如何做市场调查:指南和模板

在你潜入之前如何您行业中的客户制作决定，您必须先了解WHO他们是。

这就是买家角色派上用场的地方。买方个人- 有时被称为营销人员 - 是您理想客户的虚构，广义表示。

使用免费的工具创建一个买方Persona，即您的整个公司可以用于市场，销售和服务更好。raybet电子竞技

它们帮助您可视化您的受众，简化您的通信，并告知您的策略。您应该热衷于包括在买方角色的一些关键特征是：

• 年龄
• 性别
• 地点
• 职称）
• 职称
• 家庭规模
• 收入
• 主要挑战

这个想法是将你的角色作为指导方针，帮助你有效地接触和了解你所在行业的真正受众。此外，您可能会发现您的业务适合多个角色——这很好!在优化和规划内容和活动时，你只需要考虑每个特定的角色。

要开始创建你的人物角色，请查看这些免费模板， 也这个有用的工具。

确保你从对话中获得最大收获的最好方法是做好准备。无论是针对焦点小组、在线调查还是电话采访，你都应该创建一个讨论指南，以确保你涵盖了所有想到的问题，并明智地利用你的时间。

(注意:这并不是一个脚本。讨论应该是自然的、对话式的，所以我们鼓励你打破常规，或在你认为合适的时候探究某些领域。)

你的讨论指南应该是提纲式的，有时间分配和每个部分的开放式问题。

等等，所有开放式问题？

是的 - 这是市场研究的黄金法治。你永远不想通过询问是和没有问题来“引导证人”，因为这让你有可能通过自己的假设导致无意中摇曳的思想。询问开放式问题也有助于您避免单词答案（对您来说不是很有帮助）。

示例概述了30分钟的调查

这是一个为一个B2B买方进行30分钟的调查的一般大纲。您可以使用这些作为接入人员面试的谈话点，或者作为在数字表格上提出的问题，以管理到目标客户的调查。

背景资料(5分钟)

让买家给你一些背景信息(他们的头衔，在公司工作多久，等等)。raybet电子竞技然后，问一个有趣/简单的问题来热身(第一次听音乐会，镇上最喜欢的餐厅，最近的假期等等)。

记住，你要通过非常具体的方式来了解你的买家。你也许能够从你的联系人列表中获取基本信息，如年龄、地点和职位，有些个人和职业挑战你只能通过询问来了解。

以下是一些可以问你的目标受众的关键背景问题:

• 描述你的团队是如何组成的。
• 说说你个人的工作职责。
• 团队的目标是什么以及你如何测量它们？
• 过去一年中最大的挑战是什么？

现在，转变一下，承认他们的特定购买或互动，这导致你将他们纳入研究。接下来的三个买方旅程的各个阶段会特别关注购买。

意识（5分钟）

在这里，您想了解他们首次实现的问题，他们有一个需要解决的问题，而无论他们是否知道您的品牌。

• 回想一下当你第一次意识到你需要一个[命名产品/服务类别，但不是专门针对你的]。你当时面临着什么挑战?
• 你怎么知道这个类别中的东西可以帮助你吗？
• 你对市场上的不同选择有多熟悉?

考虑(10分钟)

现在你需要非常具体地了解买家是如何以及在哪里研究潜在的解决方案的。计划插入询问更多的细节。

• 你对研究潜在解决方案的第一件事是什么？这个来源有多有帮助？
• 你去哪儿寻找更多信息？

如果他们没有自然地出现，询问搜索引擎、访问过的网站、咨询过的人等等。在适当的情况下，用下列问题进行探究:

• 你怎么找到那个线人的?
• 您是如何使用供应商网站的？
• 你在谷歌搜索什么单词？
• 它有多大帮助?怎么可能更好呢?
• 谁提供了最有用的信息（和最少）有用的信息？这看起来像什么？
• 请告诉我你和每个供应商的销售人员打交道的经验。

决定(10分钟)

• 你上面描述的哪一个来源对你的决定影响最大?
• 如果有的话，你是否建立了比较替代方案？
• 哪些供应商进入了候选名单，每个供应商的优点/缺点是什么?
• 还有谁参与了最后的决定?这些人都扮演了什么角色?
• 哪些因素最终影响了您的最终购买决定?

关闭

在这里，您想捆绑并理解买方可能更好。

• 问他们他们理想的购买过程看起来像什么。它与他们经历的内容有何不同？
• 给对方更多的提问时间。
• 不要忘记感谢他们的时间，确认他们的地址来发送感谢信或奖励。

列出你的主要竞争对手——记住，列出竞争对手并不总是像X公司对Y公司那样简单。raybet电子竞技

有时，A.部门一个公司可raybet电子竞技能会与你的主要产品或服务竞争，即使该公司的品牌可能会在其他领域投入更多的精力。

为例。苹果以其笔记本电脑和移动设备而闻名，但苹果音乐在其音乐流媒体服务上与Spotify竞争。

从内容的角度来看，你可能会与博客、YouTube频道或类似的出版物竞争网站访客——即使他们的产品与你的产品完全没有重叠。

牙膏公司可能与Health.comraybet电子竞技等杂志竞争，或者在与健康和卫生有关的某些博客主题中，即使杂志实际上没有销售口腔护理产品，也可能与健康和卫生有关的某些博客主题。

识别行业竞争对手

确定你的竞争对手的产品或服务与你的重叠，确定你正在从事的行业。从高层次开始，使用教育、建筑、媒体和娱乐、食品服务、医疗保健、零售、金融服务、电信和农业等术语。

该清单继续，但查找您识别的行业术语，并使用它来创建也属于该行业的公司列表。您可以通过以下方式构建列表：

• 在G2人群中回顾你的行业象限:在某些行业中，这是您在二级市场研究中最好的第一步。G2的人群将用户评级和社交数据汇总以创建“象限”，您可以在各自的行业中看到公司绘制为竞争者，领导，利基和高性能者。G2人群专门从事数字内容，IT服务，人力资源，电子商务和相关业务服务。
• 下载市场报告：像Forrester和Gartner这样的公司在领先行业的供应商上每年提供免费和门控市场预测。例如，在Forrester的网站上，您可以从导航栏中选择“最新研究”并浏览Forrester的最新材料使用各种标准来缩小搜索。这些报告是在您的计算机上保存的好资产。
• 使用社交媒体搜索：相信与否，如果您正确使用搜索栏，社交网络使公司目录成为伟大的公司目录。raybet电子竞技例如，在LinkedIn上选择搜索栏并输入您正在追求的行业的名称。然后，在“更多”下，选择“公司”，将结果缩小到与LinkedIn个人资料中包含此类或类似行业术语的业务。

识别内容的竞争对手

搜索引擎是您在二级市场研究领域的最佳朋友。要查找与您竞争的在线出版物，请参加上述部分中确定的总体行业术语，并提出少数几个具体行业术语您的公司识别。raybet电子竞技

例如，餐饮业务通常可能是一个“食品服务”公司，而且还认为自己是“活动餐饮”的供应商，“蛋糕餐饮”，“烘焙食品”等。raybet电子竞技

一旦你有了这个列表，做以下事情:

• 谷歌:不要低估在谷歌搜索时查看哪些网站的价值，了解您公司的行业术语。raybet电子竞技您可能会发现产品开发人员，博客，杂志等混合。
• 将搜索结果与买方角色进行比较：记住你在主要研究阶段，在本文的前面?用它来检查你通过谷歌找到的出版物窃取你网站流量的可能性有多大。如果网站上发布的内容是你的买家想要看到的，那么它就是一个潜在的竞争对手，应该被添加到你的竞争对手列表中。

在对你认同的行业术语进行一系列类似的谷歌搜索之后，在出现的网站域名中寻找重复。

检查每次搜索的前两到三个结果页。在你的行业中，这些网站显然因其所创造的内容而受到尊重，当你建立自己的视频库、报告、网页和博客文章时，应该仔细观察它们。