蜱虫,超越。蜱虫,超越。蜱虫,超越。
那是倒计时的声音,开始了每一天,每一周,每一个月。这是销售中永远不会改变的一个方面。
蜱虫,超越。蜱虫,超越。蜱虫,超越。
卖,卖,卖。
正如我们所经历的,销售过程基本上归结为两件事:数字和时间.
当我们(和我们的团队)争分夺秒地完成任务时,这两件事往往是携手并进的。但是,我们可以通过投资正确的流程、活动和技能来节省时间和最大化我们的人数。
事实是,销售在快速变化。随着销售对话越来越以买家为中心,销售代表已经开始开发他们的技巧、技术和流程,以进行潜在客户开发。
这就是本指南的用武之地。在这个不断增长的销售环境中,我们将概述销售前景-销售过程中最耗费时间和精力的阶段,也是最关键的阶段。
让我们从快速复习开始。
什么是勘探?
勘探是通过寻找产品或服务的潜在客户,客户或买家来启动和开发新业务的过程。目标是通过飞轮将这些前景移动到他们转换为收入生成客户。
为什么销售前景重要?
探勘可以让你找到适合你的客户。这意味着找到真正需要你的产品或服务来解决他们的挑战和痛点的领导者。
良好的客户能够提供长期的业务和价值,而领导者则会不断流失成交. 通过询问合适的客户,您可以在寻找客户时找到合适的客户销售资格问题给你所有的潜在客户和潜在客户。
说到潜在客户和潜在客户,你必须注意到这两类人之间的区别。
让我们来看看。
潜在客户与潜在客户
潜在客户是那些通过访问网站、订阅博客或注册免费试用等行为表达对你的公司感兴趣的潜在客户。raybet电子竞技潜在客户是合格的线索,因此,与你的目标受众和买家角色一致。
根据他们的资格和适合程度,潜在客户(不是潜在客户)可以被归类为潜在客户,即使他们与你的公司只有有限或根本没有互动。raybet电子竞技
同样重要的是要记住,尽管潜在客户和潜在客户在定义上有所不同,但你对两者的目标是相同的:培养潜在客户,直到他们购买你的产品或服务。
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这种培养过程从你开始勘探的那一刻起就开始了。有两种方法可以实现:向外勘探和向内勘探。
出站与入站勘探
随着销售环境的成熟,我们看到了如何进行勘探的转变。销售代表不再需要在对内和对外勘探之间做出选择。相反,他们必须决定如何负责任地做到这两点。
海外勘探是当你接触那些还没有对你的产品或业务表示出兴趣的领导时。你通常通过独立研究来确定潜在客户——通过LinkedIn、谷歌或其他平台找到他们。
入境探矿是当您联系到为您的企业或产品发挥积极兴趣的领先优势。他们访问了您的网站,订阅了您的博客,甚至提交了一份要求与销售代表发言的表格。然后,您可以与他们联系,了解他们是否适合该产品。
以下是这两种方法的关键区别。
海外勘探 | 入境探矿 | |
外展 | 冷电话或电子邮件-销售产品或服务的主动电话 | 发送热情洋溢的电子邮件,探讨与已表示熟悉您的产品或服务的潜在客户的关系 |
社会“垃圾邮件” | 销售产品或服务的未经请求的社交媒体消息 | 利用社交媒体与已经表示熟悉你的产品或服务的领导建立关系;销售代表可以在社交媒体上回答潜在客户的问题,并向他们介绍有用的内容,从而为他们提供价值 |
过程 | 在没有任何历史背景的情况下,当我们准备伸手去建立联系时,研究需要更长的时间 | 研究过程更短,因为我们已经有了他们的联系信息和互动历史——它为我们提供了潜在客户的兴趣或先前行为的背景,允许我们发展更个性化的拓展 |
例子 | “嗨,约翰,我想与你联系,因为我过去曾在与你类似的公司工作过。” | “嗨,约翰,我来找你是因为我注意到你正在看我们关于提高销售效率的电子书。” |
我们的建议?使用入站方法,以负责任的方式进行出站策略,如陌生电话和陌生外展。最后一点对于那些没有足够的合格客户的企业来说尤其重要。
在销售人员有机会联系潜在客户之前,他或她已经完成了一半以上的销售过程。现在是公司和销售代表开始帮助买家的时候了,而不是通过利用他们的环境和了解他们是谁以及他们需要什么来向他们销售。
但你是怎么做到的?您如何找到潜在买家并了解其业务需求的背景?更重要的是,您如何确定是否应该开始向他们销售?
要做到这一点,您需要问几个基本的销售前景问题。
销售前景问题
知道该找谁可以节省我们大量的时间。不是每个潜在客户都适合成为潜在客户,也不是每个潜在客户都会成为付费客户。幸运的是,你可以问一些问题,帮助你确定某个潜在客户是否值得追求。
即使我们使用出站勘探方法,我们也应该看到更好的响应率,因为我们注意到他们的业务以获得适合性。
下面是一些符合条件的问题以及相关的外卖来帮助你评估一个潜在客户是否有很高的可能性成为你的客户。
潜在客户的业务是否符合组织结构?
这类资格仅基于人口统计数据。前景是否属于我的范围?我们在他们的行业销售吗?它适合我们的买家角色吗?
假设我们的目标市场是由员工在100至1000人之间的中小企业组成。我们应该排除这些标准之外的任何潜在客户。
深入挖掘,我们的产品或服务自然会为该目标市场内的特定客户提供更高的价值。例如,由较大团队组成的中型企业。这些客户也更有可能升级到我们产品的更高层次,为客户提供更大的终身价值。
外卖:根据机会的大小或潜在的终身价值对客户进行优先级排序。
您是否确定了主要利益相关者?
在我们销售流程的另一端,有两类人:决策者和影响者。
影响者可能没有购买的权力,但他们通常是使用产品的人,因此可以成为我们最大的内部倡导者。如果我们让他们支持我们的产品,甚至在我们与他们交谈之前,他们就可以向决策者提出令人信服的理由。
当然,决策者是那些要么批准要么拒绝购买的人。我们可以问这些问题来决定决策过程:还有其他人会参与这个决策吗?这次购买是否超出了你的预算?
外卖:保留一份有影响者和买家的工作列表,也许根据组织的组织结构来规划。我们将在以后的拓展勘探阶段使用这个列表。
前景的限制是否会成为交易的破坏者?
时间限制和预算限制通常是我们从客户那里收到的最大的反对意见。在浪费时间打探索性电话听取反对意见之前,让我们提前做一些功课,看看我们是否能过滤掉那些显然没有带宽考虑我们的报价的潜在买家。
外卖:如果我们看到一个前景刚刚推出了一个新的营销活动,他们可能没有时间通过广泛的销售流程来循环。我们应该注意到明确掌握并在以后绑定并重新审视他们的前景。
你对潜在客户的市场熟悉吗?
我们可能比其他人更熟悉某些类型的公司、市场或行业。我们的音高和销售技术随着我们对谈论的市场感到满意,它们也可能变得更加精致,因此我们应该首先优先考虑这些前景。
外卖:根据服务、市场或行业等特征对相似的潜在客户进行分组,并根据你对这些群体的熟悉程度对其进行优先排序。
此外,我们能够提供更多价值的潜在增值客户更有可能购买我们的产品。例如,如果我们出售基本的数字营销服务,我们看到我们的前景已经有一个强大的网络存在,我们创造巨大附加价值的可能性很低。
另一个外卖:根据我们认为能够提供的价值水平对潜在客户进行分类。
他们了解我们的产品吗?
我们的潜在客户可能对我们的产品或服务有不同程度的知识。他们越大,他们就越有可能看到我们提供的价值并成为客户。
如果潜在客户访问了我们的网站,请订阅我们的博客,或发布关于与我们提供的内容的内容,他们可能对我们的公司或服务有很多了解。raybet电子竞技
外卖:根据潜在客户的认知度分组,这样我们就可以在以后的销售过程中利用这种熟悉度。
现在我们知道了一个业务是很适合的,让我们看看销售前景的过程,以了解它作为一个整体是什么样子的。
销售勘探过程
我们决定追求谁。现在是时候更加粒度和跳跃的过程,理想情况下会导致赢得赢得的交易。无论你是什么销售渠道看起来,你通常会经历以下几个阶段。
1.研究
有效的勘探首先要对已确定的远景区进行进一步的研究。我们在这一阶段的目标是确定潜在客户的质量——根据他们面临的挑战和预算,他们是否有可能购买。
我们将使用预设来评估潜在客户合格的尺寸并通过CRM.
- 合格的尺寸:评估潜在客户或潜在客户成为客户可能性的一组标准。
- CRM(客户关系管理):允雷竞技苹果下载官方版许公司在销售周期的任何阶段跟踪其潜在客户和现有客户的软件。
2.外展
一旦我们找到了合适的潜在客户,就该和公司里的人联系了。或者,如果我们已经找到了一个我们想联系的人,我们会直接用销售电子邮件.
在这个阶段我们会遇到一种人:a看门人谁守卫着通往一个城市的路决策者.
- 看门人:负责沟通或阻止信息到达决策者的人;例如,接待员或个人助理。
- 决策者:负责对销售做出最终决定的人。我们通常要经过一个看门人才能找到他们。
3.发现电话
一旦我们找到了看门人,就到了安排下一次会议的时候了:a发现呼叫.通过问发现电话中的问题,我们将了解潜在客户的独特挑战,并更熟悉他们的业务。
- 发现电话:销售代表与潜在客户的第一次联系,以使他们有资格进入销售周期的下一步。
4.教育和评估
在发现电话之后,是时候评估和确认潜在客户的需求了。这很关键,因为它可以告诉我们潜在客户需要多少产品来满足他们的业务目标。
我们将在此阶段看两件事:
- 痛苦点:客户的业务需求;这是销售代表必须识别的东西,以提供价值,并推动他们在销售周期中前进。
- 异议:阻碍潜在客户购买产品或服务的挑战,例如预算或时间限制。
5.关闭
我们已经得到了我们需要的所有信息。我们知道潜在客户的挑战、痛点以及可能对购买产品的异议。是时候让他们相信他们正在获得的价值,从而把他们变成客户了。这将导致两种结果之一:
- 封闭韩元:当买方从销售代表那里购买产品或服务时。
- Closed-lost:当买方未能从销售代表处购买产品或服务时。
从这两个数字我们可以计算出我们的闭合比或销售代表关闭和赢得的前景之比。
如何将这些阶段转化为行动项目,使勘探过程成为高效的机器?让我们来看看下面的内容。
如何展望
徒劳的勘探是一个巨大的时间浪费。这就是为什么我们推荐入站方式,并建立一个适用于所有销售流程的基本框架。但是有一个转折。
我们明白每个人都有自己的方法。因此,我们还编织了我们所知道的最佳销售人员的个人勘探技巧和技巧。挑选和实验最适合您自己的销售喧嚣。
1.研究(再一次)。
我们将在这篇文章中反复讨论这一点,因为这是到目前为止勘探最重要的方面。我们必须确保确定我们的前景提高我们为他们或他们的业务提供价值的机会。
在这个勘探阶段,我们希望实现以下几个目标:
- 确定前景是否可行。
- 合格并开始优先考虑潜在客户。
- 寻找机会通过个性化、建立融洽关系和发展信任来建立联系。
2.按重要性排列
优先考虑我们的潜在客户可以节省我们的时间,并确保我们将最大的努力奉献给最有可能成为客户的潜在客户。
不同类型的销售组织和销售人员的优先级是不同的,但主要的想法是根据他们购买的可能性创建几个潜在客户,并一次专注于一个。
让我们将在上面的列表中使用的合格尺寸(以及任何其他相关维度)分为1%至100%的百分比,基于它们对销售过程的重要性。
例如,在达成交易方面,机会的大小可能比时机更重要,因此它将获得70%的份额,而时机将获得5%的份额。
现在,我们可以为列表中的每个前景的这些维度分配1到100之间的值。一旦我们完成了这一步,我们就可以将每个潜在客户的价值乘以我们赋予该维度的权重百分比。
将这些维度分数相加,直到每个前景都有一个总分。现在我们整个名单都被优先考虑了。
请注意:领导管理软件雷竞技苹果下载官方版这是自动完成的。
3.准备。
在这个步骤中,我们将收集关于我们的前景的深入信息,以磨练我们的pitch和个性化我们的扩展。因此,首先,我们必须确定我们的前景关心什么。
我们可以通过以下几种方式做到这一点:
- 看看潜在客户的博客,通过他们写的和发表的文章了解他们关心什么。
- 确定并查看他们的社交媒体档案。他们有最近的更新或新帖子吗?
- 查看公司网站,查看他raybet电子竞技们的“关于我们”信息。
一旦我们了解更多关于我们的前景的业务和角色,我们需要找到连接的理由。我们有相互连接吗?有一个触发事件吗?他们最近访问过我们的网站吗?如果是这样,哪些搜索条款将它们推向我们的网站?他们看起来哪些页面?
如果我们想在准备过程中获得更高的水平,我们可以创建一个决策图,概述潜在客户的选择和最终目标。这将有助于我们更好地处理任何反对意见,并个性化与他们的主要目标产生共鸣的宣传。
我们还可以进行竞争分析,以确定如何在行业内更好地定位公司的服务或产品,以及如何应对潜在客户的反对意见。raybet电子竞技
4.打造完美的第一次触碰。
无论是打电话还是发电子邮件,我们的外联服务都应该针对我们潜在客户的特定业务、目标和行业进行高度定制。
在联系前景时,请记住这些一般提示,无论是通过电话还是通过电子邮件:
- 个性化.参考客户遇到的具体问题和具体解决方案。
- 保持相关性和时效性。确保潜在客户试图解决的问题仍然与他们和他们的团队相关。
- 是人类.没有人喜欢和专业的机器人交流。添加一些细节,比如祝某人周末假期愉快,或者传达他们公司的产品有多棒,这些都是真正的触动,让我们在更深层次上建立联系。raybet电子竞技
- 帮助,不卖。提供价值,不要求任何回报。这个过程与我们无关,与他们有关。例如,我们可以提议对他们的数字媒体进行审计,而不是安排后续会议,并在一周内将我们的调查结果反馈给他们。
- 让它随意.记住,这只是一次谈话。保持自然,尽量不要推销。勘探的关键是我们从不出售。我们只是在判断双方是否能从一段关系中共同受益。
5.迭代。
在整个过程中保持记录,以评估哪些活动为勘探过程产生了价值,哪些活动浪费了时间。
每次与潜在客户接触后,我们都应评估我们在以下方面的表现:
- 发现了挑战
- 帮助创造了明确的目标
- 已确认的预算可用性
- 了解决策过程
- 不作为的确定后果
- 确定成功的潜在结果
这种自我反思将有助于我们改善我们的销售和勘探技术未来
现在,让我们看看一些直接来自销售部门的建议,如何更好地确定潜在客户并赢得更多的交易。
来自销售专家的销售勘探提示
1.查看潜在客户的职业页面。
查看企业的工作板,找到他们正在投资或发展的部门。这可以进一步告诉我们他们的主要目标或挑战。
如果我们的潜在客户是一家上市公司,我们还可以在“风险因素raybet电子竞技”部分查看他们的年度财务报告(称为10-K),看看他们所陈述的业务挑战与我们的产品供应之间是否一致。
2.使用GPCTBA/C&I销售资格框架。
有“无数”销售资格框架。在HubSpot,代表们创造了GPCTBA/C&I框架(他们的担保听起来比实际情况更令人困惑)。
首字母缩写代表:
- GPCT(目标,计划,挑战,时间表)
- 英航(预算和权威)
- 希恩(消极后果和积极影响)
以下是与潜在客户联系以遵循该框架时提出的基本细分和一些问题示例:
现在我们可以专注于创建一个高度目标化的相关列表。根据我们的研究,我们应该有一个精确的目标客户档案,我们的潜在客户名单上的每个公司或个人都应该符合这些标准。raybet电子竞技
3.用评级对前景进行分类。
通过从高、中、低适用性对前景进行定性分类。这是它的样子:
高的
- 匹配客户角色的标准
- 明确的业务挑战,与我们的产品提供一致
- 能够与决策者沟通
- 我们有共同的关系或共同的兴趣(即LinkedIn上的共同朋友或毕业于同一所大学)
- 与我们的网站或社交媒体账户进行高水平的互动
推荐工作:每隔一个工作日提供五个接触点
中等的
- 匹配我们的客户角色的一些元素
- 明确的业务挑战,与我们的产品提供一致
- 能够与有影响力的人联系
- 与我们的网站或社交媒体帐户进行一定程度的互动
推荐工作:每隔一天四个接触点
低的
- 与我们的客户角色不匹配
- 不清楚业务挑战
- 无法与影响者或决策者联系
- 限制或不与我们的网站或社交媒体账户互动
推荐工作:每隔三个触摸点
4.订阅你潜在客户的博客。
Skience销售执行副总裁凯尔·范·佩尔特(Kyle Van Pelt)每天在30分钟内阅读30篇文章,并以一种量身定制的、相关的方式在他的电子邮件外联中使用这些内容。他获得了90%的回复率。
凯尔使用Digg他认为,订阅这些公司的博客会有很好的前景。
下面是它的工作原理:
- 在新选项卡中打开每个有趣的帖子。
- 脱脂每个帖子。
- 阅读最有趣的帖子。
- 浏览完所有选项后,将最终列表缩小到最有趣的帖子。通常还会有20-30个帖子。当我们阅读这些文章时,我们应该把自己放在潜在的位置,寻找痛点或触发事件。
- 使用我们在文章中找到的最有趣、最相关的信息,为我们的潜在客户定制一封电子邮件或一通电话。
所有这些问题都将有助于我们围绕潜在客户的情况构建更多的背景,这将有助于我们何时准备好进行初步接触。
5.在Twitter上跟踪你的潜在客户。
每个人都在Twitter上——包括你的潜在客户。在Twitter上创建一个优先级最高的前景列表,更容易跟踪触发事件,并简化研究过程。以下是如何在Twitter的移动应用程序上设置它:
- 点击左上角的头像,然后点击“列表”。
- 现在单击右下角带有列表图标和加号的蓝色按钮
- 命名列表,然后将其设置为“私有”,这样只有您才能访问它。
- 现在添加要跟踪您的列表的潜在客户。只需搜索其帐户并单击“添加”的按钮。
请注意:您可能希望将高优先级潜在客户分组到一个列表中,然后是中等优先级潜在客户,然后是低优先级潜在客户。
- 现在您已经创建了列表,我们可以使用以下工具轻松监控潜在客户的活动HUBSPOT社会收件箱.HubSpot的社交收件箱用颜色编码你的客户,引导和帮助你优先参与。你可以通过跟踪他们的互动、对话和新的跟随者来了解什么类型的内容与你的潜在客户产生共鸣。
现在我们可以专注于创建一个高度目标化的相关列表。根据我们的研究,我们应该有一个精确的目标客户档案,我们的潜在客户名单上的每个公司或个人都应该符合这些标准。raybet电子竞技
观看此提要填充prospect活动。我们可以每天早上和下午检查,看看是否发生了任何触发事件,这将为我们提供宝贵的联系机会。
6.批量勘探会议。
一次2到3小时的批量prospecting会话,每小时之间快速休息5分钟。准备一个鸡蛋计时器,将计时器设置为20分钟、30分钟或45分钟的倒计时,具体取决于我们为通话安排的时间。
在计时器发出哔哔声时结束通话,用5分钟进行跟进,用5分钟更新您电脑中的笔记和管理任务CRM,然后使用5分钟来准备下一个呼叫。
7.使用电子邮件和电话沟通的健康组合。
在建立联系方面,我们必须决定是通过电子邮件还是电话联系。我们中的一些人一开始会选择冷邮件,而另一些人会选择冷电话。这一策略将根据每个销售人员感觉最舒服的产品而有所不同。
首先,让我们来看看利弊电子邮件沟通:
电子邮件通信专业人士 |
电子邮件通讯缺点 |
电子邮件是可视的,允许潜在客户考虑他们的时间。 | 电子邮件是一个杂乱的空间,所以它可能更难抓住潜在客户的注意力。 |
电子邮件为潜在客户提供充分的时间来研究公司和产品。raybet电子竞技 | 它们很容易被删除或遗忘。 |
它们很容易被转发给可能更适合交谈的关键利益相关者。 | 在得到答复之前,我们可能需要多次跟进。 |
现在,让我们来看看利弊电话沟通:
电话通信的优点 | 电话通讯设备 |
电话没有电子邮件那么常见,所以他们可以更快更容易地抓住潜在客户的注意力。 | 一些潜在客户可能会因为电话而不知所措,因此不太愿意考虑推销或安排第二次会面。 |
它们会立即建立更亲密的关系,并为销售人员提供发展融洽关系的机会。 | 虽然很亲密,但打电话会被视为骚扰,尤其是在没有安排的时候。 |
他们通常比电子邮件沟通更及时,可以加快完成交易的时间。 | 没有保证潜在客户会拿起电话。语音邮件通常可以像电子邮件一样杂乱,具体取决于卷。 |
成功的第一触碰策略通常结合了这两种方法,以利用优点并最小化缺点。
8.使用Basho序列进行电子邮件和呼叫。
杰夫•霍夫曼开创了Basho序列,它倡导了语音邮件和电子邮件的组合,以获得潜在客户的杠杆。
- 语音邮箱:等待24小时
- 语音邮件/电子邮件:等待48小时
- 语音信箱/电子邮件:等待72小时
- 语音邮箱:等待5天
- 语音邮件/电子邮件
在语音邮件和电子邮件之间交替,与独特的消息每一次,这种技术允许前景考虑我们的提议,进行他们自己的研究,并在一个方便他们的时间作出反应。
但我们如何留下语音邮件或发送潜在客户想要回复的电子邮件呢?让我们深入了解下面每种通信方法的注意事项。
温暖的邮件
如果我们想要发送一封第一次接触就被打开的电子邮件,有一些必要的内容我们必须包括:
- 吸引人的标题:标题必须引起潜在客户的兴趣,同时避免cliché钩子。
- 个人的开场白我们应该在邮件开头说一些关于他们的事情,而不是关于我们自己的。毕竟,这个过程是关于找到潜在客户的痛点,并确定为他们的业务或过程增加价值的方法。
- 创建一个连接:现在我们必须接通。在我们的开场白中,他们了解了我们为什么要与他们接触,但现在他们需要知道为什么他们应该关心我们所做的事情。
- 清除呼叫行动:建议一个具体的联系时间,或提出一个封闭式问题,明确球在他们的场地上。试着用下面的一句话:“你明天有十分钟的时间赶吗?”或者“你周二上午9点到11点之间有空打30分钟的电话吗?”
试着发送一个日历邀请,而不是电子邮件,直奔主题。在描述部分,我们可以像这样输入个性化的信息:
吉尔Konrath还建议安排一次5分钟的简短会议,让我们与日程安排特别繁忙的潜在客户接触。
勘探调用
如果我们决定给潜在客户打电话,无论是否与电子邮件一起打,我们都可以遵循以下基本通话结构:
- 建立融洽的关系我们不应该回避私人谈话,比如询问潜在客户的周末过得怎么样,或者他们今晚支持哪支球队。这些亲密的接触帮助我们与潜在客户建立更有意义的关系,并增强我们的亲和力,希望这意味着潜在客户更有可能从我们这里购买。
- 利用痛点:在通话中深入他们的痛点。在谈话结束时,我们应该知道他们所有的主要业务挑战以及与之相关的潜在原因。一旦我们了解了这些关键问题,我们就可以更好地定位我们的产品或服务来解决它们。
- 制造好奇心:问一些关于他们业务的问题。多问少说。这个对话是关于他们和理解他们的需求和问题。我们越少谈论我们的业务和产品,我们的客户就越有兴趣听到最后的陈述。
- 包起来:在发现呼叫后24-48小时内找到日历时间来预订后续会议。尝试这条线:“本周你有30分钟的时间跟进吗?我的同事约翰将加入我们 - 他是X,Y,Z.我的日历开放的专家,最适合你?“
9在交易结束后进行跟进。
布莱恩·克罗伊兹伯格(Bryan Kreuzberger)是突破电子邮件如果潜在客户的回复是拒绝,就会发送一封后续邮件。这封邮件的目的很简单:学习。我们可以利用这个拒绝的机会,通过发送这个模板来更好地理解我们如何提高我们的销售技术:
您好[潜在客户姓名],
谢谢你的邮件。我刚刚结束了你的档案。我有一个小问题作为最后的跟进。你为什么不感兴趣?是我做错了什么吗?
如果有任何我可以改进的地方,请告诉我。我总是在寻求建议。
谢谢你的帮助,
(名字)
HubSpot的一位销售经理使用Gmail标签来想象他的潜在客户飞轮.
例如,在最初的发现电话之后,他会给他的潜在客户发送跟踪,并根据需要的行动对他们的反应进行标记。这使得他能够在接触冷的潜在客户时轻松地转换方向,而不是重新接触旧的潜在客户或将温暖的潜在客户移至漏斗下方。
别让它停在这里。你也可以向你的潜在客户推销,让他们产生购买的想法。
前景营销
你已经成功地找到了一些潜在客户。现在怎么办呢?是时候用潜在营销来培养这些潜在客户了。
客户营销本质上是把客户带进飞轮,接近,嗯,接近。仅仅因为你与潜在客户建立了联系,并不意味着你应该停止所有的营销努力。相反,你的营销应该变得更加个性化和有针对性。
实现这一点的一种方法是与营销部门合作,为潜在客户提供正确的销售担保品。您的潜在客户是否需要更多关于您产品的信息?您能否向他们展示演示或客户访谈,让他们从考虑转变为决策?他们准备好与您一起浏览定价指南了吗?
如果你还没有开发销售抵押品,与您的营销和客户服务团队合作,准备这些材料,以供潜在买家使用他们旅程的每一个阶段. 电子邮件模板、通话脚本和通话前检查表只是简化潜在客户营销流程的一些工具。
另一个潜在的营销策略是创造在HubSpot的工作流.工作流自动化你的营销过程-包括你如何营销你的潜在客户。使用工作流设置预先写好的邮件、短信或应用程序通知这是根据某些触发器发送到您的前景,例如视频视图,内容提供下载或不活动的一定天数。
简言之,任何让你的潜在客户参与并了解你的品牌的东西都被认为是潜在客户营销。即使是每天或每周与潜在客户签到也很重要。再说一遍——仅仅因为你与潜在客户有联系并不意味着营销应该停止。
为了进一步提高我们的勘探生产力,利用这些销售勘探工具。
销售预测工具
您可以从该列表中选择要单独使用或协同使用的特定工具。想想你目前使用的勘探工具来确定你的需求和差距。然后,尝试下面的选项,以发现哪些选项最适合您的业务。
1.轮毂点
HubSpot允许您跟踪销售活动并寻找新的潜在客户。管理您的销售渠道,自动记录所有销售代表活动,将所有联系人的信息保存在一个位置,并与这些联系人实时聊天。您甚至可以直接从CRM给这些潜在客户打电话,以简化所有沟通。
如何使用:CRM帮助那些已经访问过你的网站的潜在客户。存储联系人和公司,跟踪交易,轻松管理跟进和会议等任务。您还可以通过向客户发送个性化的电子邮件序列,简化培养客户的过程。然后直接在CRM中衡量电子邮件模板的成功与否。
2.HubSpot的应用市场
将你的CRM和HubSpot账户连接到你使用的网络应用程序,以自动完成繁琐的勘探任务。从HubSpot市场中的数百个应用程序中进行选择,其中许多是专门为销售团队设计的,这将帮助销售人员高效地工作。
如何使用:搜索应用程序市场,将您每天使用的应用程序和web服务连接到您的HubSpot帐户。回顾销售应用程序特别是那些能够帮助你简化你的团队所面临的难题的选项。
3.销售中心
使用电子邮件跟踪了解潜在客户打开电子邮件时,请单击“链接”或“打开”附件。销售集线器还在收件箱中提供详细的联系信息,并允许您在您了解您的前景时,您可以在最有可能打开它们时安排发送电子邮件。
如何使用:如果我们看到潜在客户正在查看我们两周前发送的邮件,我们可以跟进他们正在查看的内容,或者给他们发邮件安排另一次会议。
4.HubSpot的前景的工具
使用HubSpot的prospects工具,您可以跟踪所有访问您的网站实时。该工具使您可以轻松确定哪些人与您的网站最常用的人,以便您知道谁跟进。
如何使用:自定义团队代表的电子邮件通知。使用筛选条件(如位置和公司规模)轻松识别和组织潜在客户。您还可以为对您和团队代表最重要的潜在客户设置定期电子邮件摘要和通知。raybet电子竞技
5.SalesHandy
通过使用SalesHandy安排外展电子邮件,您可以自动化潜在客户培育顺序。此工具允许您对所有尚未打开或回复初始电子邮件的收件人自动执行多达九个阶段的后续操作。
如何使用:使用电子邮件活动联系新的潜在客户和潜在客户。一旦收到有关他们电子邮件打开的通知,您可以后续自动并推动他们做出回应。电子邮件跟踪可以让你知道电子邮件被打开的次数和时间,这样你就可以衡量他们的兴趣,并将他们转移到漏斗的下一个阶段。
6.推特
我们可以用推特来了解一下我们的前景认为什么是重要的。通过转发或点赞来表达对他们的支持,甚至让他们参与对话,我们可以向他们表明,我们关注他们的兴趣、挑战和需求。因为我们已经通过像Twitter这样的个人媒体打开了关系,我们将有更大的机会调整我们的宣传。
如何使用:为了告知销售流程,使用Twitter的高级搜索功能快速筛选潜在客户的信息,并找到重要信息。例如,如果我们看到一个潜在客户对我们的产品提出了问题,这是一个很好的回应机会。
7。LinkedIn公raybet电子竞技司页面
这为我们提供了公司最近的更新的提要,以帮助发现行业新闻,营销活动,活动,raybet电子竞技产品发布和最近发表的内容。raybetapp
如何使用:我们可以将这些更新作为触发事件,让潜在客户参与真实对话。您还可以使用此工具查找关键利益相关者和决策者。
8。谷歌警报
谷歌Alerts允许我们跟踪公司名称、产品、竞争对手或行业趋势的网络提及。raybet电子竞技
如何使用:自定义警报发送实时,每日,每周,或每月更新的任何关键字是有关我们的前景。我们可以用这些来调整我们的外展计划。
9。Datanyze
Datanyze跟踪竞争对手的技术提供商,并告知我们已开始或停止使用其解决方案的公司。
如何使用:在潜在客户停止使用竞争对手的产品后,与他们联系,因为他们正在市场上寻找更好的产品。
10狐钟
这是Chrome和Firefox的扩展,让我们可以在状态栏中跟踪本地或外国时区。
如何使用:管理您在多个城市和国家/地区的潜在客户,不要因为PST、EST、CT甚至国际时区之间的误解而错过会议。
11印象笔记
通过Evernote记录笔记来保持条理和效率,Evernote可以通过手机、桌面和网页应用同步笔记。
如何使用:在勘探电话中使用这个工具来跟踪痛点、公司细节和行动项目。raybet电子竞技
12Kixie
Kixie是一款销售前景应用程序,您可以与HubSpot集成。它使用人工智能(AI)帮助您与更多潜在客户建立联系。
如何使用:使用全语音和短信企业电话平台协助您的语音邮件,创建虚拟前台,转接电话。将它与HubSpot整合,创建销售节奏,自动记录你与潜在客户的所有沟通,并触发你的HubSpot工作流通话中或通话后。
销售开始勘探
勘探并不一定是一个困难和乏味的过程。事实上,这对销售代表和潜在客户来说都是一种积极的体验。在您的工作流程中采用我们上面回顾的一些策略,并使用不同的技术和工具进行试验,看看哪些最适合您的团队。然后,你就可以开始把更多合适的潜在客户转化为付费客户。
编者按:本文最初发表于2018年5月,为全面起见已进行更新。
最初发布于2021年4月21日下午1:30:00,更新于2021年4月21日
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