2021年销售业务的最终指南

划艇队有舵手，他们坐在船的尾部，帮助掌舵，指挥桨手的节奏。没有了舵手，即使是最不可思议的一群运动员也无法像他们所能做到的那样快速、有力或有效地移动。

销售业务专业人员就像销售团队的CoxSwain。

钱宁·费雷尔，HubSpot销售战略和运营副总裁，描述了“计划，组织和加强销售组织以最大限度地提高生产力”的方式。“

在本指南中，您将获得销售业务的介绍，为什么它是您的销售拼图的关键部分，以及如何构建您自己的销售行为团队（或使您的现有更强大）。

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以下是销售业务中某人的日常活动的一些例子可能会做：

• 使用数据和报告，为销售过程中的瓶颈做出决定。
• 支持销售团队寻找新的领导和前景。
• 执行销售技术和最佳实践。

销售业务与销售能力

销售业务和销售启用声音相似。销售能力是还致力于提高销售生产率和提升收入，所以您需要两者吗？

简短的答案：是的。

“我认为销售能力是一个成分费勒说。“销售运营会分析数据并做出决策，而销售支持会帮助推出这些决策。”

例如，Ferrer解释说，销售行动可能会确定您的销售人员正在通过销售过程的发现阶段- 并伤害近距离。因此，销售能力将创建销售培训，以帮助Reps运行更好的发现。

值得注意的是，销售能力通常更加活跃早些时候在买家的旅程中，集中精力于培训和前景教育。与此同时，销售业务更多地处理谈判和收尾阶段，以及区域设计和销售报酬等高层事务。

为确保您的销售行动和销售支持团队正在补充 - 与彼此不相互冲突，我们建议创造明确的劳动分工。每个部门都应该具有独立的目标，可交付成果和关键指标。（我们更讨论更多销售运营团队结构下面．)

定期，请两支球队坐下来讨论他们正在进行的项目，以确保他们没有复制努力。

销售业务的更广泛目的是提高销售团队的有效性，生产力和业务影响。然而，为了实现这一目标，您的销售部门有很多角色和责任。

1.交叉功能合作

销售业务通过发挥关键作用，作为销售团队的倡导者销售和运营规划（S＆OP）是一个领导团队举措的企业管理流程，以确保每个企业职能都对齐。

2.销售数据管理

销售运营措施并评估销售数据以确定产品，销售流程或广告系列的有效性。通过这样做，销售操作可以验证产品或服务的成功，也可以选择实施新的销售计划或进程，如果数据反映出。

销售操作也使用内部性能数据以及外部市场和竞争对手研究，工艺销售战略并实现销售目标。

3.销售预测

通过研究和理解过去的数据和业绩趋势，销售部门可以预测未来销售额并报告未来的目标和需求。这一点很重要，因为销售预测可以让销售团队在还有时间避免或解决潜在问题时发现潜在问题。

例如，假设您的销售运营团队使用销售周期预测模型的长度．如果他们确定了四个月的平均销售周期，并且销售人员一直在一个月工作，销售行动将预测销售人员可能赢得交易的25％。

4.领先生成

销售部门处理诸如此类的行政任务领先一代还有联系线索和联系人的预约。他们这样做是为了让销售人员能够专注于销售。

您的销售业务将这样做的一种方式是通过确保强大的s与（SLA）的ALES和营销对齐．SLA有助于回答有关销售团队如何跟踪销售团队中接受的买方角色的问题并澄清沟通营销合格的领导，以及内容喜欢的地方销售能力生命。

5.绩效管理

销售运营管理销售代表赔偿金计划和激励。他们还为卓越的表现设置奖励，并建立认可和解决糟糕表现的流程。

此外，销售业务可能会进行正常销售绩效评估或教练销售管理人员如何开展自己的适当审查。当你的销售团队致力于发展你的业务时，销售运营则致力于改善你如何能把业务做得更好。

6.销售代表的支持

存在销售业务，以使销售人员更有效和有影响。他们通过提供领导，管理交易，制定合同并提供时间管理技能培训来实现这一点。

销售ops还可以购买工具，以帮助缓解销售团队的职责，例如Hubspot的销售CRM销售中心。

7.销售策略

销售业务团队经常使用他们的数据分析和预测销售策略并设定未来的销售目标。该部门还负责构建一个改善转化的销售流程，缩短销售周期，并最大限度地提高销售胜利。

8.销售团队通信

销售运营部门负责通过报告销售和活动结果，以及沟通团队消息和销售胜利来保持销售团队的一致。raybetapp

该团队还可以通过建立沟通渠道来实现这一目标，例如松弛或者内部维基。同样，他们可能投资于客户关系管理软件（CRM）雷竞技苹果下载官方版帮助简化销售组织的数据和信息共享。

9.销售团队组织

销售业务影响销售团队的结构和组织，以最大限度地提高其效率，影响和性能。

例如，销售ops团队可能会注意到一些代表有利于小企业客户的优势，而其他代表则更愿意与企业级客户合作。注意到这一点，销售行动可能会选择重新组织团队，以便每个代表都与他们更喜欢的客户合作。

10.技术管理

销售业务负责监督技术工具和平台的实施和使用，通常与IT团队合作，使销售更加高效。

11.领土定义

销售业务负责定义和分配各种销售领土销售人员。这是领土的重要责任，通常会确定销售代表展望选项，可用佣金，甚至工作时间。

鉴于销售行动也建立了销售战略和赔偿计划，他们还应负责领土。

12.培训

建立一个成功的销售团队，承担销售运营的责任培训新员工和现有员工．销售ops还可以制定销售辅导计划，以维持强大的团队并构建Camaraderie。

如果没有有效的销售运营团队结构，就无法实现这些角色和责任。我们接下来谈谈这一点。

销售业务团队结构

通过如此多的复杂和关键职责，形成合适的团队可以制造或打破销售业务的影响。

总体而言，销售OPS团队能力可以占用两个桶：

1. 战术和支持
2. 战略与设计

占用潜在的销售OPS项目：设置和管理raybet电子竞技公司的CRM．这项要求技术专长，因此找到具有强大运营心态并对质量控制充满热情的员工是很重要的。

但是，您的销售OPS团队需要完成另一个挑战：优化销售流程的阶段。为此，您需要熟练的人看到数据模式和开箱即用的解决方案。

如果你想建立一个强大的销售部门，请确保你雇佣的人能够同时满足两方面的能力——或者多个至少满足其中一个或另一个的人——同时保持你的使命宣言。

销售运营类型的作业

一种成功的销售运营团队包括少数不同的位置，所有人都在播放非常重要角色。

销售业务代表

销售业务代表职位是入门级销售运营作用。代表应该有0-2岁的经验，高度关注细节，技术能力，强大的沟通技巧，以及熟悉（或愿意学习）营销和销售自动化。

销售运营分析师

销售业务分析师职位需要更多的经验 - 通常，在销售业务的角色中至少有三年。一种销售行动分析师必须能够跨职能工作，包括产品，营销，分析，工程等。

解决问题的技巧和主动职业道德是重要的，以及数据建模，数据挖掘和数据质量管理体验。高级知识的Excel和商业智能工具也非常有价值。

高级销售运营分析师

高级销售运营分析师拨打了4年以上的经验。高级分析师应该在CRMS，商业智能平台，数据建模和Excel中得到良好。此外，他们必须具有奇妙的人际关系和领导技能以及与销售管理人员合作的能力。

销售业务经理

一个人在销售业务经理位置通常监督销售运营专家团队。出于这个原因，领导力经验和销售业务知识很重要。理想的候选人有5年多的经验。他们应该了解销售方法，驱动销售行为的方式以及销售流程的工作原理。它们也应该熟练的数据建模和分析。

销售业务副总裁（或销售业务高级总监）

销售运营职位的副总裁将管理团队并与高级领导密切合作。他们应该至少有10年的销售能力和几个成功的领导力角色经验。通常需要技术领域的MBA或Masters。

此人必须了解如何使用CRM和销售自动化工具，并有能力使用电子表格和数据库软件开发复杂的财务和操作模型。雷竞技苹果下载官方版演示和沟通技巧也是至关重要的。

随着您的构建，扩展和加强销售ops团队，遵循这些最佳实践以确保长期的价值和影响。

1.定义销售业务任务声明。

将每个人对齐您的销售行动团队和更广泛的销售团队至关重要。写一份使命宣言定义您的目标和目的，然后分享IT公司范围内。raybet电子竞技

有时，使命宣言可以有点模糊。打击这一点的一种方法是概述你的团队打算满足其使命的几种方法。在Hubspot，我们称之为“如何”。

这个列表中的一些例子包括:

• “使用新工作负载自动执行操作任务和挑战案例队列”
• “生产高质量的输出，并通过完成和启用查看项目”
• “优先考虑我们的高业务影响活动（长期短期）”

成功的销售行动团队定义了他们的使命和坚持下去，特别是在雇用和与其他团队合作时，例如销售能力。

2.积极与其他团队合作。

始终如一地查看销售支持，营销和销售，看看您是否解决了正确的工作，解决重要问题，而不是重新执行已经完成的任何事情。您还应该举行定期会议。毕竟，销售业务是销售团队的倡导者。

Ferrer建议:“市场运营、需求生成、销售运营和销售支持部门的负责人每周都要开会。”“销售和营销部门有很多杠杆，每周甚至每天都在变化。为了保持一致，你需要持续的沟通。”

3.建立强大的领导力。

确保销售业务由副总裁，董事或经理领导。这项专业人员应向总统，首席执行官或合作社报告，或者是一个高级销售领导者。销售OPS对高管具有相对直接的行业是重要的。

费勒建议，销售业务属于销售业务，而不是市场营销。

“虽然销售行动和营销密切合作，但销售行动真正了解整体销售策略至关重要，”他说。“他们需要在同一个部门。”

4.阴影销售团队。

为您的成员制定强制性销售团队跟随销售人员每季度一次。这使他们有机会首先掌握销售中的共同挑战，以及看到他们的工作可能拥有的影响。它还允许这两个部门伪造更强大的联系。

明智地介绍技术。

使用技术尽可能让销售人员自动化。繁琐的手工流程不仅占用了销售的时间，也不利于士气，导致代价高昂的错误。这项技术可能包括(CRM)软雷竞技苹果下载官方版件，电子邮件自动化软件，铅优先级发动机，雷竞技苹果下载官方版或销售软件雷竞技苹果下载官方版．

在这一点上，尽可能多地使用你需要的工具——不要更多。技术可以极大地提高你的销售团队的效率，但如果他们在20多个工具之间切换就不是这样了。在你弄清楚它在他们的销售过程中会扮演什么角色，并确保他们能够轻松、快速地实施和使用之前，不要向他们的堆栈中添加一个新的。如果你强迫你的代表使用一个繁琐或过于复杂的工具包，他们会拒绝采用它。

6.不要犹豫，创新。

销售业务应不断创新。当您了解您的前景和客户时，销售过程应始终在助焊剂中，市场变化以及您的产品进化。

当然，您不想更改它，如此经常您的销售人员获得鞭打，但您应该持续调整和更新，以帮助他们获得最佳结果。

进入销售业务

近50年来，销售运营部门一直在提高全球销售团队的效率和影响力。曾经被认为是辅助团队的团队现在成了销售拼图的关键部分。

不仅仅是其他任何东西，销售业务创造了一个销售系统。通过利用数据，洞察力和技术，销售OPS专业人士推动战略，性能和可持续增长。

遵循这些提示，以指导您的销售团队成功。

编者注：这篇文章最初于2017年8月发表，并已更新全面。