多年来,B2B公司已以同样的方式执行了入站销售漏斗。

就像“漏斗”这个词的建议,它基于你用对你的产品(领导)感兴趣的人填补顶部,然后过滤掉那些不是的人有资格购买。问题?我们过滤人们的方式就不再工作了。

营销合格潜在客户(mql)和销售合格潜在客户(sql)是作为一种方式创建的,销售和市场可以用来确定他们正在处理的潜在客户是否具有一定的质量。

如果个人达到各种标准,则发生这种情况,包括但不限于人口统计特征以及建议该人对产品的良好适合的行为配置文件。

如何合格有人只是因为他们填写了一种形式或打开了几块电子邮件?MQL和SQLS是SaaS早期的遗留时客户的需求在公司的内部优先事项和流程中处于次要地位。raybet电子竞技

输入产品合格的领先

产品合格的引线(PQL)与MQL和SQLS无关不同。它使用内容行为来完成铅准备购买的正好工作。

PQLS将销售人员重点关注产品进入产品前往销售人员,而不是获得填写领先形式并采取具体资格行动的前景。这是一个尝试前的购买方法,让潜在客户在与销售联系之前,有机会在产品上销售自己。

例如,免费试用产品,像对讲机,提供介绍性,有限的产品体验,帮助用户在发出认真承诺之前在产品中找到价值。

产品试验优势和缺点

无论行业如何,很少有人诱惑前瞻性客户不仅仅是免费赠送一些东西。但事实如此多的萨斯产品今天有一个免费的试验是一把双刃剑。

一方面,人们更容易注册并尝试使用免费试用产品。然而,另一方面,缺乏承诺意味着产品之间的切换成本较低。人们可以在加入时尽快离开。因此,通过免费产品试验来生成PQL,所以有必要:

  1. 确保他们在那次试验中取得了成功
  2. 快速和主动沟通,以促进高试验转换率。

如何让PQLS为您工作

1.找到你的pqls

首先,找到产品内的动作(或一系列行动),最常与显示真正购买意图的人相关。对于像Slack这样的产品,可能是一个免费计划的团队已经发送了2,000条消息。或者可能是客户支持团队回复并关闭了100个对话。

每个公司都会有所不同,但有一种简单的方法可以找到你的方法。raybet电子竞技问自己,成功的客户看起来像什么?他们在产品中做了什么?

从那位理想的客户求助,询问“他们是如何做到的?“请按照以下步骤确定成功的最终原因,您将找到确定您的PQL的行为。

2.优先考虑您的PQLS

产品行为只有一片拼图,必须与其他因素平衡,以确保您的销售团队花费右边的PQL。Hubspot的产品VP,Christopher O'Donnell有确定了四种不同类型的产品合格的领导

  • 击中给定PQL标准的免费用户
  • 内部手动提升器(即,请求销售援助的用户)
  • 用户的免费计划已经达到了极限
  • 在没有任何销售参与的情况下购买的自助服务用户

图像来源:OpenView Ventures.

要理解这些不同的pql——以及哪一个对你的业务最有价值——你需要了解人们在你的产品中所做的事情,并使用其他数据来丰富它,包括:

  • 人口统计信息:看看最有价值的客户的人口统计,找到共性。例如,如果您只出售给某个地理位置,您可能会删除落在适当的城市,州,邮政编码或国家/地区外的任何PQL。
  • raybet电子竞技公司信息:使用第三方数据源,比如Clearbit,来获取关于pql业务的丰富信息。如果你是一个B2B组织,你是否更有兴趣将产品卖给特定规模、类型或行业的组织?你对B2B组织还是B2C组织更感兴趣?

通过了解谁真正对使用你的产品感兴趣,以及谁刚刚开始接触你的产品,就可以更容易地根据他们的确切需求调整销售过程。

3.开始转换您的pql

The secret to converting your PQLs is to send the right message to the right person at the right time based on their activity with your product (or lack thereof) instead of a cookie-cutter series of messages blasted to everyone who’s signed up for a free trial on day one, day five, or day 14.

以下是您可以立即发送的三条消息,以指导PQL转换:

当他们达到使用限制时

当有人达到了产品的使用限制时,您应该自动触发一条消息,该消息概述了他们从免费试用中升级的增加的值。

我们大多数人都想要我们不能拥有的东西,所以他们将升级升级,只要他们有真正需要更多的产品在他们的生活中。

例如, ”嗨,皮特,它看起来你是用滴袋组织的。不幸的是,您的计划中只剩下2GB的空间。您可以每月升级到我们的Pro计划只需5美元,您将获得额外的1TB空间以保持您的文件同步 - 而第一个月是免费的!

当他们使用一个特征时

转换PQL的另一个有效触发是您的客户与您的产品实现了一个里程碑时,例如:

  • 在您的应用程序中超过一定的小时
  • 在您的产品中完成一定数量的任务
  • 登录一定数量的次数
  • 安装特定的集成或附加组件

使用这些事件作为提醒您的客户的机会,以提醒您的客户与您正在开展业务,并考虑如何将它们转换为进一步的东西。

例如, ”劳拉在这里,来自账户管理。我看到你在上午9:00之间的时间寄到了大量的消息,下午11:00在工作/生活平衡上似乎很难。我认为您可能对我们的Pro计划感兴趣,这可能会让您提前安排邮件。你会对免费试用感兴趣吗?

当他们获得应用程序的结果

你最好的pql是一个或多个人的“成功里程碑“ - 他们从产品中获得有形价值的点。如果您销售电子商务店的软雷竞技苹果下载官方版件,则一个里程碑可能是“客户首次销售”。

随着您的客户在旅程中实现各种成功的里程碑,他们的转换愿意上涨,这取决于您认识并利用这一点。

例如, ”嗨南希,看起来你已经储存了一些产品。看起来不错!如果您尚未检查销售仪表板,这是一个很好的位置:[链接到如何到资源]。此外,现在您已经让您的产品居住,您可能对我们的营销自动化工具感兴趣,以将访客转换为客户。以下了了解更多信息:[插入登录页面的链接]。在这个阶段还有什么我可以帮助的吗?

底线?PQLS工作

Gartner报道了80%的公司未来收入raybet电子竞技将来自现有客户的20%。这意味着如果您的销售和营销团队专注于驾驶带领在顶部,他们应该在底部的机会上工作。

通过将漏斗翻转180度并从产品采用开始,您的销售和营销团队将花费时间和能量与那些举手的领导,正在与产品一起参与,并将最终成为更快乐,更有价值的客户

HUBSPOT CRM.

最初发布于2018年11月14日上午7:30:00,2019年10月30日更新

话题:

销售资格