亨利福特一次说,“如果有任何一个成功的秘诀,则能够获得对方观点的能力,并从那个人的角度和自己的角度看东西。”
福特在许多方面是一种革命性的,但他的同志领导风格无疑是在它的时间之前。他是一个“人民”,以他的劳动力的启发和结果的高生产力为灵魂,众所周知。
虽然福特的方法在20世纪初可能是罕见的,但今天的Visionies正在向他们的领导模式的基石进行同情。以jacinda ardern服用jacinda ardern,例如,新西兰总理,其党赢得了稀有选举滑坡胜利去年秋天。对于Ardern来说,同理心是领导力的关键方面,绝不能降低她的疗效。
“多年来我面临的一个批评是我不够咄咄逼人或者是足够的,或者也许不知何故,因为我是善意的,这意味着我很虚弱,”阿尔德恩告诉“纽约时报。“我完全反叛了这一点。我拒绝相信你不能富有同情心和强烈的。”
虽然一些专业人士继续看待同情的“软技能”,但许多人正在学习建立一个对齐的,灵感的团队至关重要。在这篇文章中,我们将解释如何处理员工与富有责任的员工,与您的劳动力更强大,并提高您的营销,销售和销售和的生产力客户服务团队。
为什么同理心是强大领导的关键
很容易混淆关于同情的领导是什么以及它不是什么。同理心是理解和分享另一个人的感受和观点的能力,绝不应该局限于我们的个人生活。
同理心通过让他们感到有价值来激励员工。
这是一个常见的误解,如果你在领导职责中表现出同情,你的团队将失去焦点和远离短期和长期目标。实际上,同理心是一种获得的技能,你应该在需要帮助您到达组织目标时强调。它没有减少你的开车实现,也没有把自己放在弱点的位置。相反,它显示了你认识到他们的价值的员工,并且希望他们能够尽最大努力表演。
一种最近的调查发现80%的首席执行官相信同情心是成功的关键驱动力。为什么?Impathetic Leadershers增加了对管理的信任,防止有毒工作文化,并帮助公司保留最佳员工。如果您希望将其从事工作场所并与组织使命对齐,人们需要感受到重视。强大的商业领袖知道,当员工幸福和动力时,他们的团队更有可能成功。
莫林·齐默尔曼边缘的想法,在管理她的公司时学到了这一课。raybet电子竞技
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Covid-19大流行为世界各国提供了令人难以置信的挑战。在打击病毒时,一些地方更成功,而其他地方则继续面临不确定性,直到疫苗广泛使用。
2020年4月,台湾有最低事故率人均来自Covid-19影响的100个国家。Tsai Ing-Wen是该国的第一个女性总统,当她推出“台湾可以帮助”活动时,展示了一种非凡的同理心,作为协助大流行受到严重影响的国家的一种方式。作为这一努力的一部分,台湾将向意大利,西班牙,法国,德国等地捐赠1000万口面具,这些地方是受Covid-19受影响最大的国家。
蔡总统在一个中说新闻发布会“在过去的几个月里,我们看到了无数的勇敢行为和牺牲世界各地的医疗工作者。我们作为全球公民的职责是让他们的全力支持。”
这种同理心的行为没有被其他国家忽视。在蔡先生的公告之后不久,世界领导人喜欢乌苏拉·冯·德莱恩走过Twitter以欣赏他们的欣赏。
欧洲联盟谢谢台湾捐赠了560万口面具,以帮助战斗#新冠病毒。我们非常欣赏这种团结的姿态。这种全球病毒爆发需要国际团结与合作。这样的行为,我们是#strongerthether.。
——乌苏拉·冯·德·莱恩(@vonderleyen)2020年4月1日
那么,如果你是一个企业主,这意味着什么呢?
这教导了我们,同理心在组织内外创造价值。当你进入同情你所做的一切时,你可以帮助更多的人比你想象的更多。而且,当你这样做时,这会为您的业务产生良好的业力。更多合作伙raybet平台伴希望与您合作,客户会注意到您的善行,并将追随您的品牌。
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无论您在工作的部门,如果您想承担领导角色,您需要接受同理心。
对于销售团队来说,理解同理心有一个明显的好处,因为如果你能认出客户的需求,它更容易向他们销售。
对于营销专业人士来说,开发“Impathetic肌肉”的价值更加微妙。但是,如果你可以揭开人们想要和需要的东西从您的品牌来看,您可以创建内容和广告系列更加引人注目和有效的活动。
最后,同理心的好处非常清楚客户服务团队。如果您不明白为什么客户感到不安,你永远不会完全解决他们的问题。因此,当他们意识到您的代理商无法满足他们的需求时,人们将快速转向您的竞争对手。
即使你处于领导地位,没有同理心,你也不知道你的管理风格是否有效,直到为时已晚。因为同情们把自己放在另一个人的鞋子里,它可以实时了解你的方法是否正在积极接受。这种意识对管理人员来说至关重要的,其工作是将他们的团队与中央愿景,激励别人的历史和建立员工忠诚度。
同理心促进了富有成效的工作文化。
积极的工作文化能带来更高的生产力,因为它给团队成员一个安全的空间来表达他们的担忧,消除成长的障碍,并使你的员工更灵活和有弹性。
您可以使用这种文化的一种方式是创建一个鼓励开放对话的论坛积极倾听。积极倾听不仅增加了情绪智力,还鼓励其他人培养自己的同情肌肉。这包括扣留判决,这对某些人来说并不容易。您需要有意识地启动与具有不同背景,人才集合和体验的人进行对话,以引出其独特的观点。然后,在您反应之前,您必须将他们的观点进行比较。
这需要不仅仅是练习;它还需要耐心,自我管理和自我意识 - 所有这些都需要时间和思考发展。开放论坛,员工可以练习这些技能可以帮助您制定积极和生产性的工作文化。
有关更多领导技巧,请查看本指南客户服务和支持管理。
最初发布于2021年3月2日上午8:00:00,更新于2021年3月2日
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