对“现在不是购买的好时机”销售异议的22个回应

你已经和潜在客户交谈了一段时间，你对他们的目标和挑战有了一定的了解——看起来你的产品非常适合他们的业务。

你已经准备好为产品介绍设定一个日期，或者谈论价格，但随后，你的客户说了一些话，让你停了下来。

“我们可以谈到下一季吗？这只是我们现在购买的好时机。”

开枪。这不仅是你正在进行的一笔交易，而且你还花了大量时间与潜在客户合作。潜在客户经常使用这种时间异议来拖延或推开你。

现在，有时确实存在一些有效的障碍，比如资源和预算，阻止了潜在买家购买——这就是为什么它很重要reybet雷竞技下载在与潜在客户的所有沟通中保持一定程度的同理心不管他们退出交易的理由是什么。

但是你如何应对这个问题呢?通过使用反对时间，你可以抓住潜在客户的心。

作为回顾，这里有一些常见的反对意见，你可能过去经历过，或者今天听到你的前景。

与时序相关的常见销售异议

与时间有关的销售异议很难克服。你以前见过或听过多少反对意见?

• 现在不是时候。
• 下个季度给我回电话。
• 我找个更好的时间再打给你。
• 我们会考虑的。
• 我得和领导谈谈。

那么，你该如何以一种有效的方式回应这些反对意见，从而与潜在客户产生共鸣呢?

如何回应销售拒绝

如前所述，在考虑任何反对回应时，记住同理心的重要性-无论你的客户对你说什么，你都不会确切地知道他们个人的经历或者他们工作的公司的经历。raybet电子竞技

注入同理心和体贴的语气成所有与潜在客户的沟通，无论他们的反对或最终决定。这将使你的回答在潜在客户中更有效，并使你们所有人都保持良好关系，不管结果如何。

让我们来看看你的销售异议回应方案。

1.“如果钱和资源不是问题，你愿reybet雷竞技下载意从今天开始做我们的产品吗?”

如果你的客户对你的提议说“不，谢谢”，他们可能不相信你的产品对他们有价值。如果是这样，试着找出原因，找出问题的根源。实现这一目标的一种方法是将价格从等式中剔除，并暴露他们对你的产品存在的任何根本问题。

如果你的客户对这个问题的回答是“是”，那就深入挖掘，看看在他们的道路上存在哪些后勤障碍，以确定你是否能适应。

2.“是什么阻碍了你?”

通过让您的前景通过他们的推理来谈论他们的延迟或决定完全退回答案，您将自己处于更好的位置，以解决他们的犹豫和工作，找到一些适合您的业务以及前景的中间地位。

3.“什么时候买比较合适?”

也许，你的客户确实想买，也打算买，但由于预算、当前需求或时机等因素而无法改变。根据他们对后续问题的反应，你可以调整你的产品以满足他们的需求，或者你可以以某种方式跟进类似于你将在下面的第九题中读到的内容．

4.“您现在的其他优先事项是什么？raybet电子竞技＂

您的潜在客户可能有几个需要完成的另一个按下项目。如果您拥有整个图片，您将能够识别您的产品可以真正做出多少，甚至更好 - 您的产品如何帮助实现其他目标。

如果结果发现你的潜在客户的目标被管理层搁置一边，接着问下一个问题。

5.“我怎么能帮你得到你需要的资源，把这个项目卖给最终的决策reybet雷竞技下载者?”

确定你的潜在客户在哪里难以获得领导和/或团队的支持，然后帮助获得内部支持。

6.“X进球不再或更少优先？”

将你的产品与你和你的潜在客户讨论过的有形目标联系起来。这个问题将讨论从实际的购买过程转移到如何提高潜在客户的业务上。你也可以接着问下一个问题。

7.“如果你现在不行动，你的目标会发生什么变化?”

你的客户的B计划是什么?也许他们有一个好的，在这种情况下，你提供的可能不是一个好的适合。但是，让你的客户意识到这是解决他们问题的最佳方案，你就能回到游戏中来。

8.“你希望在什么时候完成X个目标?”

如果你的客户无法定义这一点，你要么是在教育阶段与他们交谈，要么是他们的问题还没有严重到需要立即解决。但如果他们需要在接下来的三个月内实现目标，你可以明确地指出痛点。

9.“如果我下个季度给你回电话，情况会有什么变化?”

也许你的客户正处于一个巨大的内部计划之中，由于他们无法控制的原因，现在没有时间和你交谈。也许正在发生经济衰退，或者你的客户可能正在等待一轮融资。

让你的前景评估是否——他们的预算,他们的优先级,他们的目标——将真的是不同的,当你说在未来是否会跟进生产,现在你是否能适应他们的需求通过改变协议,或者如果你只是认为他们拖延完全退出这个交易。

10.“下一季度会有什么不同？”

对上述回应进行更广泛的、修辞性的解读。同情地质疑你的客户拒绝你的动机，而不是为了更好地理解他们的观点而直接说出来。

11.“您如何根据您的年终的目标进行[因为他们与您的产品相关]？”

这是一个很好的方式来提醒潜在客户为什么他们会首先与你交谈，为什么他们需要你的产品或服务。如果客户认为自己目前的业务完全没有问题，那么他一开始就不会接你的电话，所以要提醒他们，拖延交易可能会让这些问题变得更糟。

12.“这是如果我们在X个月开始，投资回报率的时间表。这对你有用吗?”

这是一种紧迫感。提醒你的潜在客户，实施一项新产品不可能在一夜之间产生效果。这里的问题是不言而喻的——他们真的能等得起购买吗?还是他们能就这笔交易达成妥协?

13. [沉默。]

“我按下静音键，等着看我的潜在客户会如何发展，”他说丹轮胎， HubSpot销售总监。

有异议的人会问，“你在那里?”或者等着你跟进，泰尔说。但是，如果你的潜在客户开始放弃更多或以意识流的方式交谈，这可能是他们试图拒绝你的信号。

14.“你了解(产品的)价值吗?”

“在我多年的销售生涯中，没有人说不，”泰尔说。

跟进下一个回应，以真正推动这一点。

15.“你认为(产品)的哪一部分对你的公司最有帮助?”raybet电子竞技

这个问题会让你的潜在客户重申他们的目标，迫使他们告诉你为什么你的产品适合他们，而不是让他们听你谈论。

这也可能引发重要的危险信号——例如，如果你一直专注于产品的一个领域，但他们提出了一个完全不同的领域，这是一个迹象，你需要重新启动对话，以不同的术语，重新吸引他们。

16.“是时机不对，还是你有什么别的事?”

对时机的反对可能只是烟幕弹。想知道到底是什么阻碍了你的前景，就问下面这个问题。

他要么会说一些类似的话，“嗯，我担心的是(不同的问题)……”或者,“现在不是买入的好时机，因为(正当理由)……”

在这两种情况下，您都将发现真正的问题，您可以集中精力解决它。

17.“为什么?”

简单的回答有时是最有效的回答。客户可能希望你试着说服他们是这是买入的好时机，所以这种反应会让他们猝不及防(以一种好的方式)。

一旦他们给了你背景，你就可以决定他们是否处于前进的位置。

18.“我理解，因为我的客户处于类似的情况。他们最终决定购买[产品]，因为[触发事件，挑战，机会]和[产品的投资回报]。过去[x时间]，他们看过[Y结果]。“

你的前景已经分享了为什么他们想要等待（见上一个问题） - 但你认为这是最好的兴趣才能越早采取行动。

用一个相关的案例来让你的潜在客户三思而后行。在你向他们展示你的解决方案有效的证据后，他们会渴望为自己获得好处。

19.“谢谢你的坦诚——在你准备好做决定之前，我不想浪费你我的时间。与此同时，我能把我找到的有关(潜在客户的行业、市场、挑战和角色)的有价值的内容发给您吗?”

HubSpot的丹·泰尔表示，无论你说什么，这种回应对那些不能很快购买的客户都很有效。(他们已经耗尽了今年的预算，公司的战略也在不断变化，新的立法即将生效，他们需要评估其影响，等等。)raybet电子竞技

强迫他们购买只会让他们筛选你的电话和邮件。相反，要求定期给他们发送有用的、有教育意义的内容来支持他们。在增加价值和建立您作为一个值得信赖的顾问的地位的同时，您将始终处于首位。

当他们准备购买时，您将成为他们联系的第一个销售人员。

20.“有时候人们说X，它真的意味着你是对我来说真的是安全的吗？”

销售专家Mike Rogewitz把这个问题留给了那些他无法克服的异议。这是桑德勒的反向出售方法论，它是这样的：

山姆:前景“我要去开会;你下周能给我打个电话吗?”

销售人员：“山姆，我已经试着联系过好几次了。通常情况下，当这种情况发生时，这意味着这对你来说是一个较低的优先级。我这样假设公平吗?”

山姆:前景“好吧，如果你不想跟我说话，那我宁愿不和你做生意。”

销售人员：“嘿，山姆，我很抱歉。我确实想跟你谈谈，但我觉得这些语音留言和未接来电让你很烦。如果没有必要，我不想再烦你了。最好是在更好的时候联系你。”

Rogewitz警告说：“不应该觉得你通过说，你应该报复无趣的前景，“你总是说会给我回电话的，萨姆。”这就把对话变成了指责，有时甚至是争论。”他继续说道:“通过保持事情的建设性，你将消极的情绪转嫁到了自己身上而不是前景上。”

21.“有没有大型公司活动或举措，这将是一个优先事raybet电子竞技项？”

如果潜在客户无法遵守你的时间表，这可能是因为他们的预算不确定，大公司的公告即将发布，或者重要的行业活动即将到来，这将使你的时间表难以执行。raybet电子竞技

问这样的问题,“时间线对我们来说似乎是个绊脚石。是否有公司或行业即将发raybet电子竞技生的事件会让你犹豫是否要制定一个积极的时间表?”

如果答案是，“是的，我实际上是担心我的预算下周可能会被削减，”你知道反对意见是什么以及如何进行。如果答案是，“不，我们公司有很raybet电子竞技多繁文缛节，我担心这个时间表没有反映出这一点，”你仍然可以找到真正问题的根源，并继续前进。

22.“有什么我可以向(决策者)提出更有力的理由的吗?”

有时候，你的潜在客户可能会因为受到经理或最终决策者的反对而犹豫不决。

询问是否有任何您可以做些什么来支持您的前景，并帮助他们对他们的老板做出更强大的案例。这可能看起来像一张谈话点，案例研究或信息博文。一个简单的，“我能帮什么忙?”这就决定了交易的成败。

如何回复销售拒绝电子邮件

1.要有礼貌。

拒绝是生活的事实，但它仍然很难不可能亲自接受。如果您没有收到您通过电子邮件寻找的响应，请不要咬回来，在您回复时暂停，或者在不统一上行动。

记住，他们现在没有加入并不意味着他们不能继续下去。你想让未来的关系保持开放的可能性——这要从在后续的谈话中保持尊重开始。

2.别装得好像你没被拒绝一样。

作为上述观点的延伸，你不能忽视客户的决定。他们说“不”这是有原因的，你必须表明你理解它们的来源。所以当你回复拒绝邮件时，承认他们的立场——让他们知道你尊重他们的立场。

如果你的客户给你发邮件，说你的产品或服务不符合你的预算，你不能立即采取以下措施:

“我们根据要求提供定制价格。我可以安排一个15分钟的会议进一步讨论吗?”

你必须坐垫响应一下。尝试类似的东西：

“我明白你来自哪里。显然，您无法购买不符合您预算的产品，但我仍然认为我们的解决方案比其他任何人都更好地满足您的需求。我们实际上提供定制定价，旋转您的业​​务需求的特色最多。您有15分钟的备用才能讨论其中一个计划吗？“

3.提供更多背景。

有时，潜在客户发送拒绝邮件是因为他们没有考虑大局或对你提供的内容了解有限。如果是这种情况，提供额外的背景或引入新的相关信息可能会帮助他们重新考虑。

例如，假设你正在为小企业销售一个项目管理解决方案，而你的客户认为它不适合他们公司的技术堆栈。raybet电子竞技你可以这样说:

“我看到你从哪里出现 - 显然，你想要折叠进入你当前的技术堆栈的解决方案。所说，我知道你利用了Microsoft Office套件和松弛。我们的产品实际上与所有这些应用程序集成在一起您已经使用了。我可以预订15分钟才能讨论我们的解决方案如何符合您的运营和简化您的项目管理？“

4.简明扼要。

回复拒绝销售的邮件是一场艰苦的战斗。你的目标已经脱离了，马上。当你离开的时候，他们没有足够的兴趣继续谈话。如果是的话，他们就不会拒绝你的提议了。

所以，当然，他们可能不会倾向于倾注一篇关于他们刚刚通过的解决方案的令人难以置信的令人难以置信。如果您的回复太长，但施加了巨大，或者在顶端，您的前景不会花时间阅读它 - 并且过度动态可能会从未来销售给他们的能力。

对你的潜在客户做出有效和有同情心的回应

这些天，有一系列原因是潜在客户可能会尝试或决定退出交易的原因。尝试尝试使用上述一些回复来支持这些前景，以某种方式向他们提供灵活，理解和同情 - 随着这一获胜组合，您的前景将具有越来越困难的时间远离您提供的价值。

寻找更多的吗?看看这些让潜在客户对你感兴趣的小贴士下一个。

编者按:本文最初发表于2020年10月，现已进行更新，以确保内容全面。

最初发布于2021年7月2日上午10:15:00，更新于2021年7月02日