如何计算调查的响应率（+提示改进）

调查不是一个小投资。营销和客户服务团队花费大量设计和创造它们，一旦释放，甚至更多的时间就会完善它们。

一旦与您分享，您可能会认为调查是完美的客户群但这实际上是做出最终调整和改进的最佳时间之一。

最佳地点是您的调查的响应率。这个度量标准将让您了解您的调查表现如何以及有多少人提交了反馈。响应率越高，您的调查正在越好。如果它很低，你会知道如果您想要提高其有效性，您需要进行一些更改。

在这篇文章中，我们将解释您需要了解的一切，包括该度量，包括如何计算它，以及一些方便的提示，用于随着时间的推移改善它。

调查的回复率是多少？

与观看或启动的人数相比，调查的响应率是完成调查的人的百分比。在确定调查是否成功地参与其目标受众时，这是一个核心指标。

调查响应率主要取决于您的团队认为是“观点”的。例如，如果您正在向预设样本大小分发您的调查，那么您将确切地了解完成它的人的百分比。

但是，网站已经使调查更多样多样，而是典型的邮件，多种选择形式。他们现在是可以根据客户行为或存储在您的数据的数据触发的交互式元素CRM.。您现在可以比以往任何时候都在更多的眼前进行调查，因此如果您想准确计算您的响应率，您需要跟踪这些互动。

您可以考虑的一个选项是客户反馈软件雷竞技苹果下载官方版由于许多这些工具将具有跟踪代码和分析，可以记录对您的调查的访问，无论您如何触发它。

尽管如此，一旦您确定了如何记录视图，您可以计算调查的响应率。

调查响应率示例

在这个例子中，让我们说250人看待你的调查，150人完成了它。在这种情况下，您的调查的响应率为60％（150/250 = .6 x 100 = 60％）。

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什么是良好的调查率？

根据vertyandase，平均调查响应率为33％。该号码是针对不同类型调查记录的响应率取得的累积平均值。根据下图，响应率最高的调查类型是人员调查，57％。

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值得注意的是，这些数字代表每种调查的平均响应率。这意味着在创建和分发您自己的反馈表单时应努力超过这些数字。根据上述数据，您应该瞄准50％的响应与您进行的每种类型的调查。

如果您不符合这些基准，请查看以下提示，以提高您的调查的响应率。

提高调查响应率的提示

1.重新考虑您的调查触发器。

定时是您在管理调查时最重要的变量之一。如果您试图让客户可以接听问题，您需要选择他们最有可能借给手的正确时间。

购买后的最佳时间之一就是购买后。通过电子邮件发送简短的反馈表是一种简单而简单的方法，可以在这个钥匙般的愉悦之后吸引客户。您还可以在客户服务交互后发送调查。调查nps.和CSAT.客户满意度和搅拌的伟大指标。

2.缩短您的调查。

可以说是调查率低的最常见原因是它们太长了。研究调查猴子显示，一旦您的调查需要超过7分钟，放弃率将增加高达20％。下图可以让您了解客户根据包括的问题数量填写调查需要多长时间。

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3.更改您的调查音调和设计。

需要考虑的另一个变量是您的调查的布局。如果您使用的是错误的音调，设计或调查类型，您的内容可能不会与您的目标受众响应。

您可以通过在网页上包含多个CTA来测试最有效的调查设计。例如，这个博客文章有三个不同的CTA，链接到同一块内容（如果您找到全部三个）。通过将多页元素链接到一个调查，您可以看到哪一个是最有效的并且使用该布局向前移动。

有关提高您的回复率的更多提示，请阅读理想的调查长度。