每个销售开发代表在2021年需要掌握的11项技能

从我的立场——作为一个内部销售团队的经理——来看，关于销售开发的一件事已经变得越来越清楚。

销售开发代表或业务发展代表（或您的组织呼叫他们的任何一切）的标准流程发送了测序的电子邮件，呼叫，离开语音邮件，冲洗并重复？它不再运作良好。

特别提款权有一个帮助客户高管完成交易的独特机会。虽然传统的拓展方式可能对某些企业有用，但特别提款权可以运用一些硬技能和软技能，让你的内部销售团队获得更多成功。

如果你是特别提款权的新手，或者你正在领导一个新的特别提款权团队，让我们从简单定义特别提款权销售开始。然后，我们将进入每个销售开发代表都需要掌握的11项技能。

特别提款权的销售

SDR代表销售开发代表。作为内部销售团队的一员，这个角色的工作重点是寻找海外潜在客户，通过管道传递潜在客户，并确定他们所联系的潜在客户。虽然特别提款权不能完成交易，但它可以帮助销售代表确定一个客户是否适合。

在我们讨论如何制定SDR的关键技能之前，让我们回顾SDR位置与其他销售角色的不同。

销售开发代表是做什么的?

销售开发代表是以他们迁移的能力来衡量销售管道。他们专注于培养质量领先收盘交易。另一方面，销售代表依据他们在特定时间段内关闭符合或超过其配额的交易的能力。虽然这两个人是不同的，但这些角色依赖于彼此来满足他们的个人和业务目标。

从开始完成后，内部销售团队结构如下所示：营销团队向SDR发送铅信息。在他们准备购买之前，SDR负责资格和培育领先优势。销售代表在此阶段接管，以便在合适的时间定位合适的产品以关闭交易。

这个工作流程很简单，是大多数销售业务的基础，但这并不意味着SDR角色将在公园散步。要成为一个成功的SDR，您将需要一套特定的软和艰难技能。

我们的内部销售专家认为，这10项技能是2021年成为销售发展代表最重要的技能。如果您是一个特别提款权，书签这个列表，以供参考。如果你是一名经理，你会想在下次销售会议上与你的团队分享这个列表。

SDR技能

视频勘探
定制外展
积极的听力和适应性
后续
弹力
安全性
自我意识
组织
好奇心
建立人际关系
克服的反对意见

1.视频勘探

“视频勘探”是一个漂浮在几个月的流行语，但它是充分理由的流行。简单地说，视频勘探是自定义的外展，短期，两分钟最大，视频格式。与电话或电子邮件不同，潜在客户可以在没有时间承诺的情况下与您联系，而计划缩放呼叫。

在Hubspot，我们看到了视频勘探的最佳结果。我的团队用途瓦迪亚-一个易于使用的工具，让您快速创建视频使用您的摄像头和屏幕共享功能。有几个软件选项可以用于视频勘探，包括雷竞技苹果下载官方版lo和肥皂盒Wistia。

SDR不需要成为技术主人或奥斯卡值得的电影明星，以创建有效的视频。他们只需要在屏幕上感到舒适，并且有兴趣在跟进谈话中满足前景。练习创建短，接合剪辑在此期间，您介绍自己，快速提示提供价值，并要求安排呼叫。

你制作的视频越多，你的工作流程就越有效率。假以时日，你应该能迅速地发展起来定制的视频就像他们的电子邮件。

2.高度定制的推广

作为SDR，勘探可能棘手时平衡数量和质量。一方面，您希望为您的销售代表构建一个健康的管道。另一方面，您知道与合格的领导相关的连接需要更多时间。我看到平衡转移 - 最成功的代表实际上是放缓，支出更多的在外展的时间和较少的前景连接。

布兰登·基尔希是一家集中国的入站增长专家，是一个梦幻般的例子，是余额在他的外展工作中的质量和数量。他的电子邮件是个性化，及时的前景，他总是解决他们所确定的直接需要（这有时被称为“栽培者。“）这是一个例子：

迈克尔，

我希望这封邮件发现你一切都好!我想联系你是因为根据我在领英上的研究，你似乎正在领导市场活动，重点是Dunder Mifflin的整体增长战略。

在DUNDER MIFFLIN进行了一些研究之后，由于有关入狱营销和集中企业如何有所帮助的地位

Dunder Mifflin的员工以前也探索过我们的一体化解决方案，但时机并不合适。
您目前正在为您的营销使用一些不同的工具 - A，B，C，D和E.我好奇地与他们一起做的事情，如果您可以向谈话Re：Hubspot和使用一体化营销自动化平台？
看起来你了解基于博客，白皮书和推荐的内容营销/入境营销的重要性 - 但是有一个巨大的错失机会，因为它似乎并没有被门控。
你在网站上有“现在购买”和“订购”选项，但你却错过了至少90%的网站流量。
在Hubspot，我们截至2019年1月的营销和销售平台有一些令人兴奋的产品更新。

在本周有时连接的任何兴趣？随时随地预订15分钟这里。

提前致谢，

布兰登

在销售中，质量和数量同样重要。在我与特别提款权每周一次的一对一交谈中，我做了一个渠道回顾，以了解一个代表是如何分配他们的时间的，并与他们通过渠道引入的潜在客户的质量进行比较。我经常发现他们在开始前花了太多的时间去筛选潜在客户连接电话跟他们。根据领先质量分配他们的时间非常重要，但任何良好的技能都只是磨练了实践。这包括离开语音邮件。

通过练习呼叫和离开语音邮件来实现的福利及致力于听取他们的前景“最常见的反对意见，了解声音的识别最佳的声音，以及对不同的买方角色充满信心，并对他们传达销售旅程中的下一步的能力充满信心。

因此，考虑到这一点，我建议开发一个可扩展的过程，用于编写定制的电子邮件并进行前景研究。LinkedIn销售导航器可以帮助你这样做。使用此工具，您将在一目了然的情况下了解有关业务的重要信息，并在他们有一个可能影响您的销售管道的值得注意的更改时接收通知。一旦你正在进行的探矿，就会像Hubspot一样的工具免费的会议安排可以帮助您计划连接电话。

3.积极的聆听和适应性

SDR如何继续为每年变得更加自动化的销售过程增加价值 - 特别是在勘探阶段？

对我来说，其中一个答案是积极倾听。Chatbot可能能够获得铅，但没有任何提出问题，并侦听人类（至少尚未）。展望与SDR之间的互动应该是真实的，有用的，而不是机器人和强迫。

无论您的公司销售是什么，您必须高度认同于raybet电子竞技表明前景可能适合您的产品的短语。这就是活动听力进来的地方。适应性和同情的SDR侧重于收集有价值的信息，这将有助于进一步沿着检查铅合法资格箱的潜在客户。

例如，在我们每周的特别提款权“电影俱乐部”，我们听一个经验丰富的特别提款权的录音通话。在一次电话调查中，特别提款权发现潜在客户的公司提供了其产品的免费增值版本。raybet电子竞技这个前景证实了一个平均新客户的年价值，特别提款权立即转移到下一个话题。

Swing和……小姐。

应进一步探索任何重创模式的迹象。为什么？HUBSPOT有一个解决方案，可以帮助这种前景提高铅转换率。SDR应探讨其前景：

你生成一个月有多少新的弗里西用户？
你如何培养弗里西用户？顾客？
免费增值用户转化为付费用户的比例是多少?
Freemium用户升级的常见触发是什么？
几个月前，您如何重新聘请使用免费产品的用户？

这些问题的答案对于了解Hubspot如何解决这一前景的主要痛点至关重要。一般而言，这些问题可以揭示有关几乎任何业务的丰富信息，这些事业提供了自由或降价其产品的审判。这些问题有助于SDR不仅了解了前景公司内的机会，而且还可以帮助前景反映他们可能一直在另一个时间被推迟的东西，因为尚未解决方案。raybet电子竞技

练习活跃的听力意味着适应 - 远离准备好的清单，并在挖掘更深的机会时识别出来。成功的SDR了解存在并具有真实对话的价值。

后续行动

理想情况下，特别提款权希望通过电话与潜在客户交谈，但有时语音邮件是次佳选择。

我几年前参加了销售培训，其中一个演示者陷入了简单的评论，困扰着我。“如果您留下25个质量的语音邮件，您将至少有机会收到回调。但如果你没有留下语音邮件，你的回调概率会显着减少。“

留下一个好语音邮件比听起来更难。在短时间内，您必须诱使您从未与您发言的前景才能回电。有些人喜欢简洁 -“嗨，我是[公司]的[公司]。我想和你谈谈x策略。给我一个raybet电子竞技回电话，回到xxx-xxx-xxxx。”

就我个人而言，我喜欢在这个等式中添加一些有价值的东西。例如,“我在你的网站上看到了x。这是我希望与您分享的一些最佳实践。”

留下一个好语音邮件是一个SDR不可或缺的技能，因此需要练习。不要只是通过动议，这样你就可以在CRM中记录一项活动 - 在您完成所有活动的所有活动中致力于质量触摸点，以便通过管道移动潜在客户。

5.弹性

毫无疑问，SDR有一个艰巨的工作。与销售代表不同，其主要目标是关闭交易，SDR不会得到那种荣耀。他们通常会在一天中发送电子邮件和拨打电话。这可能是筋疲力尽的。

除了我们审查的艰难技能在美国，保持积极的态度是一项不能从书本上学到的软技能。弹性需要练习。如果有一天你感到沮丧或泄气，这些情绪会通过电话传达出来，你的客户会察觉到你的低落情绪。

糟糕的呼唤发生在我们最好的地方，但我们必须在每个人之后反弹。展望是否粗鲁，或者你犯了一个错误，感到沮丧是可以的。然而，允许这些感情阻止您在一天中剩下的时间拾取手机将对接下来的15个电话产生负面影响。不要让这些临时障碍毁灭你的一天 - 和不要让他们毁了你的前景日。恢复力至关重要，以保持您的脑袋。当你必须从失去大量的情况下恢复而不跳过节拍时，现在也会在道路上令人难以置信。

6.安全性

在采访SDR候选人时，我们在Hubspot评估的最重要的技能组之一是安全性。信心很重要，但自我可以云云的能力云获得接受和实施坦率反馈的能力。最好的SDR积极寻求从高性能同龄人的教练，并从他们的管理人员那里渴望诚实的反馈。获得实时反馈是最好的，但您也可以在定期的一周内与您面临的所有问题或挑战的列表建立在一周内与您的经理汇报。

7.自我意识

自我意识扮演弹性和安全性。作为一个SDR，您将想要了解您的优势和劣势，因此您可以为您的前景提供最佳体验。当您知道您的惊人和您拥有成长能力的地方时，您可以创建处理不良呼叫或拒绝的策略。

例如，缺乏组织技能的SDR可能会创建一个物理清单，他们可以为每个呼叫保持方便，因此它们不会错过任何步骤。一个真正擅长建立融洽关系的SDR可能需要为每个呼叫设置一个计时器，因此它们不会花太多时间与单一的前景并下车。

拥有这种自我意识将帮助您和您的销售经理分析您的性能，赢得胜利和挫折，并反映出进展顺利，什么都没有。

自我意识的SDR将要求来自管理者和同事的反馈。而不是亲自承担消极或建设性的反馈，他们将深入了解他们的优势，劣势和增长领域。

8.组织

流程可能因人而异，但它们是保持组织性的关键。日程管理允许特别提款权管理他们的每一天，并优先考虑对他们的成功至关重要的任务(例如，电子邮件扩展，电话，会议)。

他们是否选择写出他们的待办事项列表或者使用日历管理工具创建他们的计划，维护严格的时间表将帮助他们掌握其外展和与前景的互动。

9.好奇心

成功的SDR是好奇，渴望学习。对学习新产品，行业或组织知识的好奇可以帮助他们目前的角色，但它也会在他们的职业生涯中增长。

SDR应了解他们在内部和外部销售的产品和服务，同时保持对其买方的角色的清晰了解，以及普遍挑战的前景面临。通过组织提供的内部资源，通过博客（如HUBPOT），销售专业人员，行业活动和与其同事会议的培训会议，通过内部资源收集新信息，通过内部资源，通过博客（如HUBPOT）reybet雷竞技下载。学习是一个持续的流程，伟大的SDR应该优先考虑。

10.关系 - 建设

作为一个特别提款权，您的工作是在将它们移交给您的客户经理关闭之前，先为销售的前景做准备。有效的特别提款权能够与前景建立真正的关系，建立信任。

要成为一个成功的关系 - 建设者，您必须能够通过多个渠道与各种各样的人沟通。无论您是通过电子邮件联系，展示在虚拟会议中的潜在客户，或向他们发送预先录制的视频，您将希望清楚地传达您的积分和想法，让他们携带订婚。

11.克服的反对意见

最后一项技能是我所知道的每一个伟大的销售发展代表已经掌握，这是处理异议。35％的销售代表这么说克服价格反对意见是他们面临的最大挑战，但这不必包括你。克服的反对意见是一项技能，大多数代表随着时间的推移好转，因为他们已经了解他们的业务提供的所有解决方案并以创造性的方式努力工作。当您能够将这些解决方案定位以消除前景的痛点，您就开始了与您的前景培养信任这是影响他们是否会购买的关键因素。

对于SDR的成功来说，这项技能对我们开发了致力于练习的整个资源是至关重要的。如果您现在没有时间查看它，请在下面下载它并将其保存。