8个适合中小企业的web帮助台工具

萨斯或者作为服雷竞技苹果下载官方版务的软件，在过去的几年里飙升，客户服务只是另一个受到这种趋势影响的行业。许多SaaS公司正在提供B2B客户服务软件，可帮助中小型企业管理其日益增长的服务需求。雷竞技苹果下载官方版这些工具也很强大，从票务管理到聊天到知识库，这一切都会显着影响客户体验。

帮助台是SaaS产品，将客户服务工具组合到一个中心中心。他们为客户服务团队提供一站式服务，客户服务团队需要集成软件供销售代表操作。雷竞技苹果下载官方版帮助台可以支持电话、聊天和电子邮件支持渠道，并提供关于每种媒体性能的详细分析。

帮助办公桌可以以几种形式和布局出现，但最迅速增长的风格是基于Web的服务台。这些帮助书桌提供灵活的内部和客户面向客户的功能，即服务和支持团队将每天受益

在此帖子中，我们将分解基于Web的帮助台工具以及您应该考虑采用客户服务团队的基于Web的帮助。

什么是基于Web的帮助台工具？

基于Web的帮助台工具是在线软件，可帮助客户服务团队进行日常功能和操作。雷竞技苹果下载官方版它们提供了客户服务代表，具有一系列功能，可提高其工作流程和完成任务的能力。这些功能包括像这样的工具票务系统、知识库和实时聊天支持。

基于Web的工具对小型企业有益，因为它们往往不那么昂贵，更容易采用。不是下载昂贵的软件并构建自定义代码或API，基于Web的工具只需要雷竞技苹果下载官方版通过Web浏览器登录。企业在服务网站上创建帐户，员工以用户身份登录服务台。这使得代表可以简单登录并开始工作日。

为什么采用基于web的帮助台工具

你可能会想，“我们不是一家大公司。为什么我们需要这个？我们已经有了一个raybet电子竞技呼叫中心还有电子邮件支持，他们做得很好。”虽然你的客户服务团队现在可能在满足客户的需求，但这种需求会随着你公司的持续成功而增长。raybet电子竞技

基于web的帮助台工具可以帮助您的团队管理更多的服务请求，而不必承担主要的财务风险。事实上，有很多免费服务台工具可用的可提供您的团队具有基本功能改善客户体验。此外，如果工具出现故障，您的公司也不负责修复它们。raybet电子竞技在财务风险最小的情况下，为什么不试试基于网络的服务呢?

如果您已准备好采用基于Web的服务台，请查看我们在下面策划的列表，以获得最佳的基于Web的帮助台工具提供商。

1.HubSpot的

HubSpot的提供了一个免费帮助台工具作为其Service Hub包的组件。HubSpot的帮助台包括一个票务管理系统和自动化功能，可以简化你的销售代表的工作流程。它还包括一些主动服务选项，比如一个知识库和实时聊天工具，可以很容易地安装在你的网站上。

关于Hubspot的工具有什么伟大的是，他们都专注于帮助业务增长。每个工具都附带详细的分析，分解了您正在使用的每个功能的性能。客户服务经理能否监控这些报告，并利用他们的发现向服务代表和产品管理团队。

价格：免费

2.回答

Answerdash提供一个帮助台，使客户服务团队能够采用和集成新工具。它具有无缝的onboard过程，可将内容和客户数据直接导入平台。您的团队可以快速将现有内容从常见问题解答和知识库转移到Ackandash中，以便更快地访问排除信息信息。

AnswerDash还有一个自学软件，可以预测潜在客户遇到的障碍以及解决雷竞技苹果下载官方版方案。然后，它为客户服务团队提供了可采取的步骤，以避免您的客户未来的挫折。拥有这种前瞻性的洞察力可以帮助你的团队保持在客户需求的前面，并击败竞争对手。

价格:95美元/月

3.甲骨文

Oracle的服务云旨在为您的团队提供易于使用的服务平台。它提供了一个团队门户网站，每个代表都可以访问甚至可以通过移动设备登录的代表选择。如果您的团队陷入困境或对某些工具有疑问，Oracle提供自助服务和实时操作支持选项，包括视频聊天和虚拟助手。这样，您的团队就可以快速船上滚动您的新工具，而不会对您的客户体验产生任何负面影响。

至于Oracle提供的功能，帮助台提供了电子邮件支持工具，帮助团队及时回复电子邮件。它还提供了指导帮助选项，让销售代表一起引导客户完成故障排除步骤。这种亲力亲为的客户服务方式是企业确保的方式客户成功在每次交互。

价格：90美元/座位

4.Apptivo

Apptivo是一个有多种自定义选项的帮助台。用户可以自定义票证布局，联系表单字段，甚至应用内接口。此外，APPTIVO通过允许用户限制访问自定义偏好来保护任何潜在的内部混淆。这种方式团队成员可以在不影响其同事的情况下自定义他们的工作流程。

价格：免费

5.哆嗦

Dezide是一个平台，专注于为客户提供快速解决问题，特别是通过自助服务选项。例如，其中一个最值得注意的工具是其面向客户的工作流程。大多数公司认为工作流程用于简化员工行动，但Dezide的客户工作流程使客户可以更轻松地解决自己的服务请求，而无需代表。

Dezide提供的另一个有用功能是其用于分发传入的服务请求的系统。它使用学习技术来评估客户的情况，然后选择最佳的员工以满足请求。这样，客户脚踏块总是由最适合解决它们的员工解决。

价格:49美元/月

6.Cayzu.

Cayzu只需几分钟就可以开始，并允许您个性化您的帐户的几乎每个方面。建立一个帮助台需要花费时间，所以Cayzu通过为它提供的每个工具创建一个逐步的设置过程，从而简化了这个过程。这对于拥有多个产品并需要根据每个产品的需求快速组织门户的企业来说非常有用。

Cayzu还提供团队协作功能，代表可以使用复杂的案例。案例可以在代表和队友之间轻松转移，可以在升级服务问题时向对方发送评论。附加票据对案例可防止代表必须要求客户重复对客户体验产生负面影响的信息。

价格:4元/月

7.奈德

NABD是客户服务软件提供商，提供各种独特的客户服雷竞技苹果下载官方版务工具。其帮助台功能包括与日常任务的协助代表的工作流管理工具。它还具有管理的投诉管理软件雷竞技苹果下载官方版客户的反馈意见。它不仅记录最初的评审，而且还跟踪在下一次与客户的交互中该反馈是否发生了变化。通过这种方式，您的团队可以明确地确定，随着时间的推移，您是否满足了个别客户的需求。

价格：免费

8.视觉帮助台

让客户接触到你的客户服务团队是很重要的。所以，视觉帮助台旨在创造一个omni-channel服务体会在每个界面上无缝。它提供支持不同服务媒体的功能，如聊天，电话，电子邮件和社交媒体。它还包括您的品牌可以用于构建自定义服务的API选项。

愿景帮助咨询服务台还包括“Gamification”选项，可提高REP表现。这些功能激励代表满足绩效目标并提供积极的客户体验。这不仅会使员工更快乐，但他们的幸福增加将有助于改善客户满意度。

价格：每月12美元

基于web的帮助台工具由于其有效性和安装的方便性而越来越受欢迎。如果你的公司在满raybet电子竞技足客户服务需求方面有困难，可以考虑采用这些基于web的帮助台，以进一步帮助你的服务团队。

如果你正在寻找更多可以改善客户服务的技术，阅读采用一种技术的重要性票务系统。