用户/月的Pro计划,16美元/ Elite计划的用户/月/月

Line2是一个VoIP电话系统,非常适合中小型企业,它是我们列表中最具成本效益的选项之一。Line2将您的商业电话号码与您的个人电话同步,让您从一个设备管理所有人的个人和专业。而且,Line2将屏蔽您的呼叫,以便在您不期待它们时不会从客户端接听电话。

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14。v

价格:移动计划$ 20 /月,高级计划30美元/月,高级40美元

Vonage拥有一堆酷炫的功能,客户服务团队用于提高生产力。例如,它有一个垃圾邮件屏蔽,在代表回答它们之前检查入站呼叫。它还拥有强大的接待员控制台,代理可以管理多达50个并发呼叫。

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15.拨号牌

价格:$ 15 / USER / HONT标准,25美元/用户/ PRO的用户/月

Dialpad提供了使用商务电话系统所需的一切。它提供快速部署的无缝集成,并提供硬件需求的选项。使用Dialpad,您可以购买耳机,手机设置以及其他需要让联系人中心的其他东西运行。

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最初发布于2020年5月4日上午8:00:00,更新于2020年5月19日

话题:

呼叫中心