无摩擦销售:不要向别人推销，而是与他们合作

在这篇博文中，我们将讨论为什么无摩擦销售能够带来良好的结果，以及如何将这种新方法融入到你的销售模式．

让我们开始吧。

销售漏斗模式已经过时了

如果你是做销售的，你可能对销售漏斗以及它是如何工作的。

源

在漏斗的顶部，你会产生大量的线索。这些潜在客户中只有很小一部分会与你的公司接触，而那些接触到的潜在客户中有更小的一部分会转化为真正的客户。raybet电子竞技

但如果仔细观察，你会发现漏斗并不能准确地代表销售情况。

首先，当你使用漏斗时，你只有不断输入才能获得输出。当你停止倒入漏斗时，你就停止从漏斗底部得到输出。

在现实生活中，这不是真的。假设你写an常绿关于SEO策略的文章。六个月后，这篇文章可能会仍然为你带来潜在的客户——即使你不再积极地推销它。

此外，当你使用漏斗时，漏斗底部的收集不会影响顶部。

但在现实生活中，情况并非如此。那些在你的漏斗中垫底的人(也就是你的客户)会对处于顶端的人产生巨大的影响。

如果有人在第三方评论网站上给你留下了一篇精彩的评论，而你的潜在客户看到了这篇评论，他们可能就会安排一个产品演示或向你索取报价。raybet电子竞技

为什么你应该使用飞轮模型而不是漏斗模型

不要把你的销售操作想象成一个漏斗，而是把它想象成一个飞轮这是一种储存旋转能量的机器。

源

如果你用力，飞轮就会旋转。施加更多的力，它就会旋转得更快。飞轮会继续旋转，除非有足够的摩擦力使它慢下来，因此你可以把飞轮的每一次旋转看作是你公司的成长。raybet电子竞技

现在，要发展你的公司——让你的飞轮旋raybet电子竞技转得更快——你可以给飞轮增加力量或消除摩擦。

在销售方面，增加力度包括设定更高的销售目标，雇佣更多的销售代表，或者让你的销售代表每天多打几个电话。这很简单，你可能已经在尽力增加力了。

另一方面，消除摩擦是大多数公司做不到的。因此，寻找解决问题的流程和项目是很有帮助的，这样你就不会放慢销售速度。

这里，我们谈论的是糟糕的客户体验、劣质产品等等。

什么是无摩擦销售?

无摩擦销售是一种为客户创造最大便利的销售方式。B2C公司在这方面做得很好;B2B公司就没那么多了。

当然，你不可能实现100%无障碍销售，但这里的目标是尽可能消除障碍。一旦你这样做了，你将使你的销售代表的产出更有成效，这将对他们的成交率和赢得交易有重大影响。

无障碍销售框架

根据HubSpot的无摩擦销售框架，无摩擦销售分为三个阶段:

1. 启用你的团队应该花更多的时间销售。

2. 对齐你的团队和目标买家。

3. 变换通过学习的文化来培养你的团队。

让我们仔细看看每个阶段，并讨论可以在每个阶段应用的具体技巧。

1.启用

在许多销售团队中，销售代表不知道该把重点放在哪里，也可能没有合理分配他们的时间和精力。他们所依赖的技术，如铅刮和冷电话，本质上无异于大海捞针。

记住这一点，销售经理或主管的工作是让他们的团队优先考虑他们的努力，并花更多的时间销售。他们可以这样做:

• 仔细观察你的销售流程．这些流程是否需要更新?如何改进这些过程以最大限度地提高生产率?

• 评估你的销售工具和技术。有冗余吗?是否存在影响团队效率的差距?是否有团队应该依赖的集成，但却没有?

• 仔细观察销售代表的日常活动。销售代表在什么任务上花费的时间最多?这个过程中最痛苦的部分是什么?什么样的入门级任务可以被自动化，这样销售代表就可以专注于更重要、更能产生收入的活动?

提示自我报告(即让销售代表提供他们在哪些活动上花的时间最多的反馈)可能很容易，但并不总是最准确的。

更复杂的解决方案是，让你的代表开始使用时间跟踪应用程序，比如HubStaff．这可以让你的团队提高他们的时间管理技能并更可靠地跟踪他们的工作时间，让你能够迅速介入，排除低效的任务或流程。

2.对齐

一旦你启用了你的团队，下一步就是让他们与你的目标买家保持一致。目的是减少摩擦，让你的买家更容易说是的!“成交。”

你可以这样做:

• 确保你的团队全天候待命，而不是只在工作时间提供支持。设置在你的网站上实时聊天和雇佣自由职业者来自不同国家的客户服务代表，这样你就可以随时为不同时区的客户服务。

• 让你的客户更容易安排与你的会面。使用工具如Calendly减少冗长的邮件链。

• 提供透明的定价和折扣。你对定价的态度越开放、越坦率，你就越能赢得客户的信任。

• 让买家取消交易变得简单。如果你想把你的买家锁定在一份两年的合同上，这是一个大危险信号。

提示:一旦你实施了上面的建议，你可以找到更多的想法，如何使你的团队与你的目标买家通过搜罗你的老客户询问邮件。

例如，如果您意识到许多人都写信来询问您的产品是否可以与Tool X集成，那么显然就会有这样的需求。您可能希望向您的产品团队提出一个请求，让他们进行集成，以便为您的客户提供更好的用户体验。

3.变换

无摩擦销售的最后一个阶段包括通过raybet电子竞技公司文化的学习。

在这里，你会想:

1. 停止使用电子表格，开始使用更复杂的表格数据报告工具让你可以访问实时数据。

2. 为新的或正在挣扎的销售人员提供剧本和其他培训材料。

3. 鼓励你的销售代表与团队其他成员分享他们的经验和最佳实践。

4. 少花点时间在报告上，多花点时间在销售培训．

提示:如果你正在寻找一个新的数据或分析工具来使用，让你的代表参与到对话中来!毕竟，他们每天都会使用这个工具，所以你需要他们关于他们需要什么功能的反馈。这是一个销售实现工具列表让你们开始吧。

在这一点上，如果你感到有点不知所措，不要。没有人会要求你在一夜之间做出许多改变或改变你的团队(事实上，这可能是个坏主意，因为这会让你的团队感到困惑)。相反，只需从一件事开始，例如让您的团队使用时间跟踪应用程序．

想想如何让你的团队能够整合更多工具和技术，然后将其带到无障碍销售的道路上。

编者按:这篇文章最初写于2019年12月，现已进行了更新。