有史以来最好的冷呼叫脚本[模板]

你有你的姓名和电话号码清单。在一天结束之前，你需要打100个电话。你的销售经理给你的团队做了一次鼓励性的谈话，鼓励你拨，拨，拨。

现在，您只需要一个冷呼叫脚本。而且不仅仅是任何脚本…最好的冷呼叫脚本。

但是在我给你城堡的钥匙之前，让我们了解更多关于冷电话的知识，看看一个典型的冷电话。（如果您赶时间，请跳到剧本.)

• 什么是冷电话？
• 冷呼叫的目的是什么？
• 样本冷呼叫脚本
• 如何创建冷调用脚本
• 有史以来最好的冷呼叫剧本
• 冷调用脚本变体
• 冷呼叫脚本模板
• 冷电话提示

一旦你有了一份潜在客户名单，是时候联系了。如果你以前从未与这些联系人联系过，那么你的联系将被视为一个冷电话。

冷电话的目的是什么？

冷电话的功能是让潜在客户一对一地参与进来，以便让他们进入购买流程的下一步。在过去，冷电话意味着一种“喷雾和祈祷”的方法，花时间打侵入性的电话，没有事先的限制，希望你的信息能与某人产生共鸣。使用入站方法，潜在客户会被您的网站和/或消息所吸引，并有足够的兴趣“选择加入”并成为潜在客户。

尽管这种模式可能会导致冷电话无效，但这种做法在入站销售战略中仍有其一席之地。

在许多情况下，潜在客户需要被迫采取行动，数字渠道可能不足以完成销售。另外，你可能并不总是有大量的潜在客户。即使是对外策略，只要有足够的研究和资格，冷电话也可以以不再“冷”的方式执行

那么，销售中典型的冷电话是什么样子的？

样本冷呼叫脚本

**潜在客户的电话铃响了**

展望：你好

代表：Aja Frost，我是出境的Dan。

（暂停1.5秒）

你今天好吗？

我正在呼吁我们的软件，帮助您有助于您的出境公司雷竞技苹果下载官方版最大问题的战略执行。raybet电子竞技

这是你今天的优先事项吗？

展望：事实上，这不是一个好时机…

代表：您对我们如何进入幻方图的产品演示感兴趣吗？我们赢得了所有这些奖项。

展望：我们不感兴趣。

代表：你是决策者吗？给我两个小时，我们可以让你走 - 除非你没有预算。

**点击**

别笑。每天都有很多这样的电话。如果你知道他们的转化率不到1%，你可能不会感到惊讶。

这意味着如果您使用这种脚本拨打100人，您只需与其中一个拨打第二个电话。

现在，如果你给你的潜在客户打电话，对他们说同样的话，基本上是推销你的产品，那就停下来。

它可能会为您而糟糕，但对于您的前景，您的品牌和生产力而言，更糟糕。

相反，创建您的拥有冷呼叫脚本。

如何创建冷调用脚本

如果您遵循此脚本（有史以来最好的冷呼叫脚本，对吗？！？），您的连接率将提高。

1.确定2-3个垂直方向。

首先，你需要仔细挑选你要给谁打电话。你的时间很宝贵——不要把时间浪费在那些不适合你的产品的潜在客户身上。想想你最好的客户是谁（或者你过去打电话最成功的客户），寻找共同的特点。

例如，你的垂直行业可能是酒店业和零售业。或者可能是金融和银行业。一旦您确定了要瞄准的垂直方向，就可以开始第2步了。

2.确定20个合适的潜在客户。

现在应该更容易找到可以使用您的产品或服务的特定公司或人员。LinkedIn是一个能够提供帮助的强大工具。假设你正在寻找酒店公司，他们可能会从你的现场山羊瑜伽课程中受益（他们不想在度假时和一只小山羊一起做Shavasana）

使用“好客”过滤器搜索“酒店工作人员”和/或“总经理”。

瞧，一份潜在客户名单。

如果您寻找本地或地区公司，可获得额外积分。人们喜欢和其他当地人做生意，这是我最近在阿拉巴马州伯明翰时观察到的。如果你在阿拉巴马州，你想把你的生意交给其他阿拉巴马人。（滚潮！）

3.研究每个前景。

我知道，我知道，你还是拿起电话打吧。但是相信我，提前花一分钟会让你更加成功。那就去做吧！

由于您已经在LinkedIn上，请查看每个潜在客户的个人资料以个性化您的方法。你想知道：

1. 公司做什么raybet电子竞技
2. 潜在客户具体做什么
3. 如果您过去帮助了类似公司raybet电子竞技
4. 关于他们的一个“有趣的事实”

这里有一件事我永远不会忘记：我会查一下潜在客户的名字是怎么发音的。没有什么比听到他们的名字被一个说话很快的代表毁谤更让人恼火、更不愿意听的了，所以这一步至关重要。

有些人在Facebook和LinkedIn上加上自己名字的发音。如果您的潜在客户尚未将此功能添加到他们的个人资料中，请尝试使用DistanceNames.com了解情况。

如果你还有运气？简单地问，“我想确信我是正确的正确说明你的名字。你怎么发音它？”

有史以来最好的冷呼叫剧本

你可能已经注意到你不再是真正的冷电话了……在拿起电话之前，你已经筛选了你的名单并做了一些家庭作业。我向你保证，我的朋友，这额外的工作是值得的。

现在让我们来看看剧本。

1.自我介绍。

首先，说出你的名字和你在哪家公司工作。你需要表现出自信和活力。raybet电子竞技我不能告诉你我听了多少个电话，“我是mnxcmvn的mlkjdkfj。”

前景是，“什么？谁？？”从一开始，电话就很糟糕。

你不需要大声打招呼，但你需要清楚地表达。

你说，“这是[公司]的[姓名]，”raybet电子竞技暂停

这对冷淡的打电话的人来说很难。他们想直接进入他们的球场。但我希望你深呼吸，在整整八秒钟内什么也不说。

当你停下来的时候，你的潜在客户正在他们的大脑中寻找你是谁。听起来你认识他们，你是客户吗？以前的同事？现在的？

2.建立融洽的关系。

呼叫已偏离标准冷呼叫。然后你问他们一个问题来建立融洽的关系。你的目标：让他们说话，证明你熟悉他们和他们的公司。raybet电子竞技

以下是一些示例问题：

• 所以，[潜在客户姓名]，我看到你上了[大学]，你觉得怎么样？
• 哇，你已经在[公司]工作了[X年]。你是怎raybet电子竞技么开始工作的？
• 祝贺你最近升职。新角色怎么样？

一个好的问题是热门话题，它能让人微笑。如果他们似乎乐于聊天，可以问他们一个后续问题。

比如说,，“我喜欢去Cal Poly;英国部门很棒，”你可以回答，“这很棒，我应该推荐给我想要成为作家的侄女吗？”

最终，他们会说，“好吧，你为什么打电话来？”

我咯咯地笑。认真地

他们会笑，因为你显然很开心。

答复“有时我会忘记。”再次大笑。

相信我，这总能让你的心情轻松起来。（除非你的潜在客户非常匆忙，在这种情况下，你应该抓住重点。）

3.使用定位陈述。

定位声明表明您与类似公司合作并理解其挑战的前景。你不是在谈论自己，这是大多数寒冷的来电者。

下面是一个假设的定位声明：“我与酒店业的销售经理一起工作，团队中有五到八名代表。我的客户通常希望提高销售代表的工作效率。听起来像你吗？”

自从你预先合格，他们总是说“是的。”

简单地说，“告诉我更多关于这一点。”

现在，一切都是关于他们的！他们会解释他们的痛点和目标，这是开始建立你的宣传的有价值的信息。

冷调用脚本变体

作为HubSpot的销售主管，我喜欢帮助新的销售代表。我一直站在他们的立场上，想帮助他们达成大交易。这对公司和他们的职业都有好处。为了做到这一点，我使用了一个稍加修改的过程和脚本。raybet电子竞技

我们的团队文化是“只需提问”，鼓励初级代表与销售主管联系，帮助他们与财富500强公司的首席执行官或潜在客户会面。一旦一位代表请求我的帮助，我就会要求一些回报：网站URL、与我交谈的人和公司的LinkedIn个人资料，以及他们的个人信息raybet电子竞技HubSpot CRM记录

这让我迅速熟悉我即将打电话的人和公司。raybet电子竞技一旦电话戒指和前景答案，我从上面使用问候语“我是[公司]的[姓名]raybet电子竞技，“ 暂停。

如果你打电话给一个C级主管，甚至是一个大公司的中层员工，你很可能必须经过一个助理或前台，而这正是你的高级职位所起的作用。守门人更有可能被带走。”HubSpot销售总监Dan Tyre“比”[姓名]，HubSpot的销售代表."

他们会知道你是谁，但他们还是会好奇你为什么打电话来。让他们再等一会儿。正如上面的脚本一样，我将花几分钟时间询问他们。下面是我要回答的几个问题：

• "你是猫还是狗的人？"
• "你最喜欢的早餐是什么？"
• "[潜在客户所在城市]最热门的餐厅是什么？"

当谈话转到我打电话的原因时，我说，“我打电话来帮忙“这条线通常会让潜在客户停下脚步。然后，我会跟进，”我的销售代表让我和你开始对话。“这样，如果谈话进行顺利，我就可以轻松地将谈话交给销售代表。

在此基础上，我使用了一个类似上面的定位声明：我与酒店销售经理一起工作，团队中有五到八名销售代表。我的客户通常希望提高销售代表的工作效率。这听起来像你吗？"

通过资格预审的潜在客户将回答“是的“这时我的积极倾听开始了，我说，”告诉我更多关于那件事。“一旦他们完成了解释他们的痛点，我重复了我听到的东西：”所以，我听到的是......“并提供建立发现呼叫。

通常，前景同意并抛出未来的时间数周或几个月。我经常回复，“明天怎么样？“大多数时候，前景回应，”当然，什么时候？“我会查一下初级代表的日程表，安排一些事情。

每个人都想有一个更好的一天。通过让你的潜在客户微笑或大笑，给他们一个机会谈论他们的问题，并向他们展示你可能有一个解决方案，你将改善他们的生活。这意味着加强关系，最终实现更多销售。

冷呼叫脚本模板

准备开始冷呼叫？这是一个冷的脚本模板，你可以用来开始。下载下面的模板。

特色资源：10个外展销售拜访模板

现在您已经有了脚本，下面是一些需要记住的提示。

1.对前景要有选择。

在一天结束时，冷呼叫是解决客户需求的外向策略。在Hubspot，我们生活和呼吸入境营销和销售，并依靠我们的强大销售团队关闭交易。

我们知道，100%的入站方法可能不适合您的业务—至少不是一夜之间。因此，对你的潜在客户要有选择性，模仿入境销售的成功。这意味着你需要对你加入名单的人有创意。如果你能找到提手（那些已经对你公司提供的产品或服务感兴趣的人），那么先给他们打电话。如果他们在你打电话之前对你提供的服务感兴趣，那么你就可以很好地完成你销售的解决方案。raybet电子竞技

2.练习你的冷呼叫脚本。

虽然你不想发出机器人和排练，但你要重复你的脚本，所以你不要忘记它。你知道脚本的目标越好，如果前景回到你没有计划的评论或疑问，你将能够在你的脚上思考。

通过每个电话，您将有机会练习您的冷呼叫脚本 - 您将学习未来冷呼叫更有效的策略。

3.关注他们。

在编写冷呼叫脚本时，很容易陷入自我陷阱：

• “我们[公司]提raybet电子竞技供……”
• “我们最擅长……”
• “我想安排一个会议到…”

相反，你应该用“你”的语言把注意力放在潜在客户身上：

• “您是否在……方面遇到了挑战？”
• “是什么阻碍了你……”
• “你会从……中受益吗？”

这样做可以使他们集中在谈话中，使谈话个性化和相关性。

4.做你的研究。

在你考虑拿起电话之前，你应该有很多关于你要联系的潜在客户的信息。

你应该知道公司做什么，潜在客户在公司中的角色，你过raybet电子竞技去是否与类似的公司合作过，以及你可以用来与他们建立融洽关系的任何其他事实。

他们去哪儿上学？你认识朋友还是同事？他们最近出席了一个行业活动吗？这些是您可以用来开始对话的一些交流建设主题。

5.找到最佳时机。

实际上没有一个通用的打冷电话的“最佳”时间因为每个观众都会有不同的偏好。一些思想流派认为早晨或下午晚些时候是最有效的时间，因为个人还没有开始一天的工作，或者已经结束了一天的工作，因此增加了你度过这一天的机会。

然而，你打的冷电话越多，你就越能感受到那些最成功的日子和时间。一旦你这么做了，就要优先考虑你的电话，并在这些时间段打最重要的电话。

6.尖锐的好奇心。

开始对话通过产生阴谋和兴趣。如果你能让他们投入谈话，你就会给他们一个继续倾听的理由。

哈佛商业评论研究工作场所的好奇心发现奇妙与较小的防御性和压力相关。好奇的前景可能会给你更多的时间来探索他们的问题的解决方案。

7.尊重他们的时间。

虽然建立融洽的关系并以积极的语气开始对话很重要，但要注意，冷电话有点干扰。你打断了他们的一天，你应该尽快切入重点，尊重他们的时间。

在通话的早期使用您的定位声明，或进行如下转换：“我打电话的目的是……”

这些将向潜在客户发出信号，表明你即将快速切入要点。

8.提出开放式问题。

避免问是还是不是"问题。相反开放式问题会让谈话继续进行，特别是在询问潜在客户的痛点和目标时。

8.成为一个活跃的倾听者。

在谈话中很容易迷失方向，但要确保你仔细倾听潜在客户的回答。在适当的时候，重复他们对公司或目标所说的话。这有助于你澄清他们所说的话，并表明你真正关心他们所说的话。raybet电子竞技

9找出他们的痛苦。

通常，消除痛苦比增加价值更能激励前景。当你让潜在客户了解他们的组织、角色和情况时，倾听他们当前的斗争、争论点或可能遇到的问题。

这可能会给你一个机会“我可以帮忙”瞬间与前景。

10.预见反对意见。

你完成的电话越多，你就越能感受到反对意见的类型。

当然，在某些情况下，您不想浪费潜在客户的时间。

但是对于案件来说，这是一个很好的机会，有一个处理异议的脚本化响应这会让你不至于措手不及，让电话停下来。

11.使用社会证明。

你的潜在客户认为自己是你的理想客户。

为什么不引导谈话，让他们继续在你的产品中看到自己？

• 讲述喜欢他们的客户的故事。
• 使用案例研究，展示他们将获得什么。
• 显示推荐和成功案例。

12专注于你的目标。

每次冷电话的目的是向潜在客户介绍自己，并与他们建立一个发现电话。提醒自己期望的最终结果。这将有助于你在给潜在客户打电话时保持正轨。

13.每次谈话都要有一个“结束”的想法。

销售专家杰夫·霍夫曼建议总是心中仔细对于你与潜在客户的每一个联系点。对于一个冷电话，这个小的结束可能仅仅是让潜在客户多花五分钟的时间，或者在本周晚些时候再打一个跟进电话。

在您发送电子邮件和打电话之前，确定您将使用的密切关系，以鼓励更加精简和集中的沟通。

14.说“是”要容易。

不管你最终选择了哪种“收盘价”，都要专注于卖出那种“收盘价”。你为潜在客户做的交易越复杂，他们就越容易说“不”

例如，如果大目标是销售一个四位数的交钥匙软件包，但你知道你的演示会把它们从水里吹出来，那么只需销售演示雷竞技苹果下载官方版。让他们能够轻松地提交演示，无需附加任何条件，并让他们能够轻松地安排和展示演示。当您可以稍后（大概在演示之后）处理这些细节时，不要在这一初始步骤中对软件包的细节大惊小怪。这样做会在你进门之前在他们的脑海中植入反对意见。

15.在通话结束后跟进。

如果你的潜在客户要到下周左右才能与你再次见面，那么在你第一次打电话后的一天内与他们联系。超越传统“谢谢你抽出时间，”并提供一些有价值的信息，可以在您的谈话和对您的产品的决定之间提供帮助。

16.留下语音邮件。

在今天的数字世界中，语音邮件看起来像是一种充满夸张的与你的前景沟通方法，但它们是一种聪明的方式，他们在检查他们的消息时保持自己的顶级态度。当您的潜在客户每天都溢出电子邮件收件箱时，用语音邮件脱颖而出。

您甚至可以调整冷呼叫脚本以使用语音邮件。请记住以姓名为前景，介绍您自己，您的公司，以及您需要与他们一起解决的需要。raybet电子竞技不要在语音邮件中销售;提供足够的信息来引起他们的兴趣。

17.进行电话审查。

你永远不应该让你的冷呼叫脚本或礼仪变得陈旧。由于您的企业和产品或服务发展，您的冷呼叫技术是否应该。

每月或每季度，与您的销售团队进行一次电话或“电影”回顾。选择一些记录（经许可）的电话或旁听几次现场尝试，并让销售代表提供建设性的反馈，说明哪些进展顺利，哪些方面下一次可以改进。

18花更多的时间销售。

销售自动化软件雷竞技苹果下载官方版是一个销售代表最好的朋友。像调度会议一样的小任务，离开语音邮件和发送后续电子邮件可能只需要几秒钟，但是当你乘以每日配额时，你会在行政任务中看到每周的小时数。

使用能够为您完成这些工作的软件自动化这些职责。这些平台简化了手工任务，所以雷竞技苹果下载官方版你可以花更多的时间做一些技术无法做到的事情——调查你的前景，建立融洽关系，完成交易。

19.记住你的原因。

冷呼叫变得非常快。拨打，召回你的脚本，要求下一个电话，再次做到这一点可以开始穿着你的热情，但不要让它。当你努力通过这一周的最后几个电话来挣扎，记住你为什么喜欢做你做的事。

无论你桌上放着一张家人的照片，同事写的一张鼓舞人心的便条，还是领导写的一句鼓励人的话，都要记住你的理由。在那些让人惊叹的日子里，你左右都要关门了，而在那些缓慢的日子里，当你不能完全进入你的状态时，你的“为什么”会让你保持动力。

冷呼叫脚本模板工作

此脚本和这些提示将帮助您成为一个更有效的冷呼叫者。请记住，这完全是关于提供价值。通过激发他们的好奇心和解决他们的需求，即使谈话开始“冷”，您也会建立融洽关系并赢得前景。

工作还不止于此。您需要根据您的业务、潜在客户和个人风格定制新脚本。使用模板可以给你一个很好的开端。

编者按：这篇文章最初发表于2019年10月，并进行了全面更新。