在遥控组织中销售与办公空间的一部分之间的所有差异,完全和透明的沟通的挑战是一些持续存在的相似之处。

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与潜在客户、客户和团队成员的视频通话时间一小时又一小时的不断切换意味着某些事情肯定会被遗漏。

心理学家Gabriel Radvansky研究了如何通过一扇门进入或离开作为我们头脑中的“事件边界”——潜意识地将活动片段分开并储存起来。他们发现我们两到三倍的可能性忘记我们走过一扇门后应该做的事。

可以说终止缩放会议和关闭浏览器选项卡也是如此?

与前景或客户交谈时,你想做的最后一件事就是忘记重要的东西。一个关键词或短语,一个问题或答案,可能意味着a之间的区别长期关系或错过了机会。

对于远程销售团队来说,易于使用的技术提供了比以往更多的方式来捕捉和记录潜在客户和客户的情绪,以便在买家的整个旅程中不断参考。

在您的会议票据中包括这些内容,可以帮助在整个销售过程中保持清晰度和对齐。

1.会议议程

一个组织良好的议程是有效的会议准备.在确定讨论主题和会议期望并与客人分享之后,议程可以作为会议记录和决策文件的指南和大纲。

在建立议程时,通过包括团队需要回答的问题,使其具有可操作性。当更多的人准备好参加会议时,在为即将到来的讨论搭建舞台时浪费的时间就会越少。

事先向潜在客户发送清洁和品牌的议程,以展示组织和专业性的方式,以展示准备的方式展示组织和专业性的额外好处。作为销售会议票据的起点,议程是持久提醒以前为前景或客户设定的期望。

2.目标和目标

没有目标的会议通常是在浪费每个人的时间。无论是发现痛点,做决定,报告进展,还是仅仅建立关系,每次会议都应该至少有一个具体的目标要完成。最好是设定一到两个要实现的目标,并在会议前与团队分享。

当与潜在客户或客户会面时,一些共同的会面目标可能是:

  • 发现X公司当前流程的三个难点。raybet电子竞技
  • 定义项目Y的预算和时间表。
  • 回顾过去12个月并讨论年度续约协议。

共同的目标有助于防止谈话走弯路,限制偏离主题,并为“这次会议是否应该通过电子邮件进行”的问题提供答案。在结束会议之前,记下哪些目标已经实现,以及哪些目标还没有实现。

3.附件

在建立议程时,附加相关的资源和文件也可以帮助客人提前做好准备。reybet雷竞技下载关于销售过程,资源通常可以包括一张表、报告或案例研究,reybet雷竞技下载展示产品或服务的价值,并为潜在客户构建对话框架。

将资源直接附加到议程reybet雷竞技下载中也有助于避免桌面应用程序和浏览器标签在客人面前笨拙地摸索。不要再疯狂地寻找最新的幻灯片或案例研究。这些分散注意力的事情会破坏你对组织的印象。

当会议结束时,将这些附件与会议议程一起保存,以便准确地了解显示和讨论了什么。

4.出勤

把合适的人安排到房间里是一个挑战。记住每一个涉众是谁,他们的角色和责任,以及与决策者的关系可能更加困难。

在会议开始时考虑准确的出勤可以提醒促销谈话的销售代表,并且可能需要以后或达到速度。审查这些记录可以向销售谈判中的关键玩家提供额外的洞察力。

5.展望问题和意见

优秀的销售代表知道如何为客户着想。随着会议的进行,潜在客户可能会停下来要求澄清或补充信息。注意这些时刻。这些评论和问题是关键,暗示了潜在客户或客户的首要考虑,并需要在以后捕获。

一些数字笔记工具允许在同一组笔记中进行实时协作远程销售团队.观察一个人的评论可能会引起另一个人的新问题或想法。邀请前景参加发现和销售进程可以创造加速交易的对齐。

6.私人笔记

当然,当你想在稍后记住某些部门或在另一个部门的同事或利益相关者分享有用的评论时,还会有其他时间。拥有个人空间,以便在不破坏流动的情况下快速击退笔记,可以帮助生产力和焦点。

私人笔记的示例可能包括:

  • 通话记录中要返回进行指导的点的时间戳。
  • 在需要更新的演示幻灯片上发现的错误。
  • 您想要记住您的潜在客户或客户的个人票据。

将这些私人备忘录附加到销售会议票据可以帮助提前为组织提供业务流程,并在队友之间创建共同的透明感。

7.决定

如前所述,首先举行会议的一个主要原因是做出决定。这些选择可能是大或小,容易或困难的,但在他们制造之后,它有助于跟踪它们。

如果一个决定是在会议上做出的,把它写下来。保持记录有助于消除未来的混乱,并允许所有涉众的透明度和一致性。如果到了重新审视或推翻一个决定的时候,这个决定将会在所有导致它的有益环境旁边等待。

8.行动项目和任务

同样,富有成效的会议不会在没有明确下一步做什么的情况下结束。根据集团的规模和交易的复杂性,可能会有一长串的下一步行动。不要因为没有记录会议后需要做什么而把事情搞砸了。

突出行动项目,并在会议记录中清晰地标注它们,并提供足够的细节。记录下行动项目是什么,谁负责看到它的完成,以及,如果适用,最后期限或截止日期。

在会议记录中写下行动项目时,将它们与创建任务的主题放在一起是很有帮助的。

9.反馈

对于任何成长中的组织来说,客户反馈可能是最有价值的资产。在电话或会议结束时,尽可能多地寻求反馈。简单的方法是问:

  • “你对今天的讨论满意吗?”
  • “我们有什么可以做的吗?”

其他团队可能更喜欢在会议后发送一个简短的定量后续调查,包括一两个简短的关于他们经验的问题。

这些数据可以作为一个强大的反馈循环,可以与领导团队和其他利益相关者共享,并提供迭代的机会,使过程对潜在客户、客户和客户更满意。

10.记录和记录

在远程销售过程中,电话和电话虚拟会议提供易于使用的录音、回放和分析通话或会议期间所说的一切的独特优势。

虽然大多数情况下,您将希望快速参考对话的特定部分,当需要在需要接受完整上下文或确切的报价时,完整的会议记录有用。

保存这些录音具有作为销售团队的优秀教练工具的添加实用性。分享对疼痛点发现的反对和有效的谈话轨道的成功答案可以帮助职业生长。

适当的时候,并通过潜在客户或客户的许可,记录对话并保存成绩单并记录到会议票据。

11.下次会议时间

销售过程中的速度有助于团队缩放其成功并延长整体管道。一种加速的方式买方的旅程是通过给出前景清楚地了解下一步将是展望的谈话。

无论是与潜在客户还是正在保留阶段的现有客户合作,在挂断电话或休会之前,商定下一次会议的时间。这个小小的行动代表了对你的产品或服务的进一步准备和信心,并设定了期望。

会议笔记存储在哪里

有了会议讨论、难点、反对意见、决定、资源和行动项目的完整记录,记住这些信息是最后一步。reybet雷竞技下载将这些信息与其他有价值的客户数据一起组织起来CRM,创造了一个单一的真理来源。

优秀的销售团队与支持客户的部门进行跨职能合作。透明的信息共享完成了反馈循环,促进了利益相关者之间的一致,并推动了客户满意度。

当客户支持人员可以从发现电话中查看销售记录时,入职过程就会更顺利,让客户感到被重视和被倾听。

记录、保留、重复

对于任何销售过程来说,这个列表似乎都令人生畏。完整的会议记录记录会议结果,并作为关键决定、行动项目和要点的永久记录。

即使是注释的行为,也已经显示出来增加内存.在远程环境中,过通信是对准和可扩展性的关键。随着团队建立更好的会议习惯,考虑这些方法来改善您的笔记和文档流程。

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最初发布于2020年12月1日上午7:30:00,更新于2020年12月01日

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遥控工作