如何做市场调查:指南和模板

在你开始之前如何你必须先了解，是你所在行业的客户做出了购买决定谁他们是。

这就是你的买家角色派上用场的地方。买家角色-有时被称为营销人物-是虚构的，你的理想客户的一般化的代表。

使用免费的工具创建一个买方Persona，即您的整个公司可以用于市场，销售和服务更好。raybet电子竞技

它们帮助您可视化您的受众，简化您的通信，并告知您的策略。您应该热衷于包括在买方角色的一些关键特征是：

• 年龄
• 性别
• 位置
• 职称）
• 职称
• 家庭规模
• 收入
• 主要挑战

这个想法是用你的角色作为指导方针，来有效地接触和了解你所在行业的真正受众成员。此外，您可能会发现您的业务适合多种角色——这很好!你只需要在优化和计划内容和活动时考虑到每个特定的人物。

要开始创建您的角色，请检查这些免费模板，以及这个有用的工具。

确保您充分利用您的对话的最佳方式是准备。您应该始终创建一个讨论指导 - 无论是针对焦点组，在线调查或电话采访 - 以确保您涵盖所有顶尖问题并明智地使用您的时间。

(注意:这不是一个脚本。讨论应该是自然的、对话式的，所以我们鼓励你打破常规，或者探索你认为合适的某些领域。)

你的讨论指南应该是一个大纲格式，每个部分都有时间分配和开放式问题。

等等，都是开放式问题吗?

是的，这是市场调查的黄金法则。你绝对不想通过问“是”或“不是”的问题来“引导证人”，因为你用自己的假设来引导他们，可能会无意中影响他们的想法。问开放式的问题也可以帮助你避免一个词的答案(这对你没有太大帮助)。

一个30分钟调查的例子大纲

下面是一个B2B买家30分钟调查的概要。您可以使用这些作为当面面试的谈话要点，或者作为数字表单上提出的问题，作为对目标客户的调查。

背景信息（5分钟）

让买家给你一些背景信息（他们的头衔，他们与公司有多长时间，等等）。raybet电子竞技然后，提出一个乐趣/容易的问题来热情（第一音乐会参加，最喜欢的餐厅，镇上，上一个假期等）。

请记住，您希望以漂亮的方式了解您的买家。您可以从联系人列表中捕获年龄，位置和职位标题等基本信息，有一些个人和专业挑战，您只能通过询问来学习。

以下是一些可以问目标受众的关键背景问题:

• 描述你的团队是如何构建的。
• 说说你个人的工作职责。
• 团队的目标是什么，你如何衡量它们?
• 在过去的一年里，你最大的挑战是什么?

现在，做一个过渡，承认他们所做的特定购买或互动，使你把他们包括在研究中。接下来的三个买方旅程的阶段会特别关注这次购买。

意识(5分钟)

在这里，您想了解他们首次实现的问题，他们有一个需要解决的问题，而无论他们是否知道您的品牌。

• 回想一下当你第一次意识到你需要一个产品/服务类别，但不是你自己的。你当时面临的挑战是什么?
• 你怎么知道这类东西能帮到你?
• 你对市场上的不同选择有多熟悉?

考虑(10分钟)

现在，您希望了解买方研究潜在解决方案的方法。计划收集以询问更多详情。

• 你对研究潜在解决方案的第一件事是什么？这个来源有多有帮助？
• 你去哪儿寻找更多信息？

如果它们不是自然出现的，你可以询问搜索引擎、访问过的网站、咨询过的人等等。在适当的情况下，探讨以下一些问题:

• 你是怎么找到的来源的？
• 您是如何使用供应商网站的？
• 你在谷歌搜索什么单词？
• 这有用吗？怎么可能更好？
• 谁提供了最多(和最少)有用的信息?那看起来像什么?
• 告诉我你和每个供应商的销售人员打交道的经验。

决定（10分钟）

• 以上你所描述的哪些资源对你的决定影响最大?
• 如果有的话，你建立了什么标准来比较这些替代方案?
• 哪些供应商进入了最后的名单，它们各自的优缺点是什么?
• 还有谁参与了最后的决定?这些人各自扮演了什么角色?
• 什么因素最终影响了您的最终购买决定?

关闭

在这里，你想要总结和了解什么可以更好地为买家。

• 问他们理想的购买过程是什么样子的。这和他们所经历的有什么不同?
• 留出时间让他们进一步提问。
• 不要忘记感谢他们抽出时间，并通过发送感谢信或激励来确认他们的地址。

列出您的主要竞争对手 - 牢记列表，竞争并不总是像公司X与y公司Y.raybet电子竞技

有时，A.部门一家公司可raybet电子竞技能会与您的主要产品或服务竞争，尽管该公司的品牌可能在另一个地区提供更多努力。

为例。苹果以其笔记本电脑和移动设备而闻名，但苹果音乐(Apple Music)正与Spotify争夺其音乐流媒体服务。

从内容的角度来看，你可能会与博客、YouTube频道或类似的出版物争夺网站访客——即使它们的产品与你的产品完全没有重叠。

牙膏公司可能会在某些与健康和卫生相raybet电子竞技关的博客主题上与Health.com或Prevention等杂志竞争，尽管这些杂志实际上并不销售口腔护理产品。

识别行业的竞争对手

识别其产品或服务与您的产品重叠的竞争对手，确定您正在追求哪种行业或行业。开始高级，使用教育，建筑，媒体和娱乐，食品服务，医疗保健，零售，金融服务，电信和农业等术语。

这个列表还在继续，但找到一个您认同的行业术语，并使用它创建一个同样属于该行业的公司列表。你可以用以下方法来建立你的清单:

• 审查您的行业象限在G2人群中：在某些行业中，这是您在二级市场研究中最好的第一步。G2人群将用户评级和社交数据汇总以创建“象限”，您可以在各自的行业中看到公司绘制为竞争者，领导，利基和高性能者。G2人群专门从事数字内容，IT服务，人力资源，电子商务和相关业务服务。
• 下载市场报告:像Forrester和Gartner这样的公司每年都会对业界领先的供应商提供免费和封闭式的市场预测。例如，在Forrester的网站上，你可以从导航栏中选择“最新研究”并浏览Forrester的使用各种标准来缩小搜索范围的最新材料。这些报告是保存在计算机上的好资产。
• 使用社交媒体进行搜索:信不信由你，如果你正确地使用搜索栏，社交网络可以提供很好的公司目录。raybet电子竞技例如，在LinkedIn上，选择搜索栏并输入你所追求的行业名称。然后，在“更多”下，选择“公司”，将你的搜索结果缩小到只包含这个或类似行业术语的企业。

识别内容竞争对手

搜索引擎是你在二级市场研究领域最好的朋友。要找到与您竞争的在线出版物，请使用您在上面一节中确定的总体行业术语，并提出一些您的公司认同的更具体的行业术语。raybet电子竞技

例如，餐饮业务通常可能是一个“食品服务”公司，而且还认为自己是“活动餐饮”的供应商，“蛋糕餐饮”，“烘焙食品”等。raybet电子竞技

有此列表后，请执行以下操作：

• 谷歌:当你在谷歌上搜索描述你公司的行业术语时，不要低估搜索结果的价值。raybet电子竞技您可能会发现产品开发人员、博客、杂志等等。
• 将你的搜索结果与你的买家身份进行比较:请记住您在主要研究阶段，在本文前面?使用它来检查你通过谷歌发现的出版物有多大可能窃取你的网站流量。如果网站发布的内容看起来像是你的买家角色想要看到的东西，那么它就是一个潜在的竞争对手，应该被添加到你的竞争对手列表中。

在一系列类似的谷歌搜索你认同的行业术语后，在出现的网站域名中寻找重复的内容。

检查您进行的每个搜索的前两个或三个结果页面。这些网站明确尊重他们在行业中创建的内容，并且应该在您构建自己的视频库，报告，网页和博客文章时仔细观察。