什么是销售？快速指南[+示例]

根据定义，术语“销售”指的是向消费者或企业销售产品或服务的所有活动。但在实践中，这意味着更多。

公司的整个部门与员工致力于销售其产品和服务。

根据Gartner 2021首席销售人员民意调查是美国销售组织的前两个优先级，正在建立一个新的销售管道并启用虚拟销售。

当许多销售团队为转换潜在客户和完成交易而坚持每月的配额和基准时，销售的真正目标是为客户解决问题。

这意味着寻找潜在客户，与他们建立关系，并为他们提供解决方案。这些努力通常会为公司带来销售、满意的客户和收入。raybet电子竞技

销售人员接触可能有兴趣购买他们公司正在销售的产品或服务的联系人——通过访问公司网站或在社交媒体上与公司互动等行为表现出兴趣的潜在客户。raybet电子竞技

这样做的目的是为了接触到对公司表现出兴趣或符合公司描述的领导raybet电子竞技目标客户，希望为他们提供一个解决方案，从而促使他们购买你的产品或服务。

市场营销和销售

销售人员可以在哪里提供潜在客户和前景？营销组织的竞选和努力是产生合格领导的最佳方法。和入港报告状态发现销售人员来自营销的28％的导线。尽管市场营销和销售使用不同的流程，业务功能都会影响铅生成和收入。

那么，销售团队如何出售？让我们回顾最常见的销售类型。

1.内部销售额

当销售团队与他们的前景和客户携带远程，往往从办公室与他们的团队成员一起，他们遵循内部销售方法。这意味着他们是从公司内部销售。raybet电子竞技使用内部销售方法的组织通常往往具有更精简，更自动化的流程和结构时间。

内部销售行动：AT＆T.

图像来源：AT＆T

从电话服务到互联网到电视，AT＆T为任何消费和业务提供产品和服务。该公司内raybet电子竞技部销售代表联系机会和前景来完成传统销售流程 - 揭示客户的需求，将它们与正确的解决方案相匹配，并关闭交易。他们可能会使用销售软件雷竞技苹果下载官方版跟踪客户互动和销售赢得。

2.外部销售额

在销售人员与潜在客户进行面对面交易的团队中，他们采用的是外部销售方式。这意味着他们从公司外部进行销售——传统上是通过上门销售或实地销售。raybet电子竞技这些团队往往没有严格的管理流程，允许销售代表自由和灵活地制定和实施自己的销售策略。

外面的销售行动：美敦力公司

图像来源：Medtronic

作为医疗等级设备的领导者，Medtronic利用了经验丰富的销售代表的技能，以将产品与医疗专业人员相匹配。医疗器械销售代表度过了大部分时间旅行 - 但一旦他们到达目的地，他们就会与医疗专业人士和管理员遇到决定购买的内容。

除了去拜访潜在客户，他们可能还会参加会议和活动，以便在进行销售之前建立关系网和关系。

3.B2B销售额

这种常见的首字母缩写代表“商业到商业”，并描述了向其他企业销售产品和服务的公司，而不是个人消费者。

B2B销售往往有更高的票务价值和更复杂的条款，因为销售给其他企业的商品通常在买方的业务如何运行中扮演重要角色。

在B2B的领域内，卖家可以主要支持SMB（中小型企业）或企业客户。

B2B销售行动：getaccept.

图片来源:GetAccept

GetAccept是一个销售启用平台，可帮助销售代表与买家建立关系。作为帮助其他企业销售更好的企业，Getaccept为B2B公司进行了分类。raybet电子竞技其销售代表与其他销售团队经理合作，促进了Getaccept产品的好处，并创建了随着时间的推移为业务产生的长期客户。

4.B2C销售

与B2B销售不同，B2C（或消费者）销售销售围绕公司及其个人消费者之间的交易。raybet电子竞技这些交易往往比B2B销售额较低，并且可以涉及多个客户的多次贸易。

B2C销售行动:up

图像来源：UPACK

搬家公司依靠B2C销售直接与使用他们服务的消费者联系。uPack使用数字广告来寻找客户，他们的B2C销售团队将这些客户转化为客户。

它的销售过程很简单，但很有效——该公司通过提供免费的移动报价来让客户对他们的服务感兴趣。raybet电子竞技然后，B2C销售代表开始引诱潜在客户选择他们的移动服务，而不是竞争对手，因为他们的移动价格更低，移动速度更快。

5.业务发展销售

虽然业务发展不占整个销售交易，但这是许多公司销售功能的一个重要方面。此作用通常由业务开发经理，他们负责为他们的公司创造新的业务和合格的潜在客户。raybet电子竞技一旦业务开发经理确认了新客户的资格，他们的销售代表同行就可以通过销售流程来完成交易。

业务发展销售行动：松弛

图片来源:松弛

Slack的BDR负责企业账户中的管道。他们在他们工作的公司开辟了几个利益攸关方。这些角色的人们预计将成为产品专家和对松弛产品的需求。

6.机构销售额

这种类型的销售涉及生成并转换新的导线来从一个机构登录服务包。根据Hubspot的说法2019年代理商出售，平均代理销售周期在31到90天之间，大多数代理商每月都会带来一到三个新客户。

在代理公司的销售领域，客户通常是通过项目或委托来签约的。对于按项目签约客户的机构，他们主要专注于引进新业务，在现有项目结束后向新客户销售服务套餐。

通过保持者模型，各机构可以在持续的基础上与客户互动，这允许可预测的经常性收入，并对带来稳定的新客户流的依赖性不太依赖。

机构销售行动：嗯

图像来源：umg

UMG的兄弟团队利用代理销售开始了他们的创意代理——向南卡罗来纳的企业销售一次性项目，如商业计划和正在进行的网站服务。现在，这个业务已经发展到数百万美元的高度，有几个忠实的客户。

7.咨询销售额

咨询销售是一种销售风格，专注于与客户的信任，以了解他们的需求，在推荐特定的产品或服务之前。

通过咨询销售，销售代表专注于与买方建立关系并带来销售，其中提供的产品如何使个人客户有益，而不是专注于产品的特征来进行销售。

行动咨询销售：传统房屋贷款

图像来源:遗留房屋贷款

在寻找抵押贷款机构时，有很多变量会影响购房者的选择。事实是，这些变量都是冰冷的数字。

抵押贷款人的咨询销售工作，因为他们可以将人类方面带到家庭贷款过程中。遗留房屋贷款确实如此，甚至衡量成功“一次笑容。”

8.电子商务销售额

您的公司是否仅在线销raybet电子竞技售产品？您的客户是否能够研究您的产品，确定他们是否要购买它，并在线购买所有人，而无需与您公司的某人互动？raybet电子竞技如果是这样，您将遵循电子商务或在线销售模型。

虽然这种类型的销售比其他类型更加放手，但它可以很好地为无法员工提供全部销售部门的精益公司，或者为提供可以通过目标数字营销有效销售的产品的公司。

电子商务销售行动：蜜蜂之吻

图像来源：由A-Bee吻

全球电子商务销售增长超过27%在2020年，《蜜蜂之吻》(kiss By A Bee)获得了增长的份额。这家公司完raybet电子竞技全在线提供草药和美容产品。虽然它确实提供现场客户服务，但他们的大部分营销和销售工作完全是在网上进行的。

9.直销

通过直销模式，个人可以在传统零售环境之外直接向消费者销售产品。通过这种方法，卖家与他们的客户进行一对一的销售，通常赚取佣金。这种形式的销售通常被网络营销代表和房地产专业人士所使用。

直接销售行动：茶炊

图像来源：德尔福尔

Telfar是一家成立于2005年的国际中性时尚公司。raybet电子竞技作为一个完全数字化的企业，订单只能在网上下达，而不是像传统时尚品牌那样在百货商店销售。据悉，该raybet电子竞技公司的手袋和配饰在几分钟内就售罄，这为该品牌的商品创造了一个受欢迎的二手零售市场。

10.基于账户的销售

拥有多个联系点的大型企业帐户的企业会寻找基于帐户的销售来为这些客户服务。与业务开发销售不同，基于客户的销售团队不会将他们的机会交给销售开发代表来完成。

相反，机会属于基于客户的团队，从客户到机会，一直到客户成功。基于客户的销售的好处是，销售团队能够在较长时间内与企业建立关系，从而获得更高的LTV。

基于帐户的销售：百事可乐

图片来源:百事可乐

你能想象直接从装瓶仓库购买苏打水的困难吗？与许多其他食品和饮料公司一样，Pepsico有企业与各种尺寸，地点和类型的零售商提供，以使其产品到消费者的消费者。

要管理所有此项，该公司将占地销售和账户管理方法。raybet电子竞技负责在销售期间，期间和之后管理这些关系的角色称为关键客户经理（kam）。

他们负责实现像沃尔玛和塔吉特这样的大型零售商店的盈利销售目标。KAMs确保来自账户的需求与销售团队对该账户的预测相匹配，这样消费者就不会找到一家没有激浪的商店。

普通销售条款

以下是与销售和销售相关的一些共同术语。

1.销售人员

销售人员是执行与销售产品或服务相关的所有活动的人。销售人员的同义词包括销售助理，卖方，销售代理和销售代理或代表。

2.潜在客户

潜在客户是销售人员想要向其销售产品或服务的公司的联系人。raybet电子竞技销售人员使用勘探技巧喜欢让温暖的电话，电子邮件外展和社交销售。如果它们对产品或服务感兴趣，销售代表可以应用于不同销售结束将前景转向客户的策略。

3.交易

交易代表你想要出售的产品或服务以及与之相关的价格。交易有多个阶段，根据业务、流程、产品和行业的不同而不同——可以跟踪交易的性能使用CRM.．销售人员可以放在一起交易计划使潜在客户和销售代表的销售过程更容易。

4.销售管道

销售管道描述销售过程中的所有步骤。它为销售人员提供了销售周期前景的视觉表现。

图像源码

5.销售计划

这销售计划概述销售组织的目标，目标和策略。它包括有关目标客户，市场条件，收入目标，定价，团队结构等的详细信息。它还阐述了销售团队将用于实现目标的战术。

可下载资源:免费销售计划模板

销售方法的类型

销售过程是经营一个成功销售组织的关键。这里有一些最佳销售方法企业使用。

• 解决方案销售:解决方案销售是当销售人员带来对话时与自定义解决方案给出前景的好处。该方法确认在销售代表达到外面的情况下了解了前景并完成了对产品或服务的研究。
• 入境卖：使用这种销售方法，销售人员就像顾问一样。他们在自己所在的地方遇见了未来解决潜在客户的痛点．
• 旋转销售：SPIN被用来描述销售人员应该问客户的四种问题:情境、问题、暗示和需求回报．这些问题能够识别潜在客户的痛点，并帮助销售人员与买家建立融洽的关系。

• N.E.A.T.销售:这是一个用于限定线索的框架。N.E.A.T.代表:核心需求、经济影响、获取权力和引人注目的事件。

• 概念销售：概念销售是销售人员揭示潜在客户对其产品的概念，并试图理解潜在客户决策过程的一种方法。

• 快速出售:卖卖是“Keep it Simple, be valuable, always Align, and raise Priorities”的缩写。
• 挑战者销售：挑战者销售遵循teach-tailor-take控制过程．销售人员教导潜在客户，调整他们的沟通方式，并控制销售。

• 桑德勒系统：该系统优先在销售代表和潜在客户之间建立互信。销售人员扮演顾问的角色，通过提问来了解潜在客户面临的挑战。

• CustomerCentric销售:用这种方法，销售人员侧重于与销售中的关键决策者进行沟通，并找到解决他们的痛苦或挑战的解决方案。
• MEDDIC:中长期代表：指标，经济买家，决策标准，决策过程，识别痛苦，冠军。销售人员询问有关这些主题的问题，以帮助移动前景在销售过程中前进。

学习销售的艺术

销售的主要目标是为他们的前景创建定制解决方案并为业务产生收入。Whether you’re looking for growth opportunities within sales or you’re joining the field for the first time, we hope this quick guide to sales has provided you with a basic understanding of the types of sales you can do and how they work within the entire business.

编者注：这篇文章最初于2020年4月发布，并已更新全面性。